White Paper: Gestão Digital de Serviços de Facilities

Os prestadores de serviços de Facilities enfrentam inúmeros desafios durante as suas atividades, com reflexo na eficiência e qualidade do serviço prestado. Podem ser citados como exemplo:

• Perceção correta do catálogo de serviços para quem solicita e quem presta o serviço
• Dificuldade na visão global dos serviços e seu planeamento
• Perdas acentuadas de tempo associadas à indisponibilidade de matérias e peças sobressalentes
• Acesso a documentação técnica especializada durante a prestação de serviço
• Ineficácia na exploração de informação para medição dos serviços

Este tipo de organizações requer mecanismos que lhes permitam agilizar as suas funções através de acesso a informação de qualidade, em qualquer ponto onde se encontrem os seus clientes ou utilizadores.

Os avanços na digitalização de serviços dão resposta a estas necessidades.

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