Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
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De nos jours, il est fréquent d'entendre les centres de services dirent que leurs clients préfèrent résoudre leurs problèmes par eux-mêmes plutôt que de les contacter. Certaines organisations fournissent pourtant déjà une base de connaissance à leurs utilisateurs, qui reste souvent ignorée, voire inutilisée.
Comment réussir l'intégration et l'adoption de votre solution self-service par vos employés ainsi que par vos clients ?
Pour le savoir, téléchargez dès maintenant le dernier rapport réalisé par l'institut américain HDI (Help Desk Institute). Vous découvrirez :
Bonne lecture !
L'équipe EasyVista
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