EV Service Manager

Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

EV Reach

Sfrutta la potenza della gestione proattiva dei servizi end-to-end con la nostra tecnologia di automazione dei processi.

EV Observe

Previeni in modo proattivo i tempi di inattività con i nostri comprovati AIOps per un'esperienza di monitoraggio remoto a 360 gradi.

Demo EV Self Help

Prova il nostro portale self-service interattivo per il supporto delle teleconferenze!

Vai oltre la risoluzione degli incident ed eliminali in modo proattivo senza alcun impatto sull'utente finale. La tecnologia di automazione dei processi EV Reach di EasyVista e le soluzioni di accesso al supporto remoto consentiranno agli agenti di supporto di avere una visione end-to-end completa ed esaustiva di tutti i servizi IT dall'infrastruttura agli endpoint, fornendo al contempo la capacità di risolvere i problemi in modo proattivo prima che abbiano la possibilità di avere un impatto il business.

Data Sheet:

EV Reach: Expand Your Service Support Capabilities with Self-Healing and our All-in-One ITSM Platform

SUPPORTA I TUOI UTENTI CON LA SOLUZIONE DI ACCESSO REMOTO PI SICURA

Supporta i tuoi utenti con la soluzione di accesso remoto più potente e sicura. La nostra avanzata tecnologia di desktop remoto ti consente di accedere ai tuoi utenti e sistemi in pochi secondi, indipendentemente da dove si trovino. Monitora l'attività dello schermo e lo stato di salute di gruppi di macchine con il monitor dello schermo multi-macchina. Supportiamo più piattaforme/tipi di sistema tramite una gamma di protocolli di accesso, tra cui sessioni utente Citrix e Microsoft Terminal Services.

DISTRIBUZIONE DELLA GESTIONE DEL SISTEMA IN BACKGROUND

La nostra gestione del sistema dietro le quinte ti consente di supportare i tuoi utenti senza interromperli. Interroga, controlla e gestisci le workstation tramite attività di gestione in background e mantieni produttivi i tuoi utenti. Per una maggiore affidabilità, il motore di query in tempo reale di EV Reach, con back-end del database di failover, dà la priorità ai dati in tempo reale rispetto ai dati storici in caso di indisponibilità del sistema per la fornitura di servizi end-to-end.

New eBook:

MIGLIORE SUPPORTO IT REMOTO UTILIZZANDO LE BEST PRACTICE DEI DATI

AUTOMATIZZAZIONE DI TASKS IT COMPLESSI O RIPETITIVI

L'automazione dei processi in tempo reale di EV Reach è in grado di gestire processi IT ripetitivi o complessi basati su scansione, rilevamento e correzione in tempo reale. Genera informazioni e report utilizzabili e semplifica l'automazione dei processi IT con un approccio low-code grazie alla nostra vasta libreria di attività di amministrazione per computer e Active Directory.

Migliora il tasso di chiusura dei biglietti

Distribuisci l'automazione dei processi in tempo reale e le integrazioni native per consentire un approccio proattivo combinato con analisi fruibili che consentono l'esecuzione regolare di attività complesse.

Pronto a Make IT Easy con il Self-Healing?

Fornisci ai tuoi agenti di supporto un'esperienza senza interruzioni e consenti loro di accedere al sistema di un utente in remoto o di eseguire un'attività in background con un clic da un incidente nella soluzione EasyVista Service Manager. In combinazione con il nostro agente virtuale Self Help e la tecnologia di gestione della conoscenza, EV Reach fornisce funzionalità avanzate di self-healing per automatizzare la risoluzione degli incidenti degli utenti con interruzioni o tempi di inattività minimi.

Aumenta la soddisfazione dei dipendenti

Integra processi di self-healing proattivi e risultati dall'osservabilità che ti aiutano a gestire gli endpoint con un'interazione minima o interruzioni per i dipendenti.

EV Service Manager

EV Self Help

EV Reach

EV Observe

Demo EV Self Help

Prova il nostro portale self-service interattivo per il supporto delle teleconferenze!

Solutions

Management Software

Rapporto Gartner

2021 Quadrante Magico di Gartner per gli Strumenti di Gestione del Servizio IT

Blog

Tutte le Risorse

Risorse del Cliente

Società

Novità

Contattaci

Le ultime novità su EV

Rimani aggiornato sulle ultime notizie ed eventi su EasyVista.

SUPPORTO REMOTO E AUTOMAZIONE DEI PROCESSI IT

GESTIONE DEL SERVIZIO END-TO-END PROATTIVO E PREDITTIVO PER RISOLVERE I PROBLEMI CON ZERO TEMPI DI FERMO

EV Reach: Expand Your Service Support Capabilities with Self-Healing and our All-in-One ITSM Platform

SUPPORTA I TUOI UTENTI CON LA SOLUZIONE DI ACCESSO REMOTO PI SICURA

DISTRIBUZIONE DELLA GESTIONE DEL SISTEMA IN BACKGROUND

New eBook:

MIGLIORE SUPPORTO IT REMOTO UTILIZZANDO LE BEST PRACTICE DEI DATI

AUTOMATIZZAZIONE DI TASKS IT COMPLESSI O RIPETITIVI

Migliora il tasso di chiusura dei biglietti

Pronto a Make IT Easy con il Self-Healing?

Aumenta la soddisfazione dei dipendenti

CHE ALTRO PUO' FARE EASYVISTA PER IL TUO BUSINESS?

Incident Management

Problem Management

Change Management

Project Management

Request Fulfillment

Service Level Management

Knowledge Management

SERVICE ASSET E CONFIGURATION MANAGEMENT

Availability Management

Self-Service

Service Catalog

Service Portfolio Management

Release Management

Financial Management

Demand Management

Capacity Management

Supporto remoto

Learn more about our other products

Per saperne di più

Infographic

Gartner Report

Guida in 5 passaggi

Fai il primo passo per trasformare il tuo servizio oggi.

Prodotti

Successo del Cliente

Contattaci

Parla con un Esperto

Richiedi una Demo

Richiedi un Preventivo

Soluzioni

Settori

Risorse