El departamento TI tiene la oportunidad de apoyar la transformación digital en toda la empresa, y una herramienta ITSM integrada es fundamental para el éxito. A diferencia de las antiguas soluciones de atención al cliente, ya fuesen complejas o sencillas y poco sofisticadas, EV Service Manager es una forma versátil, potente y fácil de gestionar la prestación de servicios para tu organización.
Nuestra plataforma Service Manager es compatible incluso con los requisitos más complejos, a la vez que aporta un nuevo nivel de sencillez, agilidad y movilidad, necesario para que ITSM sea una herramienta de fácil uso y entrega.
Consigue una mayor madurez TI con el robusto motor de automatización de EasyVista Service Manager, que incluye soporte nativo para el ciclo de vida completo de ITIL y procesos verificados por PinkVerify.
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Nuestro interfaz adaptable e inteligente incluye la capacidad de integrar portales, paneles de control y aplicaciones de terceros que te permiten brindar una experiencia de usuario con todo lo importante para tu personal de TI.
De manera sencilla, ofrece a los ejecutivos y profesionales TI experiencias de usuario intuitivas y adaptables, incluido el autoservicio de TI para empleados, los paneles de control para gerencia y el personal, y las aplicaciones para el público en general, todo ello mediante funciones de "arrastrar y soltar" con plantillas listas para usar.
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Guía a los usuarios a completar tareas rutinarias y complejas utilizando comandos de ejecución definidos, automatizaciones inteligentes, filtros y búsquedas, utilizando el motor inteligente EasyVista (EVie).
Utiliza el diseñador gráfico de procesos, 400 asistentes listos para usar, eficientes reglas de negocio y un programador de tareas para agilizar los procesos complejos y convertirlos en sencillas acciones automatizadas.
Captura y almacena datos históricos y utiliza informes predefinidos, para visualizar las tendencias de la prestación de servicios de tu organización en paneles disponibles desde cualquier lugar.
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Automatiza el seguimiento de los datos de los activos con una gestión completa del ciclo de vida de estos últimos, a la vez que permites a tu equipo centrarse en actividades de mayor valor.
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Optimiza las inversiones en TI con una mayor visibilidad de los datos financieros y de utilización de servicios, como el cumplimiento de licencias, la depreciación de activos y la asignación de presupuestos.
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Brinda apoyo a tu organización con funciones empresariales globales, como la asistencia multilingüe (12 idiomas), los dominios organizativos para separar fácilmente los datos por motivos de seguridad y los centros de datos globales.
Con procesos auditados SSAE-18, análisis de macrodatos y centros de datos globales, la plataforma de EasyVista se entrega como una suscripción SaaS (también disponible on-premise). La seguridad, la disponibilidad y el rendimiento están garantizados, a la vez que se proporciona una total transparencia a través del portal MyEasyVista.com.
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Mantente competitivo, aprovecha los avances tecnológicos y aprovecha sus capacidades únicas al integrarte con nuestras soluciones de TI. EasyVista se centra en ampliar el valor que puedes recibir de las integraciones al conectarse a ellas con un conector API listo para usar para ayudar a proporcionar integración de datos y funcionalidad en todas las plataformas.
