EV Reach - Suporte remoto eficiente de IT para resolução mais rápida de problemas
Mais do que suporte remoto – a base do serviço de IT moderno
O EV reach é ideal para equipas de IT de PMEs, médias e grandes empresa pois permite que as equipas de suporte operem com agilidade e precisão. Ao automatizar tarefas e resolver problemas de forma proativa, permite que as equipas resolvam os incidentes antes que estes perturbem a produtividade.
Ao contrário das ferramentas complicadas de RMM ou das soluções remotas básicas, o EV Reach dá prioridade a um suporte proativo e conectado – melhorando as taxas de resolução de tickets, minimizando o tempo de inatividade e garantindo um sistema de assistência sem interromper os utilizadores.
Caraterísticas principais
Controlo remoto seguro e abrangente para vários dispositivos
Suporte flexível para pontos terminais assistidos e não assistidos
Monitorização e administração sem interrupções
Automatize tarefas de IT repetitivas e complexas
Integração nativa
O EV Reach está integrado na plataforma EasyVista, permitindo que as equipas de suporte iniciem intervenções remotas diretamente a partir do EVSM, garantindo uma resolução mais rápida e eficiente. Com sincronização em tempo real, todas as ações – desde a resolução remota de problemas até à configuração de terminais – são registadas no sistema ITSM, eliminando silos e garantindo o alinhamento contínuo das equipas de IT.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
POTENCIAR O SEU SUCESSO
Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores
SOLUÇÕES EV DISCOVERY ESPECÍFICAS DA INDÚSTRIA
A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
Porquê EV Reach?
Saiba como o EV Reach capacita sua organização a simplificar a gestão de serviços de IT (ITSM)
Resolva problemas mais rapidamente em várias plataformas
Garanta um suporte remoto de IT rápido e confiável que funciona de forma integrada em sistemas Windows, Mac e Linux. Com o EV Reach, a sua equipa tem as ferramentas necessárias para intervir rapidamente em qualquer plataforma, resolver problemas no local e prevenir proativamente que se agravem.
Automatize a resolução de problemas
Aproveite o poder da automatização para se antecipar aos incidentes antes que eles impactem os utilizadores. Com o EV Reach, as equipas de suporte podem automatizar ações preventivas, de forma a garantir uma produtividade ininterrupta e um desempenho confiável do sistema.
Ofereça suporte de alta qualidade sem os custos de uma solução empresarial
Desbloqueie funcionalidades avançadas sem o preço elevado de soluções empresariais. O EV Reach pode operar como um produto independente de Suporte Remoto de IT, capacitando as equipas de IT de organizações de média e grande dimensão a fornecerem suporte de alta qualidade e a simplificarem as operações – tudo isto dentro do orçamento.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
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Aumente a maturidade das IT com a EV Platform
Combine a gestão de serviços de IT, o suporte remoto, a monitorização e a automatização numa plataforma única e integrada.
O poder de uma plataforma ITSM integrada
Com a Plataforma EasyVista, obtém uma solução modular e escalável que se adapta às necessidades da sua organização, reduzindo a complexidade e diminuindo o custo total de propriedade. Quer comece com as principais capacidades de ITSM ou expanda para a gestão de ativos e monitorização de infraestruturas, a EasyVista permite-lhe fornecer serviços de TI de ponta a ponta que impulsionam o sucesso empresarial e elevam as experiências dos utilizadores.
PRINCIPAIS RECURSOS DA PLATAFORMA
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
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POTENCIAR O SEU SUCESSO
Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores
Reforçar as capacidades das equipas de nível 1 e 2 com ferramentas de correção avançadas
O EV Reach capacita as equipas de suporte de nível 1 e 2 com ferramentas avançadas, como controlo remoto seguro, gestão de sistemas em segundo plano e diagnósticos em tempo real – tudo através de uma interface intuitiva e de controlos de auditoria sólidos. Com estas ferramentas, as equipas da linha da frente podem agora resolver problemas de forma independente, reduzir os escalonamentos e acelerar os tempos de resposta, garantindo simultaneamente uma conformidade rigorosa.
