Aumentar la eficiencia del servicio, el soporte y la satisfacción del negocio comienza con predecir y evitar el tiempo de inactividad de los servicios empresariales. EasyVista Observe es una plataforma de monitorización para redes, IoT, infraestructura de TI, nube y aplicaciones que brinda una experiencia de servicio de extremo a extremo. EV Observe lo hace fácil para que las organizaciones adopten un enfoque proactivo y predictivo para el soporte, la entrega y la observabilidad del servicio, incluido el self-help, el self-healing y la comprensión integral del rendimiento y la disponibilidad.
Esto permite a los equipos centrarse en la entrega de valor y la innovación que impulsa el negocio, lo que da como resultado un mayor compromiso de los empleados y una mejor experiencia del cliente, una mayor productividad y una mayor capacidad de recuperación .
Data Sheet:
Observe la monitorización en tiempo real de su infraestructura de TI, red, IoT, nube y aplicaciones a la velocidad de la luz. Mantén tus activos administrados actualizados sin perder tiempo y sin puntos ciegos. Configura umbrales dinámicos según las recomendaciones y reduce los falsos positivos en un 30%. No te pierdas ninguna alerta con paneles y notificaciones multicanal.
Aprovecha el mapeo de dependencias, el análisis de la causa raíz y los paneles interactivos para ayudar a acelerar la resolución de incidencias. Gracias a la monitorización proactiva de los indicadores, los picos de actividad, la estacionalidad del uso y el mapeo inteligente de las dependencias de un sistema complejo puede identificar la causa raíz de un fallo del servicio o tiempo de inactividad aún más rápida y precisa.
La combinación de la monitorización EV Observe con la plataforma ITSM de Service Manager lleva la continuidad del servicio y los objetivos de soporte al siguiente nivel. Las incidenias y problemas se crean automáticamente gracias a las tecnologías avanzadas de correlación de alertas y algoritmos que facilitan el trabajo de investigación de tus expertos e ingenieros.
Realiza tus métricas de rendimiento de servicios y negocios de TI con un widget de estado de salud de TI totalmente integrable.
Reduce los costes de guardia y garante la disponibilidad del servicio aprovechando el poder de las tecnologías Big Data y AIOps. Al identificar las señales débiles y sus ocurrencias, nunca ha sido más fácil predecir una incidencia en las próximas 15 horas.
