EasyVista crea experiencias digitales que ayudan a las organizaciones a trabajar de forma más inteligente, rápida y mejor - automáticamente. Reduce los incidencias no previstos y el tiempo de inactividad en un 20% para continuar arrasando.
Ve más allá de un soporte de TI reactivo. Disminuye el tiempo de inactividad con un soporte proactivo y mejora el tiempo de resolución hasta en un 30%.
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Mantén a tu equipo informado mediante una gestión inteligente del conocimiento que te ayude a responder a sus propias necesidades.
Optimiza los costes con un coste total de propiedad más bajo (TCO) – todo mientras reduces tu gasto en TI y cumples con los KPIs a través de información procesable. Dicho de otro modo: podemos ayudarte a hacer que las TI sean rentables.
Saber Mas
Tus clientes necesitan que sus incidencias y problemas sean resueltos de forma rápida. EasyVista puede ayudarte en todos los sentidos, desde la reducción del tiempo de resolución de incidencias hasta la predicción de interrupciones no previstas. Las TI centradas en el cliente hacen que el mismo sea más feliz, lo cual crea resultados comerciales positivos.
Saber Mas
Seamos realistas: el uso de obsoletas herramientas heredadas resulta pesado para tus agentes de atención al cliente. Independientemente de que tu objetivo sea la adopción de shift-left o el ataque a la avalancha de los tickets entrantes, tu equipo se encuentra estresado. Demuéstrale a tu equipo que te preocupas por su bienestar brindándole las herramientas adecuadas para realizar su trabajo. Ellos invierten su tiempo en ti y nosotros podemos ayudarte a invertir en las herramientas adecuadas para ellos.
Saber MasService Manager es un software ITSM con la sofisticación necesaria para soportar los más complejos requisitos de ITIL, pero con la agilidad requerida para que ITSM sea fácil de utilizar y de entregar.
Self-Help es una plataforma inteligente de gestión del conocimiento que facilita la automatización de respuestas para empleados y clientes. Este software esencial alimenta los chatbots, los agentes virtuales, los portales y otros canales de autoservicio.
La tecnología de automatización de procesos y el acceso a asistencia remota de EV Reach integrados en las soluciones de EasyVista crean una visión integral y exhaustiva de todos los Servicios de TI, desde la infraestructura hasta los end points.
EV Observe es una plataforma de monitorización de red, IoT, infraestructura de TI, nube y aplicaciones que ofrece una experiencia de servicio end-to-end.
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