EasyVista

EasyVista é um fornecedor global de software de soluções inteligentes para a gestão de serviços empresariais, suporte remoto e tecnologias de auto-cura. Aproveitando o poder do ITSM, autoajuda, IA, gestão de sistemas de fundo e automação de processos de TI, a EasyVista facilita para as empresas a adoção de uma abordagem centrada no cliente, proativa e preditiva na entrega de serviços e suporte. Hoje, a EasyVista ajuda mais de 3.000 empresas em todo o mundo a acelerar a transformação digital, capacitando os líderes a melhorar a produtividade dos colaboradores, reduzir custos operacionais e aumentar a satisfação de colaboradores e clientes nos serviços financeiros, saúde, educação, manufatura e outros setores.

O que é um Catálogo de Serviços de IT?

Vamos começar com um cenário muito comum. Você está no trabalho, na sua empresa, e precisa de suporte de IT: por exemplo, precisa de acesso pela primeira vez a uma nova aplicação, ou tem que reportar um problema com o software da empresa, ou talvez queira solicitar uma atualização para o seu dispositivo de trabalho.

O Papel da AI na Gestão de Ativos

A Gestão de Ativos é um elemento fundamental na maturidade digital de uma empresa. É um processo estratégico que permite às empresas monitorizar, otimizar e melhorar os seus recursos, tangíveis e intangíveis. Desde a gestão de infraestrutura de IT até aos investimentos financeiros, o principal objetivo é maximizar o valor dos ativos, minimizando riscos e custos operacionais.

ITSM para Serviços Financeiros: Eficiência, Conformidade e Qualidade

Um fluxo constante de dados em tempo real, operadores que monitorizam fluxos críticos de todas as partes do mundo, uma grande quantidade de dispositivos interligados: este é o ecossistema no qual qualquer banco de investimentos está imerso diariamente.

Service Desk: Os Processos Certos para um Suporte Eficaz

Quantas vezes já ouvimos dizer que o cliente deve estar no centro do negócio? E quantas vezes estas palavras não passaram de palavras?

Gestão de Escalonamento: O Que É e Porque É Essencial para o Suporte de IT

No mundo do suporte de IT e Atendimento ao Cliente, não é invulgar encontrar problemas complexos que não podem ser resolvidos imediatamente pelo primeiro nível de suporte

Melhores Práticas de Gestão de Ativos de IT: Como Otimizar a Gestão de Ativos de IT

A Gestão de Ativos de IT (ITAM) não é apenas um processo administrativo, mas uma estratégia fundamental para otimizar recursos, reduzir custos e melhorar a eficiência empresarial.