Gestão de serviços de IT com base na cloud

O EV Service Manager é uma solução integrada de ITSM concebida para equipas que procuram uma plataforma rentável e com várias funcionalidades para desenvolver a maturidade dos seus processos de IT com uma abordagem reativa para uma abordagem proativa. Desenvolvido com base nas melhores práticas de ITIL e melhorado com IA, o EV Service Manager permite que as equipas de IT simplifiquem os processos, reduzam os custos e eliminem os silos.

Impulsione o valor comercial por meio da TI

O EV Service Manager é uma solução integrada de ITSM robusta e económica, com várias funcionalidades que ajudam a desenvolver a maturidade dos seus processos de IT com uma abordagem reativa para uma abordagem proativa.

Principais recursos

Our Service Manager platform supports even the most complex requirements, while bringing a new level of simplicity, agility, and mobility required to make cloud based IT Service Management (ITSM) software easy to use and easy to deliver.

Processos de ITIL e ITSM

Suporte para os principais processos de ITSM, como incidente, problema, mudança, solicitação de serviço, todos alinhados com as práticas recomendadas de ITIL.

Integração de plataformas nativas

Integração perfeita com as ferramentas EV para gestão de ativos, suporte, monitorização e automatização.

Automação orientada por IA

Automatizar tarefas, melhorar a tomada de decisões e melhorar as respostas de serviço.

Gestão integrada de ativos

Obtenha visibilidade total dos ativos de IT com descoberta automatizada de ativos, gestão de inventário e mapeamento de dependências.

Gerenciamento inteligente de serviços para a empresa de hoje

Ao contrário das ferramentas tradicionais de ITSM, o EV Service Manager unifica as operações e o suporte de TI em uma plataforma coesa. Ao reunir módulos nativos como EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) e EV Orchestrate, ele garante que as equipes de TI, de analistas a engenheiros, trabalhem perfeitamente com ferramentas e dados compartilhados. Essa abordagem unificada elimina silos, melhora a colaboração multifuncional e aumenta a agilidade operacional.

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1
Diminuição nos tempos de resolução de tickets

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1
Maior disponibilidade em 12 meses

O PONTO DE VISTA DOS ANALISTAS

Descubra por que a EV é reconhecida no Quadrante Mágico do Gartner® por sua abordagem inovadora para o gerenciamento de serviços de TI. Saiba como nossa plataforma impulsiona a eficiência de custos, aprimora a maturidade de TI e oferece suporte à transformação digital em toda a empresa. Baixe o relatório completo para ver por que o EV se destaca e como ele pode beneficiar sua organização.
Soluções

POTENCIALIZANDO SEU SUCESSO

Resolução proativa de incidentes end-to-end
Nossas histórias de sucesso

you make it happen,
we make it easy

Descubra por que 3000+ organizações em todo o mundo nos escolheram como seu provedor de ITSM

64

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Increased Availability

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products used
EV Service Manager
EV Self Help
EASYVISTA ENSURES THE ASSOCIATED PRESS REPORTERS ACROSS THE GLOBE HAVE THE TECHNOLOGY TOOLS THEY NEED
SOLUÇÕES POR SETOR

SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS EV ESPECÍFICAS DO SETOR

Nossa plataforma comprovada, valores fortes e equipe apaixonada de profissionais compõem nossa identidade. Como leais à TI, estamos comprometidos em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.

Tratamento de pedidos sem interrupções

Simplifique a gestão de pedidos de serviço com portais intuitivos de autoatendimento, modelos predefinidos e processos de atendimento automatizados para um tratamento de solicitações mais rápido e eficiente.

Ligue-se à nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma da EasyVista. Agende hoje uma demonstração personalizada e veja como a EasyVista pode agilizar as operações, aumentar a produtividade e apoiar a sua transformação digital.

Por que o EV Service Manager?

Descubra como o EV Service Manager capacita sua organização a simplificar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM)

Gestão ITSM alimentada por IA

Aproveite a automação nativa orientada por IA e o monitorização avançada para identificar e resolver problemas de forma proativa antes que afetem os seus negócios.

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1
Espaço reservado

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1
Espaço reservado

Planos e Preços

O conjunto de serviços ITSM e ITOM da EasyVista está dividido em três pacotes de preços diferentes, o que facilita a comparação das funcionalidades e soluções de cada plano.

Digital Employee Experience
Portal Self-Service de IT
yes
yes
yes
Service Bots para MS Teams
o
2
Unlimited
Acordo de Nível de Experiência (XLA)
yes
yes
yes
Monitorização da Experiência Digital
o
o
o
Synthetic Monitoring
o
o
o
Enterprise Service Management
Gestão de Casos de RH
yes
yes
yes
Facilities Case Management
yes
yes
yes
Suporte e Fornecimento de TI
Gestão de Eventos
yes
yes
yes
Gestão de Incidentes
yes
yes
yes
Self-Help para o Agente de Suporte
no
no
yes
Problem Management
yes
yes
yes
Gestão de Pedidos de Serviço
yes
yes
yes
Gestão do Conhecimento
yes
yes
yes
Portfólio de Serviços
yes
yes
yes
Suporte Remoto de IT
o
yes
yes
Automatização de Processos IT
o
o
yes
Gestão de Endpoints sem Supervisão
o
yes
yes
Integração e gestão do Active Directory
o
yes
yes
Redefinição da Password
o
yes
yes
Distribuição de software
o
yes
yes
Infraestrutura e operações de TI
Discovery
o
o
o
Monitorização da Infraestrutura de IT
o
o
yes
CMDB
yes
yes
yes
Gestão de Alterações e Versões
yes
yes
yes
Gestão da Capacidade
yes
yes
yes
Gestão da Continuidade
yes
yes
yes
Estratégia e governança de TI
Gestão de Projectos
yes
yes
yes
Gestão Financeira
yes
yes
yes
Gestão de Activos
yes
yes
yes
Gestão de Contratos e Licenças
yes
yes
yes
Gestão do Nível de Serviço
yes
yes
yes
Green IT
o
yes
yes
Configuração
Design Studio
yes
yes
yes
Connect Studio
yes
yes
yes
Opções
Chatbots - Agentes de Suporte Virtual
1
2
Ilimitado
Aplicações de Serviço
2
4
Ilimitado
Opções de Alojamento
Armazenamento de Documentos
10 GB
20 GB
50 GB
Plataforma de Teste
Incluído (*)
Incluído (*)
Incluído (*)
Plataforma de BI Dedicada
Incluído (*)
Incluído (*)
Incluído (*)
Opções de segurança
Encriptação TDE
10 GB
20 GB
50 GB
Encriptação de Discos
Incluído (*)
Incluído (*)
Incluído (*)
SecNumCloud
Disponível (*)