A EasyVista anuncia o lançamento oficial da versão 2025.3 do EV Service Manager, uma versão que marca uma nova etapa na evolução das suas soluções ITSM. Esta atualização integra-se na estratégia da EasyVista de reforçar o papel da inteligência artificial, melhorar a experiência do utilizador e ampliar as capacidades de integração, para oferecer uma gestão de serviços de IT mais fluida, proativa e inteligente.
A IA e automatização lideram as novidades da versão 2025.3
Com a versão 2025.3, a EasyVista dá um passo significativo na aplicação da IA ao suporte de TI. Entre as principais novidades destacam-se:
- EV Pulse AI Suggestions (Sugestões Inteligentes): recomendações contextuais mais precisas, integradas diretamente nos fluxos de trabalho de incidentes
- Resumo automatizado de incidentes com tradução integrada: agiliza o suporte global e aumenta a eficiência das equipas
- Nova versão da aplicação EasyVista para o Microsoft Teams: atualização de tickets, workflows de aprovação, lembretes e acompanhamento de interações com IA — tudo diretamente a partir do Teams
- Integração do agente de IA EasyVista no Microsoft Copilot: uma experiência totalmente harmonizada em todo o ecossistema Microsoft
Fundamentos sólidos para o conhecimento e a experiência do utilizador
- Knowledge Units: nova geração de conteúdos modulares, concebidos para IA e para construção dinâmica de conteúdos
- Home Canvas enriquecido: mais widgets disponíveis para uma personalização completa do espaço de trabalho dos engenheiros de TI
“Com o EV Service Manager 2025.3, entregamos aos nossos clientes uma plataforma que combina inteligência, simplicidade e desempenho. Esta versão dá um passo decisivo rumo a uma automatização inteligente, onde a IA passa de assistente a agente, atuando com segurança em todo o ecossistema de IT.”, afirma Loïc Besnard, Chief Product Officer da EasyVista.
Disponível desde hoje para todos os clientes, a versão 2025.3 do EV Service Manager reflete a visão da EasyVista: tornar o IT mais inteligente, mais ágil e plenamente centrada no utilizador.