Lançamento de novos módulos e atualização de IA para uma gestão de IT mais inteligente e proactiva.
Lisboa, 3 de dezembro de 2024 – A EasyVista, um fornecedor global de SaaS para gestão integral de serviços de TI (ITSM), monitorização de TI, gestão de serviços empresariais e suporte remoto, anunciou hoje o lançamento da mais nova versão da EasyVista Platform 2024.3. Esta versão apresenta três novos módulos e funcionalidades de IA melhoradas, unificando as TI e as operações para fornecer um suporte mais inteligente e proactivo. Desenvolvidas em estreita colaboração com os nossos parceiros e clientes, estas inovações refletem o nosso compromisso em criar soluções centradas no cliente que elevam a experiência do utilizador final.
“No centro da versão 2024.3 está a visão da EasyVista de unificar as TI e as operações para fornecer um suporte avançado que garanta uma experiência de utilizador perfeita”, disse Patrice Barbedette, CEO da EasyVista. “Esta visão é concretizada através de novos módulos e melhorias concebidos para fornecer informações mais aprofundadas, simplificar os workflows e capacitar as equipas de IT para resolver problemas mais rapidamente ou evitá-los completamente. Estamos empenhados em oferecer uma plataforma ITSM unificada que integra na perfeição a gestão de serviços, a monitorização da infraestrutura e o suporte remoto.”
Novidades na Plataforma EasyVista 2024.3
- Monitorização da Experiência Digital EV: Nova família de produtos que permite a monitorização proactiva, em tempo real e sintética da experiência do utilizador, acelerando a deteção e a resolução de problemas para ajudar as organizações a proporcionar experiências óptimas aos colaboradores.
- EV Orchestrate: Automatiza processos complexos de IT em várias fontes, melhorando a eficiência e lidando com diversos casos de utilização.
- EV Pulse AI: fornece sugestões e automatizações baseadas em IA que simplificam as tarefas diárias, permitindo que as equipas de IT se concentrem em iniciativas de elevado impacto.
- EV Insights: Transforma os dados em inteligência acionável através de dashboards avançados e relatórios personalizáveis, apoiando decisões baseadas em dados.
A versão 2024.3 continua a missão da EasyVista de fornecer uma plataforma ITSM unificada e centrada no utilizador que simplifica a complexidade, promove o crescimento da maturidade das TI e melhora a experiência geral do utilizador. Esta versão reflete o investimento contínuo da empresa na construção de funcionalidades de próxima geração que criam um ambiente digital mais conectado, ágil, inteligente e simplificado.
Esta versão culmina um ano crucial para a inovação de produtos da EasyVista, marcado pelo lançamento de novos produtos e capacidades que reforçam o ecossistema de EV. Estes incluem o EV Marketplace, um hub centralizado onde os parceiros certificados e os clientes podem partilhar configurações, workflows e conectores prontos a usar. Em conjunto, estas adições sublinham a dedicação da EasyVista ao avanço da maturidade das TI e ao fornecimento de soluções adaptáveis e escaláveis para satisfazer as necessidades dos clientes em constante evolução.
Sobre a EasyVista:
A EasyVista é um fornecedor líder de software de IT que oferece soluções IT completas, incluindo gestão de serviços, suporte remoto, monitorização de IT e tecnologias de self-healing. Capacitamos as empresas para adotar uma abordagem proativa, preditiva e centrada no cliente para o serviço, suporte e operações de IT. A EasyVista dedica-se a compreender e a superar as expetativas dos clientes, garantindo experiências de IT fluidas e superiores.
Atualmente, a EasyVista apoia mais de 3.000 empresas em todo o mundo, acelerando a transformação digital, melhorando a produtividade dos funcionários, reduzindo os custos operacionais e aumentando a satisfação dos funcionários e clientes em vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, educação e indústria transformadora.
Para mais informações sobre a EasyVista visite www.easyvista.com .