Alors que la transformation digitale influence grandement les techniques de management en entreprise, les managers et dirigeants doivent repenser leurs processus afin de s’adapter. L’adaptation se fait sur plusieurs niveaux et permet d’améliorer sa compétitivité en agissant à la source : Les employés, la méthodologie, les moyens.
Garder un droit de regard sur la façon d’organiser ses tâches est très important. L’autonomie, l’indépendance et la responsabilisation permettent de développer un travail de qualité avec un souci du détail sans pareil. Être responsable de ses tâches et de ses missions développe un intérêt provocant l’engagement. D’autre part, je pense que laisser de l’autonomie ne signifie pas abandonner ou délaisser ses collaborateurs car même l’autonomie s’accompagne et s’entretient. En effet, laisser de l’autonomie à ses salariés c’est aussi prendre des risques "sans filet". Il est important que l’expertise soit développée et que l’intégration soit facilitée, pour que l’autonomie apporte une réelle efficacité avec la production d’un travail de qualité.
La formalisation au procédures permet à des nouveaux employés ou des employés ayant besoin d’être guidés :
L’efficacité d’un support se mesure grâce aux statistiques d’utilisation. En effet, il est possible de connaître le point d’entrée et de sortie sur un parcours d’utilisation et d’analyser la pertinence du contenu.
Une assistance virtuelle permet à tout type d’employé, que ce soit un collaborateur expérimenté ou non de :
Enfin, les outils d’assistance et de guidage accélèrent l’acquisition de nouvelles compétences et développent le savoir-faire en entreprise. Il permet d’améliorer la qualité de vie au travail et de gagner l’engagement des salariés. Un management adapté aux activités et besoins de l’entreprise permet d’améliorer significativement la compétitivité et de conserver les talents.