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GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI EN LA NUBE

EV Service Manager es la solución ITSM para equipos que buscan una plataforma rentable y repleta de funciones para impulsar la madurez de TI y pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo. Basado en las mejores prácticas de ITIL y mejorado con IA, EV Service Manager permite a los equipos de TI agilizar procesos, reducir costes y eliminar aislamientos.

Impulsa el valor empresarial a través de TI

EV Service Manager ofrece una solución ITSM sólida y rentable repleta de funciones para ayudar a impulsar la madurez de TI de un enfoque reactivo a uno proactivo. Con la automatización basada en IA, identifica y resuelve problemas de forma proactiva, al tiempo que se adhiere a las mejores prácticas para la gestión de incidentes, problemas, cambios y activos. Con una integración y escalabilidad perfectas, podrás ofrecer un servicio de gestión de servicios de TI más eficaz.

Funcionalidades clave

Nuestra plataforma Service Manager es compatible incluso con los requisitos más complejos, al tiempo que aporta un nuevo nivel de simplicidad, agilidad y movilidad necesario para que el software de gestión de servicios de TI (ITSM) basado en la nube sea fácil de usar y fácil de ofrecer.

Procesos ITIL e ITSM integrales

Soporte para procesos ITSM clave como incidentes, problemas, cambios, solicitudes de servicio, todos alineados con las mejores prácticas ITIL.

Integración de plataformas nativas

Perfecta integración con las soluciones de EV para la detección de activos, el soporte, la monitorización y la automatización.

Automatización impulsada por IA

Automatiza tareas, mejora las decisiones y las respuestas de servicio utilizando IA y aprendizaje automático.

Flujos de trabajo personalizables

Configura flujos de trabajo sin código para adaptarlos a los procesos de TI únicos de tu organización sin esfuerzo.

Gestión de activos integrada

Obtén visibilidad completa de los activos de TI con descubrimiento automatizado, gestión de inventario y mapeo de dependencias.

Gestión inteligente de servicios para la empresa actual

A diferencia de las herramientas ITSM tradicionales, EV Service Manager unifica las operaciones y el soporte de TI en una plataforma integral. Al reunir módulos nativos como EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) y EV Orchestrate, garantiza que los equipos de TI, desde los analistas hasta los ingenieros, trabajen sin problemas con herramientas y datos compartidos. Este enfoque unificado elimina los silos, mejora la colaboración entre funciones y aumenta la agilidad operativa.

%

1
Disminución de los tiempos de resolución de tickets

%

1
Aumento de la disponibilidad en 12 meses

EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS

Descubre por qué EV ha sido reconocida en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador de la gestión de servicios de TI. Conoce cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costes, mejora la madurez de TI y apoya la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para ver por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
SOLUCIONES POR PROCESO

Resolución proactiva de incidencias integral

Resuelve rápidamente los problemas de TI y evita futuras incidencias con flujos de trabajo automatizados, análisis de la causa de origen y perspectivas basadas en IA.
Nuestras Historias de Éxito

Tú lo haces realidad, nosotros lo hacemos fácil

Descubra por qué +3000 organizaciones de todo el mundo nos han elegido como su proveedor de ITSM

64

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Mayor disponibilidad

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Solicitudes de servicio por año
products used
EV Service Manager
EV Self Help
EASYVISTA GARANTIZA QUE LOS REPORTEROS DE ASSOCIATED PRESS DE TODO EL MUNDO TENGAN LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS QUE NECESITAN
Soluciones por sectores

Soluciones por sectores

¿Cómo puede ayudarte un Gestor de Servicios de TI? Nuestras soluciones específicas por sector

Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.

Gestión de solicitudes sin fisuras

Simplifica la gestión de solicitudes de servicio con portales de autoservicio intuitivos, plantillas predefinidas y procesos de cumplimiento automatizados para una gestión de solicitudes más rápida y eficiente.

Contacta con nuestro equipo comercial para descubrir el poder de la plataforma EasyVista. Solicita una demo personalizada hoy mismo y descubre cómo EasyVista puede agilizar las operaciones, aumentar la productividad y apoyar tu transformación digital.

¿Por qué EV Service Manager?

Descubre cómo EV Service Manager permite a tu organización optimizar la gestión de servicios de TI (ITSM)

Gestión ITSM impulsada por IA

Aprovecha la automatización nativa impulsada por IA y la monitorización avanzada para identificar y resolver problemas de forma proactiva antes de que afecten a la empresa.

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1
menos de incidencias a través de la monitorización

%

1
aumento de la productividad

Precios y Paquetes

El conjunto de servicios ITSM y ITOM de EasyVista se divide en tres paquetes de precios diferentes, lo que facilita la comparación de las características y soluciones de cada plan.

Experiencia digital del empleado
Autoservicio Informático
yes
yes
yes
Bots de servicio (disponibles para MS Teams)
o
2
Ilimitado
Acuerdo de nivel de experiencia (XLA)
yes
yes
yes
Monitorización de la experiencia digital
o
o
o
Synthetic Monitoring
o
o
o
Gestión de Servicios Empresariales
Gestión de casos de RH
yes
yes
yes
Gestión de Casos de Instalaciones
yes
yes
yes
Soporte y entrega de TI
Gestión de Eventos
yes
yes
yes
Gestión de Incidencias
yes
yes
yes
Autoayuda para el Agente de Soporte
o
o
yes
Gestión de Incidencias
yes
yes
yes
Gestión de Solicitudes de Servicio
yes
yes
yes
Gestión del Conocimiento
yes
yes
yes
Portafolio de Servicios
yes
yes
yes
Soporte Remoto de TI
o
yes
yes
Automatización de Procesos Informáticos
o
o
yes
Background Management
o
yes
yes
Integración y Gestión de Active Directory
o
yes
yes
Restablecer Contraseña
o
yes
yes
Implantación de Software
o
yes
yes
Infraestructura y operaciones de TI
Discovery
o
o
o
Monitorización de Infraestructuras de TI
o
o
yes
CMDB
yes
yes
yes
Gestión de Cambios y Actualizaciones
yes
yes
yes
Gestión de la Capacidad
yes
yes
yes
Gestión de la Continuidad
yes
yes
yes
Estrategia y Gobernanza de TI
Gestión de Proyectos
yes
yes
yes
Gestión Financiera
yes
yes
yes
Gestión de Activos
yes
yes
yes
Gestión de Contratos y Licencias
yes
yes
yes
Gestión del Nivel de Servicio
yes
yes
yes
Green IT
o
yes
yes
Configuración
Design Studio
yes
yes
yes
Connect Studio
yes
yes
yes
Opciones
Chatbots - Agentes de Soporte Virtuales
1
2
Ilimitado
Service Apps
2
4
Ilimitado
Opciones de Hosting
Almacenamiento de Documentos
10 GB
20 GB
50 GB
Plataforma de Pruebas
Incluido (*)
Incluido (*)
Incluido (*)
Plataforma BI Dedicada
Incluido (*)
Incluido (*)
Incluido (*)
Opciones de seguridad
Cifrado TDE
10 GB