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EV Service Manager

Simplifique e acelere radicalmente a criação e implementação de serviços e a assistência com a nossa plataforma integrada de ITSM, com qualidade comprovada.

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Reduza drasticamente os pedidos e aumente o nível de satisfação dos utilizadores ao habilitá-los para que consigam resolver autonomamente os seus problemas, com a nossa solução inovadora de auto-ajuda.

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Saiba mais sobre como a EasyVista se associa à sua organização para cumprir os objetivos do ITSM.

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Conferência anual de utilizadores EasyVista: 27 de Novembro, em Lisboa.

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A EasyVista está empenhada em disponibilizar recursos que o podem ajudar a dar resposta a todas as suas necessidades a nível de software de IT Service Management. 

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Gestão de Ativos de IT

Supervisione e Gira Ativos. Tome Decisões.

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A Gestão de Ativos de IT tem repercussões profundas. Desempenhe esta tarefa com sucesso, e estará sempre a par dos seus ativos de IT, desde o orçamento até à utilização corrente.

Que tipo de ativos é que lhe faltam? Quanto custam tais ativos? As suas garantias estão intactas?
Faça a gestão do ciclo de vida dos seus ativos, incluindo software, hardware, licenças e contratos, utilizando a nossa base de dados de gestão de configurações, que integra a maior parte das ferramentas de deteção. As capacidades fundamentais do EasyVista Service Manager incluem: o Mapeamento de Deteção e Dependência, Gestão de Inventário, Gestão de Licenças de Software, Gestão de Contratos, e muitos outros.

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Gestão de Ativos de IT e a CMDB

A Base de Dados de Gestão de Configurações (CMDB) da EasyVista é a fonte definitiva e fidedigna de toda a informação de IT. Ela define verdadeiramente a relação entre os ativos de forma a representar qualquer serviço de IT. A CMDB contém ativos imateriais, tais como serviços (CI), que os liga a ativos físicos, como o hardware e software, tornando-os fundamentais para a gestão da prestação de serviços de IT transversalmente a todos os processos de IT. Consequentemente, a CMDB permite a análise de alterações e impacto em serviços, gestão de aquisições, gestão de reservas – e muito mais.

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Conheça o IT através de uma Gestão de Configuração Abrangente

Com uma CMDB que suporta múltiplas fontes de dados, pode supervisionar com precisão o estado de todos os seus ativos de IT. Obtém dados técnicos e financeiros totalmente integrados, tais como a localização, o estado do contrato de serviços, informações relacionadas com propriedade e logística.

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Gestão de Conformidade de Software

Adquira as armas necessárias para fazer face às exigências de conformidade. Tendo à sua disposição processos de gestão de versões, funcionalidades de conciliação, regras flexíveis de deteção de software, monitorização de processos de migração e software de supervisão a níveis múltiplos, a identificação das discrepâncias é realizada com facilidade e confiança, sendo rápida a adaptação a medidas e alterações contratuais novas.

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Tire Partido das nossas Melhores Práticas Incorporadas

A Gestão de Ativos de IT da EasyVista recorre a wizards out-of-the-box que promovem implementações rápidas e realocações de ativos transversalmente a toda a organização. A CMDB promove a visibilidade ao longo de todo o ciclo de vida do ativo, o que resulta numa prestação de serviços mais eficiente, num melhor atendimento ao cliente, e num menor custo total de propriedade das infraestruturas de IT.

 

Que mais pode a EasyVista fazer pelo seu negócio?

Simplificar o IT Service Management

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Ajudar os Utilizadores a Ajudarem-se a Si Mesmos

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Criar Experiências de Utilizador Centradas nas Pessoas

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