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EV Service Manager

Simplifique e acelere radicalmente a criação e implementação de serviços e a assistência com a nossa plataforma integrada de ITSM, com qualidade comprovada.

EV Self Help

Reduza drasticamente os pedidos e aumente o nível de satisfação dos utilizadores ao habilitá-los para que consigam resolver autonomamente os seus problemas, com a nossa solução inovadora de auto-ajuda.

Demo EV Self Help

Experimente o portal interativo self service para suporte de teleconferências!

Todos os Recursos

A EasyVista está empenhada em disponibilizar recursos que o podem ajudar a dar resposta a todas as suas necessidades a nível de software de IT Service Management. 

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EasyVista Self Help para Salesforce Service Cloud

EV Selg Help + Salesforce Service Cloud

EasyVista Self Help para Salesforce Service Cloud fornece scripts interativos baseados em dados e soluções de problemas que irão:

  • Melhorar a produtividade e os principais indicadores de desempenho (FCR, AHT, QoS, CES, NPS) para organizações de atendimento ao cliente
  • Simplificar questões complexas para os seus agentes de atendimento ao cliente com procedimentos passo a passo
  • Aumentar a eficiência do atendimento de chamadas com automatização que cria e atualiza casos e tarefas

Entre em contato com a nossa equipa e veja como pode fornecer uma experiência de utilizador excepcional para agentes de atendimento ao cliente e clientes finais.

Saiba mais sobre o EasyVista Self Help para Salesforce Service Cloud no Salesforce AppExchange.

 

EV Self Help para Salesforce Service Cloud em Ação!

 

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Melhore a produtividade e os KPIs para organizações de atendimento ao cliente

Melhore as principais métricas (FCR, AHT, QoS, CES, NPS) que impulsionam a satisfação do cliente com procedimentos detalhados para permitir que os agentes de suporte abordem os problemas do cliente de forma rápida e fácil.

AgentsAction_MacbookPro@2x

Simplifique questões complexas para os seus Agentes de Atendimento ao Cliente com procedimentos passo a passo

Forneça aos Agentes de Atendimento ao Cliente instruções detalhadas, aproveitando as informações contextualizadas do cliente, para ajudar a resolver problemas e identificar a próxima melhor ação a ser tomada.

GuidedProcedure_MacbookPro@2x

Aumente a eficiência do atendimento de chamadas com automatização

Aproveite uma integração nativa com o Salesforce Service Cloud para criar e atualizar automaticamente casos e tarefas.

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Disponibilize aos clientes conhecimento em qualquer lugar com Suporte Multicanal

EasyVista Self Help permite entregar conhecimento onde quer que os seus clientes estejam: sites, chatbots e agentes virtuais, com experiências personalizadas para cada cliente.

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