Alors que l’expérience client s’écrit déjà au futur, de quels outils disposent les entreprises pour accompagner leur clientèle dans leurs nouveaux usages ? La réponse avec Knowesia sur Webmarketing&Com.
Personne ne l’ignore : la croissance du volume des données produites et collectées explose. Dans ce contexte, la notion de “Big Data” est sur toutes les lèvres alors que l’accès en temps réel aux informations contenues dans d’immenses bases de données devient la norme. Cet afflux de données, d’informations et de savoir est certes bénéfique aux entreprises, mais il pose évidemment le souci de leur traitement, de leur gestion et de leur structuration.
Les nouvelles technologies qui s’imposent dans ce contexte donnent lieu à de nouveaux usages et à une nécessaire réadaptation du marché. Ultra connectée, la clientèle peut désormais s’informer et échanger à sa guise : elle a véritablement pris le pouvoir. Et c’est elle qui dicte les règles du jeu aux entreprises, en leur imposant de répondre à son besoin constant d’innovation.
Knowesia vous propose de découvrir sa vision de la meilleure façon d’optimiser les processus et d’adapter les interactions à la digitalisation, pour un client connecté et accompagné en toute autonomie.
Retrouvez la tribune publiée par Knowesia sur le site de Webmarketing&Com : n’hésitez pas à nous donner votre avis et à partager avec nous votre expérience !
Bonne lecture !
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