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Partiendo del punto de vista del usuario, la monitorización de la experiencia digital de EV te ayuda a rastrear los problemas a través de tu infraestructura de TI para encontrar la causa de origen, ya sea un fallo de la red, un error de la aplicación o un mal funcionamiento del dispositivo. La monitorización de la experiencia digital de EV subsana las deficiencias de la monitorización tradicional, garantizando de forma proactiva una experiencia digital fluida y permitiendo una resolución de problemas más rápida, con frecuencia incluso antes de que los usuarios se den cuenta de que hay un problema.
Nuestra plataforma Service Manager es compatible incluso con los requisitos más complejos, al tiempo que aporta un nuevo nivel de simplicidad, agilidad y movilidad necesario para que el software de gestión de servicios de TI (ITSM) basado en la nube sea fácil de usar y fácil de ofrecer.
Detecta posibles incidencias mediante la ejecución de escenarios preestablecidos.
Simula interacciones de usuarios reales para monitorizar el rendimiento de las aplicaciones.
Garantiza la fiabilidad de los escenarios mediante algoritmos avanzados.
Registro de datos en tiempo real de los usuarios para una visibilidad inmediata.
Seguimiento de KPI, como la duración de la sesión, los tiempos de carga de la página y las tasas de error.
Monitoriza la aplicación en todos los dispositivos, navegadores y entornos de red.
La monitorización de la experiencia digital de EV (EV DEM) es una función originaria de la plataforma EasyVista, que reúne las soluciones ITSM, de monitorización de TI y de experiencia digital (DEX) para ofrecer una experiencia de gestión de servicios unificada en todo el ecosistema DEX. Esto permite a los equipos de TI ofrecer servicios coherentes y de alta calidad y mejorar la satisfacción de los usuarios en toda la
Nuestra plataforma probada, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Como leales a TI, nos comprometemos a proporcionar soluciones superiores de ITSM e ITOM que sean innovadoras y sostenibles.
Conéctese con nuestro equipo de ventas para descubrir el poder de la plataforma de EasyVista. Programe una demostración personalizada hoy mismo y vea cómo EasyVista puede optimizar las operaciones, aumentar la productividad y respaldar su transformación digital.
Unifica la gestión de servicios de TI, el soporte remoto, la supervisión y la automatización en una única plataforma integrada.
Garantiza que tus aplicaciones rindan al máximo en cualquier lugar. Con pruebas proactivas en todas las ubicaciones, puedes mantener tus servicios ágiles y fiables, para que los usuarios disfruten de una experiencia impecable, estén donde estén.
Descubre cómo los productos de EV ayudan a los clientes a satisfacer necesidades diversas y complejas, impulsan la eficiencia y maximizan el valor en ITSM, ESM y diversos sectores.
La monitorización de la experiencia digital de EV se adapta a los distintos entornos y monitoriza sin problemas las aplicaciones en diferentes arquitecturas y plataformas. Tanto si se trata de configuraciones en la nube, on-premise o híbridas, proporciona la flexibilidad que necesitas para garantizar el máximo rendimiento en cualquier lugar.
La monitorización de la experiencia digital de EV actúa antes de que las incidencias afecten a los usuarios. Mediante la simulación de interacciones regulares, detecta y resuelve rápidamente posibles problemas de rendimiento, manteniendo la experiencia digital fluida y la satisfacción de los usuarios. Impide que se produzcan incidencias incluso antes de que se conviertan en un problema.
Con la plataforma EasyVista, obtendrás una solución modular y escalable que se adapta a las necesidades de tu organización, reduciendo la complejidad y disminuyendo el coste total de propiedad. Tanto si empiezas con las funciones básicas de ITSM como si amplías la gestión de activos y la supervisión de infraestructuras, EasyVista te permite ofrecer servicios de TI integrales que impulsan el éxito empresarial y mejoran la experiencia de los usuarios.
La monitorización de la experiencia digital de EV (EV DEM) mejora el análisis de la causa de origen combinando la monitorización sintética de transacciones (STM) y la monitorización de usuarios reales (RUM) para obtener una visión completa de las experiencias de usuario simulada y real. Este enfoque dual permite a los equipos de TI identificar con precisión la causa de origen de los problemas de rendimiento, tanto si proceden de usuarios individuales como de problemas en todo el sistema. Identifica rápidamente los problemas de los dispositivos locales, los bloqueos de la red o los fallos del backend para reducir el tiempo de resolución y aumentar la eficiencia operativa.
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La monitorización de usuarios reales (RUM) de EV ofrece información en tiempo real sobre cómo interactúan los usuarios con sus aplicaciones. Tanto si gestionas un comercio online, un portal de atención al cliente o una aplicación interna crítica para la empresa, te permite identificar y resolver las incidencias en el momento en que se producen. RUM captura los datos de los usuarios en tiempo real para ayudarte a comprender y resolver los problemas en el momento en que se producen, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacción de los usuarios.
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