La réussite n’est pas due au hasard et plusieurs éléments peuvent expliquer le succès des plus grandes entreprises. Elles ont su maîtriser avec brio les évolutions environnementales et jongler avec des facteurs clés : Processus - Implication - Métiers
La mise en place de processus en interne favorise l’acquisition des compétences, l’engagement des employés et la satisfaction des clients. Et pour cause, une bonne méthodologie (travaillée et appliquée) fluidifie les activités, car elle a été pensée dans un but précis.
Les gens ont habituellement des avis assez tranchés concernant la formalisation et l’application des processus en entreprise. Se sentant soit, frustrés de devoir appliquer des processus qui leurs sont étrangers ou bien satisfaits et guidés, grâce à des processus qu’ils considèrent comme efficaces.
Serait-ce réellement les processus qui posent problème ? Je ne pense pas car en réalité, il convient de s’intéresser davantage à la façon dont la gestion des processus se fait.
Les processus ont un impact positif lorsqu’ils sont analysés et mis en place de façon collaborative. Pour être vraiment efficaces, je pense alors qu’il est nécessaire qu’ils soient formalisés par les premiers concernés : les employés qui appliqueront les processus.
Une fois les processus formalisés, ils peuvent être testés, puis validés par des équipes dédiées.
En définitive, l’attribution des rôles et des tâches dans la formalisation des processus permet donc de s’assurer que les processus sont bons.
La réussite d’un projet ne peut se faire sans implication et motivation. Il faut donc travailler beaucoup mais, être avant-tout, convaincu du bien fondé de cette entreprise grâce à une motivation sans faille. Bien entendu, il peut y avoir des échecs et c’est probablement dans ces cas qu’un fort sentiment de motivation pourra contrer les obstacles.
L’implication des employés se sollicite par différents moyens :
Ces six pratiques sont fortement profitables à l’implication des employés aux projets en entreprises. Elles entretiennent le bien-être, les valeurs communes, les compétences et la parole de chaque acteur.
Une première étape consiste en la valorisation de tous les acteurs de l’entreprise. Le rôle et les missions de chaque métier dans l’entreprise a son importance et il ne faut négliger aucun élément interne. C’est pourquoi, il est important de mettre des supports ou du matériel adapté à disposition de tous les employés.
Dans un second temps, il est important de mettre en place une communication transversale qui permet une meilleure coopération. Faire travailler les services et les niveaux entre eux s’avère être une méthode qui a prouvé son efficacité et correspond beaucoup plus à notre façon de communiquer aujourd’hui.
Il est possible d’atteindre une communication efficace grâce à différents outils qui aident au partage de savoir et à la coopération :
Enfin, lorsqu’on souhaite mettre en place de tels outils, un logiciel pour modéliser les processus est un outil redoutable. Il permet d'interagir et de coopérer simplement car il dispose de nombreuses fonctionnalités intuitives mettant en avant la collaboration, les données et la mobilité.
Knowesia est un progiciel qui permet de créer de nombreux supports applicatifs pour guider les collaborateurs dans leurs tâches. Il permet d’améliorer la productivité, l’engagement de ses employés, et la relation client tout en mettant en avant la collaboration.