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A Gartner®, uma das organizações mais respeitadas no sector de IT Service Management (ITSM), acaba de publicar o seu mais recente Market Guide, um recurso de referência para qualquer organização à procura de uma nova plataforma de ITSM.
Esta edição inclui:
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À medida que começa a obter uma visão geral do mercado de ITSM para encontrar a ferramenta de ITSM mais certa para si, rapidamente aprenderá que há muitas opções de fornecedores. Alguns poupar-lhe-ão alguns euros. Alguns ficarão muito bonitos no backend. Alguns serão fáceis de usar e de implementar. Alguns serão uma dor de cabeça para serem implementados. Não importa qual solução escolha usar, precisa de entender o que realmente precisa que a sua plataforma de ITSM faça — os pontos problemáticos específicos que está a procurar resolver dentro do seu negócio.
Como a plataforma de ITSM da EasyVista o pode ajudar
Na EasyVista preocupamo-nos com a sua transformação digital como um todo, não apenas com o serviço que é capaz de fornecer aos seus utilizadores. Queremos garantir que a sua solução de ITSM esteja alinhada com os seus objetivos de negócio, se integre com o seus sistemas atuais e estabeleça as melhores práticas (11 processos ITIL PinkVerified ). A transformação digital diz respeito a toda a sua empresa, não apenas ao departamento de IT, e é por isso que a maturidade de IT é tão importante.
Gartner®, Market Guide 2023 para plataformas de IT Service Management, Rich Doheny, Chris Matchett, Novembro de 2023
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