Duplicar a transformação digital: por que o service management moderno é a resposta para a criação de valor agora e no futuro

Pós-pandemia, o futuro da transformação digital parece brilhante.

Mais de 60% das organizações estão a mudar ou a aumentar os seus gastos com tecnologia para se preparem para o futuro digital. Apesar deste boom digital, apenas 26% das organizações comprovam retornos significativos sobre os investimentos feitos em transformação digital¹.

Para líderes de IT e de negócios, esta mudança nos gastos cria uma oportunidade única de repensar as estratégias de service management e avançar para introduzir recursos mais modernos que aceleram a entrega de valor de negócio, enquanto capacitam os funcionários. No entanto, estas mudanças podem também significar que a sua equipa está a sentir-se sobrecarregada e levada ao limite.

Este estudo destaca as maneiras pelas quais o service management pode ser a ponte que liga a inovação voltada para o exterior e as operações internas.

Este estudo destaca:

• Os KPIs mais importantes para o sucesso da transformação digital
• O papel da automação no service management para a era digital
• Conhecimentos da indústria
• E mais

Faça o download deste estudo para entender melhor como retomar e calibrar para alinhar o negócio com IT.

[1] IDC Infobrief, patrocinado pela EasyVista, Duplicar a transformação digital: por que o service management moderno é a resposta para a criação de valor agora e no futuro