Dotado de uma cobertura total de processos do ITIL, o EV Service Manager permite-lhe aperfeiçoar a sua prática de ITSM e ser um líder na transformação digital da sua empresa - independentemente do nível de maturidade atual do seu ITSM.
Partindo de processos fulcrais de service desk, poderá encontrar tanto sofisticação como simplicidade, ao seu ritmo, incorporando novos processos do ITIL consoante as suas necessidades.
Os nossos produtos incorporam de raiz as melhores práticas do ITIL. Do vocabulário empregue nos nossos produtos aos processos geridos, a nossa valorização das melhores práticas é clara. A tecnologia de implementação destes processos permite-lhe reduzir o tempo despendido na gestão de processos, para que o dedique à prestação de um melhor serviço aos utilizadores.
Da gestão de incidentes à gestão de conhecimento, os processos do ITIL promovem a agilidade e capacidade da sua empresa. Independentemente das necessidades de ITSM dos seus utilizadores e da sua empresa, terá a possibilidade de usar e fornecer estes processos mais facilmente do que nunca com o enquadramento da EasyVista para ser bem-sucedido com o ITSM.
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Independentemente do nível de maturidade do processo de implementação do ITIL na sua empresa, a EasyVista pode apoiá-lo numa prestação de serviços em conformidade com as melhores práticas, acelerando a transformação digital da sua empresa e criando uma abordagem de ITSM virada do avesso, proporcionando tanto aos utilizadores como aos fornecedores uma melhor experiência de prestação de serviços.