Visibilidade da integridade dos terminais sem sobrecarga
Garanta uma visibilidade abrangente da integridade dos terminais em toda a sua organização com painéis de controlo intuitivos e fáceis de utilizar. Esta visibilidade melhorada permite-lhe implementar automatizações direcionadas que detectam potenciais problemas numa fase inicial, fornecendo suporte proativo – sem as despesas gerais de uma solução RMM de grande escala.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
SOLUÇÕES EV DISCOVERY ESPECÍFICAS DA INDÚSTRIA
A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
PLANOS ACTUAIS
Cada licença de técnico permite sessões de gestão ilimitadas a todos os endpoints Window dentro e fora da sua organização.
| Funcionalidades | Standard | Profissional | Enterprise | Gestão de incidentes (módulo adicional) |
|---|---|---|---|---|
| Características Generales | ||||
| Now Cloud or On-premise | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Configuração e Auditoria Centralizadas | Incluído | Incluído | Incluído | Integrar o seu Fornecedor de Serviços com o EV Reach |
| Acesso Seguro sem Supervisão ou a Pedido – em Qualquer Lugar | Incluído | Incluído | Incluído | noAbrir, Resolver e Encerrar Incidentes no EV Reach |
| Controlo Remoto Avançado | ||||
| Ligação a Qualquer Máquina em Segundos | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Sistemas a Pedido e não Assistidos | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Conversa Audio e de Texto | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Sessões de Apoio de 1 para muitos e de muitos para 1 | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Acesso Remoto ao BIOS (apenas pontos finais preparados para Intel vPro) | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Protocolos Múltiplos para Acesso a Múltiplas Plataformas/Tipos de Sistemas | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Monitorizar a Atividade do Ecrã e o Estado de Saúde de Grupos de Máquinas | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Captura de Vídeo de Sessões de Acesso ao Ambiente de Trabalho | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Suporta PKI Através de Redireccionamento de SmartCard | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Nos Bastidores Gestão, Diagnóstico e Monitorização de Sistemas | ||||
| Transferência e Gestão de Ficheiros | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Tarefa/Arranque Gestão do Programa | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão de Energia | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Acesso ao PowerShell | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Monitorização da Saúde | Incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Relatório Completo da Configuração do Hardware e do Software do Sistema | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Informações em Tempo Real com Dados Históricos em Caso de Falha | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Implementação de Software e Aplicação de Patches | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão de Partilhas de Rede | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão de Impressões do Utilizador e do Sistema | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão do Mapeamento da Unidade do Utilizador | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão do Registo | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Execução do Guião | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Integração e Gestão do Active Directory | ||||
| Navegue ou Pesquise no Active Directory para Aceder Rapidamente aos Seus Utilizadores e Respectivas Máquinas | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão de Contas | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão de Palavras-passe | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Relatórios e Gestão dos Membros do Grupo | Não incluído | Incluído | Incluído | Não incluído |
| Gestão Global de Sistemas Através da Automatização de Processos Informáticos | ||||
| Gerar Relatórios Sobre o Estado e a Configuração de Utilizadores e Máquinas | Não incluído | Não incluído | Incluído | Não incluído |
| Executar Tarefas de Gestão de Sistemas Globais | Não incluído | Não incluído | Incluído | Não incluído |
| Efetuar Alterações Globais ao Active Directory, incluindo a Reposição da Palavra-Passe | Não incluído | Não incluído | Incluído | Não incluído |
| Avaliação e correção da conformidade das TI | ||||
| Analise Utilizadores e Máquinas para Detetar e Comunicar Configurações ou Estados não Conformes | Não incluído | Não incluído | Incluído | Não incluído |
| Resolver Problemas de Conformidade Através de Automatizações de Correção em Tempo Real | Não incluído | Não incluído | Incluído | Não incluído |
Com pressa para configurar? Oferecemos serviços de consultoria de integração, bem como treinamento.
2025 SPARK Matrix™ sobre a Gestão de Serviços Empresariai
2026 The Forrester Wave™: Plataformas de IA Conversacional para Serviços aos Colaboradores, T3 2026
Caraterísticas principais
Controlo remoto seguro e abrangente para vários dispositivos
Suporte flexível para pontos terminais assistidos e não assistidos
Monitorização e administração sem interrupções
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Integração nativa
O EV Reach está integrado na plataforma EasyVista, permitindo que as equipas de suporte iniciem intervenções remotas diretamente a partir do EVSM, garantindo uma resolução mais rápida e eficiente. Com sincronização em tempo real, todas as ações – desde a resolução remota de problemas até à configuração de terminais – são registadas no sistema ITSM, eliminando silos e garantindo o alinhamento contínuo das equipas de IT.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
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