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Principais erros a evitar no self service de IT
O self service de IT é um grande investimento que exige ferramentas eficazes e boas práticas para promover uma mudança de comportamento nos colaboradores e incentivar o retorno do investimento. Entender o seu público-alvo e fornecer uma boa experiência do utilizador é fundamental ao implementar o seu portal de self service de IT.
Se já tem uma iniciativa de self service de IT em andamento, ou se a que já tem implementada está a falhar, conhecer os obstáculos mais comuns de self service de IT pode ajudá-lo a garantir o sucesso a longo prazo.
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