EV Reach - Soporte remoto de TI eficaz para resolver las incidencias más rápidamente
Más que un soporte remoto: la columna vertebral del servicio de TI moderno
EV Reach, es ideal para equipos de TI de PYMES, medianas y grandes organizaciones; permite a tus equipos de soporte operar con agilidad y precisión. Al automatizar las tareas y abordar los problemas de forma proactiva, capacita a los equipos para resolver las incidencias antes de que interrumpan la productividad. A diferencia de las complejas herramientas RMM o de las soluciones remotas básicas, EV Reach da prioridad a la asistencia proactiva y conectada, lo que mejora los índices de resolución de incidencias, reduce el tiempo de inactividad y ofrece una atención fluida del sistema que no interrumpe el trabajo del usuario.
Capacidades clave
Control remoto seguro y completo para varios dispositivos
Soporte flexible para incidencias atendidas y desatendidas
Monitorización y administración sin interrupciones
Automatización de tareas de TI repetitivas y complejas
Integración nativa
EV Reach se integra de forma nativa con la plataforma EasyVista. Cuando surgen incidentes, los equipos de soporte pueden iniciar intervenciones remotas directamente desde EVSM, lo que garantiza una resolución más rápida y eficiente. Esta profunda integración significa que todas las acciones, desde la resolución remota de problemas hasta los ajustes de los endpoints, se capturan dentro del sistema ITSM en tiempo real, eliminando los silos y asegurando que los equipos de TI estén siempre alineados.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
Descubre por qué EV está reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador en la Gestión de Servicios de TI. Aprende cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costos, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para descubrir por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
Potencia las capacidades de los equipos de nivel 1 y 2 con herramientas de corrección avanzadas
EV Reach dota a los equipos de asistencia de nivel 1 y 2 de herramientas avanzadas como control remoto seguro, gestión de sistemas en segundo plano y diagnósticos en tiempo real, todo ello a través de una interfaz intuitiva y con sólidos controles de auditoría. Con estas herramientas, los equipos en primera línea pueden ahora resolver las incidencias de forma independiente, reducir las escalaciones y acelerar los tiempos de respuesta, todo ello garantizando un cumplimiento estricto.
SOLUCIONES DE EV DISCOVERY ESPECÍFICAS PARA CADA SECTOR
Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.
Contacta con nuestro equipo comercial para descubrir el poder de la plataforma EasyVista. Solicita una demo personalizada hoy mismo y descubre cómo EasyVista puede agilizar las operaciones, aumentar la productividad y apoyar tu transformación digital.
¿Por qué EV Reach?
Descubre cómo EV Reach permite a tu organización optimizar la gestión de servicios de TI (ITSM)
Soporte remoto eficaz en todas las plataformas
Obtén un soporte remoto de TI rápido y fiable que funcione a la perfección en sistemas Windows, Mac y Linux. Con EV Reach, tu equipo dispondrá de las herramientas necesarias para intervenir rápidamente en cualquier plataforma, resolver los problemas en el momento e interceptarlos de forma proactiva para evitar que se agraven.
Resolución de incidencias automatizada
Aprovecha la potente automatización para adelantarte a las incidencias antes de que afecten a los usuarios. Con EV Reach, los equipos de asistencia pueden automatizar las acciones preventivas para garantizar una productividad ininterrumpida y un rendimiento fiable del sistema.
Gestión económica
Proporciona funciones avanzadas sin tener que pagar un precio excesivo. EV Reach puede funcionar como un producto de asistencia remota de TI independiente, lo que permite a los equipos de TI de medianas y grandes empresas ofrecer una asistencia de alta calidad y agilizar las operaciones, todo ello sin exceder el presupuesto.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
Descubre por qué EV está reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador en la Gestión de Servicios de TI. Aprende cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costos, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para descubrir por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
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Eleve su madurez de TI con la plataforma EV
Unifique la gestión de servicios de TI, el soporte remoto, la supervisión y la automatización en una única plataforma integrada.
El poder de una plataforma ITSM unificada
Con la plataforma EasyVista, obtiene una solución modular y escalable que se adapta a las necesidades de su organización, reduciendo la complejidad y el coste total de propiedad. Ya sea que comience con las capacidades básicas de ITSM o se expanda a la gestión de activos y el monitoreo de infraestructura, EasyVista le permite brindar servicios de TI de extremo a extremo que impulsan el éxito comercial y elevan las experiencias de los usuarios.
Opciones
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
Descubre por qué EV está reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador en la Gestión de Servicios de TI. Aprende cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costos, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para descubrir por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
Contacta con nuestro equipo comercial para descubrir el poder de la plataforma EasyVista. Solicita una demo personalizada hoy mismo y descubre cómo EasyVista puede agilizar las operaciones, aumentar la productividad y apoyar tu transformación digital.
Potencia las capacidades de los equipos de nivel 1 y 2 con herramientas de corrección avanzadas
EV Reach dota a los equipos de asistencia de nivel 1 y 2 de herramientas avanzadas como control remoto seguro, gestión de sistemas en segundo plano y diagnósticos en tiempo real, todo ello a través de una interfaz intuitiva y con sólidos controles de auditoría. Con estas herramientas, los equipos en primera línea pueden ahora resolver las incidencias de forma independiente, reducir las escalaciones y acelerar los tiempos de respuesta, todo ello garantizando un cumplimiento estricto.
