Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
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Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
De nos jours, il est fréquent d'entendre les centres de services dirent que leurs clients préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes plutôt que de les contacter. Certaines organisations fournissent pourtant déjà une base de connaissance à leurs utilisateurs, qui reste souvent ignorée, voire inutilisée.
Comment réussir l'intégration et l'adoption de votre solution self-service par vos employés ainsi que par vos clients ?
Pour le savoir, téléchargez dès maintenant le dernier rapport réalisé par l'institut américain HDI (Help Desk Institute). Vous découvrirez :
Bonne lecture !
L'équipe EasyVista
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