Expetativas altas, orçamentos apertados, vários tipos de utilizadores e uma constante interação torna o ITSM dedicado ao setor público num desafio especial. Entre restrições, exigências de conformidade e necessidades dos utilizadores, a prestação de um serviço de qualidade requer uma gestão eficiente de todos os utilizadores e ativos. E para isso é necessário que todos estejam disponíveis numa plataforma única e coesa.
As capacidades eficientes da EasyVista permitem-lhe dar resposta a todas as expetativas e manter custos reduzidos. Desempenhe tarefas complicadas - desde contratações a gestão de pedidos de serviços - de uma forma simples e clara.
Os processos públicos podem ser difíceis de gerir se não dispuser das ferramentas certas. Felizmente, os pormenores dos processos de contratação e a natureza complicada da gestão de ativos e financeira fazem parte da área de experiência da EasyVista. Trabalhamos com diversos clientes do setor público a braços com estas restrições e pormenores rigorosos. E concebemos uma plataforma que torna simples o que é complicado.
Dar resposta às exigências do setor público, tais como uma utilização fácil, a flexibilidade e um custo total de utilização reduzido, exige tanto centralização como configuração. O EasyVista Service Manager permite-lhe envolver várias equipas e departamentos no mesmo ambiente, com um grau elevado de automatização de processos. Não obstante, a assistência baseada nas funções do utilizador permite-lhe igualmente oferecer a cada agência ou serviço a oportunidade de controlar as opções de aspeto, experiência e automatização.
Capacite os seus eleitores e utilizadores governamentais. A nossa interface de utilizador sem código e um motor de conceção de serviços permite-lhe oferecer self-service em qualquer dispositivo. Com portais e apps personalizados que os utilizadores podem aceder em qualquer local, nunca foi tão fácil usar e fornecer sistemas de comunicação otimizados e uma gestão mais simples de requisição de serviços.
