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2021 Cuadrante Mágico de Gartner para Herramientas de Gestión de Servicios TI

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You make IT happen, we make IT easy.

50%

de reducción
en costes

Reduce el tiempo de inactividad no previsto y mantén a tu equipo en el buen camino con Service Manager.

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25%

de mejoría en el
tiempo de resolución

Resuelve incidencias

SABER MÁS

20%

menos de incidentes a través de la monitorización

Con AIOps, predice y evita el tiempo de inactividad de forma a mantener tu equipo en el buen camino

SABER MÁS

70%

de reducción del tiempo de incorporación

Mantén a tu equipo informado mediante una gestión inteligente del conocimiento que te ayude a responder a sus propias necesidades.

SABER MÁS

Clientes EasyVista en España

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Home-1

Optimiza los Costes sin Arruinar Tu Presupuesto

Optimiza los costes con un coste total de propiedad más bajo (TCO) – todo mientras reduces tu gasto en TI y cumples con los KPIs a través de información procesable. Dicho de otro modo: podemos ayudarte a hacer que las TI sean rentables. 

Saber Mas
Home-2

Convierte a Tus Clientes en Amantes del Servicio de Atención al Cliente

Tus clientes necesitan que sus incidencias y problemas sean resueltos de forma rápida. EasyVista puede ayudarte en todos los sentidos, desde la reducción del tiempo de resolución de incidencias hasta la predicción de interrupciones no previstas. Las TI centradas en el cliente hacen que el mismo sea más feliz, lo cual crea resultados comerciales positivos

Saber Mas
Home-3

Sé el Héroe durante la Happy Hour junto a tu equipo de TI

Seamos realistas: el uso de obsoletas herramientas heredadas resulta pesado para tus agentes de atención al cliente. Independientemente de que tu objetivo sea la adopción de shift-left o el ataque a la avalancha de los tickets entrantes, tu equipo se encuentra estresado. Demuéstrale a tu equipo que te preocupas por su bienestar brindándole las herramientas adecuadas para realizar su trabajo. Ellos invierten su tiempo en ti y nosotros podemos ayudarte a invertir en las herramientas adecuadas para ellos.

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Paquetes De Productos

Standard

Para tu service desk

SOPORTE DE TI

  • Gestión de incidencias
  • Gestión de SLA
  • Gestión de activos de TI
  • Informes y Dashboards

SELF SERVICE DE TI

  • Portal self service de TI
  • Gestión de Peticiones de Servicio

MÓDULOS OPCIONALES +

SOPORTE REMOTO DE TI

  • Control Remoto
  • Gestión del sistema en segundo plano
  • Automatización de notas de sesión remota
  • Acceso desatendido

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatización de procesos de TI

MONITORIZACIÓN DE TI

  • Monitorización
  • Detección de cambios en la red
  • Planificación de capacidad
  • Mapeo de servicios
  • IT Health Status

ITSM

  • Gestión de problemas
  • Gestión del Cambio

PROFESSIONAL

ITSM e ITOM combinados

Incluye todo, desde Standard, más:

SOPORTE DE TI

  • Control remoto
  • Gestión de sistemas en segundo plano
  • Gestión de problemas
  • Automatización de notas de sesión remota
  • Acceso desatendido
  • Micro Apps
  • Gestión de proyectos

SELF-SERVICE DE TI

  • Self Help para empleados
  • Service Bots
  • Service Bots para MS Teams

INFRAESTRUCTURA DE TI

  • Gestión del cambio
  • Evaluación de riesgos
  • Gestión de la configuración
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de la continuidad

MÓDULOS OPCIONALES +

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para el agente de soporte

ESTRATÉGIA TI

  • Portafolio de servicios
  • Dashboards de Power BI
  • Gestión financiera de TI

AITSM

  • Conocimiento sugerencias basadas en ML
  • Categorización automatizada de incidentes basada en ML

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatización de procesos de TI

MONITORIZACIÓN DE TI

  • Monitorización
  • Detección de cambios en la red
  • Planificación de capacidad
  • Mapeo de servicios
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendaciones estratégicas
  • Quiet Night - Mantenimiento predictivo

ENTERPRISE

Gestión predictiva de la experiencia del servicio

Incluye todo, desde Standard y Professional, más:

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para el agente de soporte

ESTRATÉGIA DE TI

  • Portafolio de servicios
  • Dashboards de Power BI
  • Gestión financiera de TI

AITSM

  • Sugerencias de conocimiento basadas en ML
  • Categorización automatizada de incidências

ENDPOINT DISCOVERY

  • End Point Discovery
  • End Point Compliance
  • Automatización de procesos de TI

MÓDULOS OPCIONALES +

MONITORIZACIÓN DE TI

  • Monitorización
  • Detección de cambios en la red
  • Planificación de capacidad
  • Mapeo de servicios
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendaciones estratégicas
  • Quiet Night - Mantenimiento predictivo

MÓDULOS OPCIONALES +

SOPORTE REMOTO DE TI

  • Control Remoto
  • Gestión del sistema en segundo plano
  • Automatización de notas de sesión remota
  • Acceso desatendido

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatización de procesos de TI

MONITORIZACIÓN DE TI

  • Monitorización
  • Detección de cambios en la red
  • Planificación de capacidad
  • Mapeo de servicios
  • IT Health Status

ITSM

  • Gestión de problemas
  • Gestión del Cambio

MÓDULOS OPCIONALES +

AGENTE DE SELF HELP

  • Self Help para el agente de soporte

ESTRATÉGIA TI

  • Portafolio de servicios
  • Dashboards de Power BI
  • Gestión financiera de TI

AITSM

  • Conocimiento sugerencias basadas en ML
  • Categorización automatizada de incidentes basada en ML

Endpoint Discovery

  • End point discovery
  • End Point Compliance
  • Automatización de procesos de TI

MONITORIZACIÓN DE TI

  • Monitorización
  • Detección de cambios en la red
  • Planificación de capacidad
  • Mapeo de servicios
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendaciones estratégicas
  • Quiet Night - Mantenimiento predictivo

MÓDULOS OPCIONALES +

MONITORIZACIÓN DE TI

  • Monitorización
  • Detección de cambios en la red
  • Planificación de capacidad
  • Mapeo de servicios
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Recomendaciones estratégicas
  • Quiet Night - Mantenimiento predictivo