A sua organização já adotou uma boa gestão de serviços de IT? Existem 10 Mitos que estão a sabotar os seus processos e a dificultar a entrega de serviços de IT.
Além dos mitos, fique a conhecer as boas práticas que lhe permitem transformar a gestão e entrega de serviços e, desde modo, ganhar em agilidade e eficiência organizacional.
Este ebook sobre ferramentas ITSM mostra os principais conceitos erróneos de ITIL e desmente-os com factos, que facilitam a prestação de serviços. Consulte agora este ebook e fique a conhecer:
- Dez principais mitos de ITIL e porque prejudicam a prestação de serviços.
- Melhores práticas operativas e sugestões de um especialista em ITIL/ITSM.
- Melhorias básicas de ITIL que poupam tempo e melhoram a qualidade de serviço.
- Exemplos reais de ITIL bem feito (ou em alguns casos, mal!).
Aceda a este ebook gratuito para conhecer o que é o ITIL real e o que é ficção, e aproveite alguns destes conselhos para melhorar os processos.
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