Relatório IDC:
Alinhar a estratégia de IT às necessidades e expectativas do negócio, num contexto de transformação digital

Como é que a agilidade da empresa e a experiência de utilizador contribuem para uma transformação digital bem-sucedida

As empresas estão a mudar para uma economia digital em que a inovação contínua e a experiência do utilizador desempenham um papel importante¹. Embora um grande número de organizações acredite que o IT é crucial para a sua transformação digital, muitos subestimam a utilização de tecnologias de gestão de conhecimento, self service e ITSM quando atingem o sucesso².

Este estudo gratuito descreve os desafios que as organizações enfrentam ao tentar adoptar uma estratégia de transformação digital e como o conhecimento desempenha um papel fundamental na melhoria da experiência dos colaboradores.

Este estudo da IDC destaca:

• Pontos-chave sobre o que as organizações esperam da transformação digital

• Importância da gestão do conhecimento e das tecnologias de self service para a experiência do utilizador

• Recomendações para o alinhamento de estratégias de IT com as expectativas do negócio

Faça o download deste estudo para entender melhor como a sua organização pode aproximar o IT ao negócio.

1,2 IDC InfoBrief sponsored by EasyVista, Aligning IT Strategies with Business Expectations for Digital Transformation, September 2018