Equipado com um estúdio de design robusto e fluxos de trabalho personalizáveis, o EV Self Help simplifica os processos de suporte, acelera as resoluções e melhora a experiência do utilizador final, fornecendo soluções rápidas e intuitivas exatamente onde são necessárias.
Crie fluxos de conhecimento interativos com um estúdio intuitivo de arrastar e largar
Forneça conhecimento e suporte em portais de TI, portais de RH, plataformas de atendimento ao cliente e aplicativos
Ofereça suporte conversacional e alimentado por IA aos utilizadores para uma experiência de autoajuda mais inteligente.
Acompanhe a forma como os seus utilizadores interagem com os recursos de autoajuda
Adapte-se sem problemas às necessidades de equipas em crescimento e operações de serviço em expansão.
Com uma integração perfeita de ITSM e em plataformas externas, o EV Self Help oferece aos utilizadores um acesso instantâneo às respostas melhorando a consistência e a acessibilidade. E com o conetor premium para o Microsoft Flow, poderá agora integrá-lo com aplicações de terceiros como o Microsoft Teams, Salesforce, EasyVista Service Manager e muitas outras.
Descubra por que 3000+ organizações em todo o mundo nos escolheram como seu provedor de ITSM
A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.
Permita que os colaboradores encontrem respostas a questões comuns de RH – desde detalhes sobre benefícios a guias de integração – sem terem de esperar. Ao resolver questões repetitivas através de um portal intuitivo, a sua equipa de RH ganha mais tempo para se dedicar a tarefas estratégicas e de elevado valor.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores
O EV Self Help é mais do que um portal – é uma plataforma adaptável, do tipo CMS, que funciona em IT, RH, suporte ao cliente e muito mais. Esta adaptabilidade permite que a sua organização expanda as capacidades de self-service para satisfazer diversas necessidades de serviço, proporcionando aos utilizadores acesso instantâneo a respostas, recursos e apoio, sempre que necessitarem.
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Com a Plataforma EasyVista, obtém uma solução modular e escalável que se adapta às necessidades da sua organização, reduzindo a complexidade e diminuindo o custo total de propriedade. Quer comece com as principais capacidades de ITSM ou expanda para a gestão de ativos e monitorização de infraestruturas, a EasyVista permite-lhe fornecer serviços de TI de ponta a ponta que impulsionam o sucesso empresarial e elevam as experiências dos utilizadores.
O EV Self-Help permite que os seus utilizadores encontrem respostas de forma independente, reduzindo significativamente o volume de tickets, permitindo que as suas equipas de apoio se concentrem no que é mais importante: resolver problemas complexos e gerar valor.
Proporcione uma experiência de suporte que pareça pessoal. Com uma interface guiada e de conversação que simula a interação humana, os utilizadores são conduzidos passo a passo para as soluções. Esta abordagem interativa e centrada no utilizador não só resolve os problemas, como também aumenta a satisfação e a facilidade de utilização, transformando o suporte numa experiência intuitiva que mantém os utilizadores envolvidos.
Combine a gestão de serviços de IT, o suporte remoto, a monitorização e a automatização numa plataforma única e integrada.
Ajude os utilizadores a resolver independentemente os problemas de IT com soluções guiadas e interativas, reduzindo o volume de pedidos e aumentando a satisfação através de respostas rápidas e fiáveis.
Com pressa para configurar? Oferecemos serviços de consultoria de integração, bem como treinamento.
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