Visibilidad de la salud de los terminales sin sobrecarga
Consigue una visibilidad completa del estado de los terminales de tu organización con paneles intuitivos y fáciles de usar. Esta visibilidad mejorada te permitirá desplegar automatizaciones específicas que detecten problemas potenciales con antelación, proporcionando un soporte proactivo, sin la sobrecarga de una solución RMM a gran escala
Automatización de actualizaciones masivas de seguridad y cambios de configuración
Automatiza las actualizaciones de seguridad a gran escala y los cambios de configuración en todos los terminales para mantener la conformidad y una postura de seguridad coherente. Simplifica los procesos para reducir el esfuerzo manual y los errores, manteniendo los sistemas seguros y conformes de forma eficaz.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
Descubre por qué EV está reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador en la Gestión de Servicios de TI. Aprende cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costos, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para descubrir por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
SOLUCIONES DE EV DISCOVERY ESPECÍFICAS PARA CADA SECTOR
Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.
Contacta con nuestro equipo comercial para descubrir el poder de la plataforma EasyVista. Solicita una demo personalizada hoy mismo y descubre cómo EasyVista puede agilizar las operaciones, aumentar la productividad y apoyar tu transformación digital.
Precios y Paquetes
Cada licencia de técnico permite sesiones de gestión ilimitadas a todos los terminales Window dentro y fuera de tu organización.
| Funcionalidades | Standard | Profesional | Enterprise | Gestión de Incidencias (módulo adicional) |
|---|---|---|---|---|
| Características Generales | ||||
| Now Cloud o On-premise | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Configuración y Auditoría Centralizadas | Incluido | Incluido | Incluido | Integre su Proveedor de Service Desk con EV Reach |
| Acceso Seguro Desatendido o Bajo Demanda, en Cualquier Lugar | Incluido | Incluido | Incluido | Abrir, Resolver y Cerrar Incidencias en EV Reach |
| Control Remoto Avanzado | ||||
| Conéctese a Cualquier Máquina en Cuestión de Segundos | Incluido | Incluido | Incluido | Autogeneración de resoluciones de búsqueda para notas de casos |
| Sistemas a la carta y desatendidos | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Chat de Audio y Texto | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Sesiones de Asistencia de 1 a Muchos y de Muchos a 1 | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Acceso Remoto a la BIOS (sólo puntos finales compatibles con Intel vPro) | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Múltiples Protocolos para Múltiples Plataformas/Tipo de Sistema de Acceso | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Supervisar la Actividad de la Pantalla y el Estado de Salud de Grupos de Máquinas | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Captura de Vídeo de las Sesiones de Acceso al Escritorio | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Admite PKI Mediante Redirección de SmartCard | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Entre Bastidores Gestión, Diagnóstico y Supervisión de Sistemas | ||||
| Transferencia y Gestión de Archivos | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión del Programa de Tareas/Arranque | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión de la Energía | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Acceso PowerShell | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Vigilancia de la Salud en TI | Incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Información Completa Sobre la Configuración de Hardware y Software del Sistema | No incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Información en Tiempo Real con Datos Históricos a Prueba de Fallos | No incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Implantación de Software y Aplicación de Parches | No incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión de Recursos Compartidos de Red | Opcional | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión de Impresión de Usuarios y Sistemas | Opcional | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión de la Asignación de Unidades de Usuario | Opcional | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión de Registros | Opcional | Incluido | Incluido | No incluido |
| Ejecución del Script | Opcional | Incluido | Incluido | No incluido |
| Integración y Gestión de Active Directory | ||||
| Examinar o Buscar en Active Directory para Acceder Rápidamente a los Usuarios y sus Equipos | No incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión de Cuentas | No incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión de Contraseñas | No incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Informes y Gestión de las Afiliaciones al Grupo | No incluido | Incluido | Incluido | No incluido |
| Gestión Global de Sistemas Mediante la Automatización de Procesos Informáticos | ||||
| Generación de Informes Sobre el Estado y la Configuración de Usuarios y Máquinas | No incluido | No incluido | Incluido | No incluido |
| Realizar Tareas de Gestión Global de Sistemas | No incluido | No incluido | Incluido | No incluido |
| Realización de Cambios Globales en Active Directory, Incluido el Restablecimiento de Contraseñas | No incluido | No incluido | Incluido | No incluido |
| Evaluación y Corrección de la Conformidad Informática | ||||
| Escanee Usuarios y Máquinas para Detectar y Notificar Configuraciones o Estados no Conformes | No incluido | No incluido | Incluido | No incluido |
| Resuelva los Problemas de Conformidad Mediante Automatizaciones de Corrección en Tiempo Real | No incluido | No incluido | Incluido | No incluido |
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2025 SPARK Matrix™ sobre la gestión de servicios empresariales
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Capacidades clave
Control remoto seguro y completo para varios dispositivos
Soporte flexible para incidencias atendidas y desatendidas
Monitorización y administración sin interrupciones
Automatización de tareas de TI repetitivas y complejas
Integración nativa
EV Reach se integra de forma nativa con la plataforma EasyVista. Cuando surgen incidentes, los equipos de soporte pueden iniciar intervenciones remotas directamente desde EVSM, lo que garantiza una resolución más rápida y eficiente. Esta profunda integración significa que todas las acciones, desde la resolución remota de problemas hasta los ajustes de los endpoints, se capturan dentro del sistema ITSM en tiempo real, eliminando los silos y asegurando que los equipos de TI estén siempre alineados.
EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS
Descubre por qué EV está reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador en la Gestión de Servicios de TI. Aprende cómo nuestra plataforma impulsa la eficiencia de costos, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descarga el informe completo para descubrir por qué EV destaca y cómo puede beneficiar a tu organización.
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