Les datas sont essentielles à une grande partie de nos défis stratégiques. Elles nous permettent de parvenir à nos objectifs marketing et de développement. En effet, les datas sont des sources d’informations favorables à la personnalisation des offres, à l’amélioration de la qualité de la relation client et aux performances commerciales. De nos jours, elles assurent la pérennité de nos activités.
Les datas représentent une arme de compétitivité plus ou moins exploitée par les entreprises. On peut les trouver sur différents canaux et peuvent réellement orienter les résultats.
Si les datas sont précieuses, elles peuvent également représenter une perte, notamment lorsqu’on y prête pas attention. C’est ce qu’on appelle les « bad datas » : des données inexploitées ou non mises à jour et par conséquent erronées. Il s’agit alors principalement :
Ces bad datas rendent les analyses des données complétement fausses et font perdre beaucoup d’argent aux entreprises.
Récupérer, traiter et exploiter les datas nécessite de la rigueur, de l’organisation et une stratégie. Au vu des multiples canaux de communication à notre disposition et de la rapide progression de la digitalisation, il est essentiel de respecter des étapes bien précises.
Ci-dessous une infographie de www.campdebases.com expliquant les étapes clés dans l’exploitation des données marketing, ainsi qu’un lexique des termes. Très bien expliquée, elle met clairement en avant le processus de traitement, et synthétiquement les informations à connaître dans toute démarche liée aux datas.