Soluções ITSM para Ensino Superior| IT Service Management para Ensino Superior

Expectativas altas. Orçamentos reduzidos. Diversos tipos de utilizadores. O recurso ao IT no âmbito do Ensino Superior pode constituir um desafio empolgante - e os alunos são sempre a prioridade número um.

O seu domínio da tecnologia e as necessidades constantes por parte dos funcionários e do corpo docente levam a que o IT tenha de fazer face a uma procura contínua. Hoje em dia, estes utilizadores também requerem experiências envolventes para serem bem-sucedidos. A plataforma da EasyVista proporciona às instituições de Ensino Superior as ferramentas necessárias para apoiarem as suas comunidades de utilizadores de formas absolutamente inovadoras.

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Ajude Todos os Utilizadores a Progredirem com Experiências Individuais

Forneça os serviços de forma que os alunos, corpo docente e funcionários desejam utilizá-los: em qualquer tipo de dispositivo, utilizando portais e apps responsive e disponíveis em qualquer local e que incluem workflows e características individualizados. Qualquer que seja o serviço necessário - seja ou não relacionado com IT, do registo de plano de refeições a pedidos de manutenção do dormitório - este pode ser encontrado de forma fácil, simples, imediata.

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Simplifique a Prestação de Serviços de IT Dedicados ao Ensino Superior

Diversos tipos de necessidades de utilizadores, múltiplas áreas de serviços, e tecnologias novas e antigas, tudo reunido no desafio de ITSM dedicado ao Ensino Superior que terá de enfrentar. Com a EasyVista, poderá segregar as operações de apoio às várias faculdades do campus universitário, e apoiar utilizadores variados e únicos, cada qual com o seu leque de necessidades, desde funcionários a alunos.

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Dinamize a Nova Geração de Self-Service

Os pedidos não relacionados com IT também exigem processamento e automatização. Na verdade, a simplicidade é essencial para que os utilizadores possam interagir com o conhecimento. Pode ajudar os alunos, corpo docente e funcionários a resolverem os seus problemas autonomamente utilizando fluxos de conhecimento inteligentes e árvores de decisão dinâmicas sobre qualquer assunto, reduzindo eficazmente o número de chamadas ao service desk. E não terá de escrever uma única linha de código.

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Melhore o Acesso aos Serviços de Assistência

Automatize e simplifique cada experiência de assistência dos clientes. Dinamize a assistência walk-up automatizando as interações de alunos e funcionários, proporcionando um acesso rápido de apoio à informação e catálogo de serviços. Os alunos e funcionários podem facilmente resolver as suas questões, de ligações lentas à Internet e à criação de uma conta nova. Mantenha o registo de todos os processos para verificar o desempenho da prestação de serviços e como pode otimizá-lo à medida que a sua base de utilizadores aumentar.

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Simplify IT Service Management by making it easier to deliver and use.

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