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EV Reach - Soporte remoto de TI eficaz para resolver las incidencias más rápidamente

EV Reach es el producto de soporte remoto de TI (RMM) de EasyVista que impulsa la prestación proactiva de servicios de TI con información detallada sobre los terminales, gestión optimizada de sistemas y automatización avanzada. Estrechamente integrado con los flujos de trabajo ITSM, EV Reach dota a los equipos de soporte de la agilidad necesaria para responder con rapidez, automatizar tareas rutinarias y resolver problemas antes de que afecten a la productividad.
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Más que un soporte remoto: la columna vertebral del servicio de TI moderno

EV Reach, es ideal para equipos de TI de PYMES, medianas y grandes organizaciones; permite a tus equipos de soporte operar con agilidad y precisión. Al automatizar las tareas y abordar los problemas de forma proactiva, capacita a los equipos para resolver las incidencias antes de que interrumpan la productividad.  

  

A diferencia de las complejas herramientas RMM o de las soluciones remotas básicas, EV Reach da prioridad a la asistencia proactiva y conectada, lo que mejora los índices de resolución de incidencias, reduce el tiempo de inactividad y ofrece una atención fluida del sistema que no interrumpe el trabajo del usuario.  

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Capacidades clave

Control remoto avanzado

Control remoto seguro y completo para varios dispositivos

Gestión de incidencias

Soporte flexible para incidencias atendidas y desatendidas

Gestión de sistemas en segundo plano

Monitorización y administración sin interrupciones

Automatización de procesos

Automatización de tareas de TI repetitivas y complejas

Integración nativa

EV Reach se integra de forma nativa con la plataforma EasyVista. Cuando surgen incidentes, los equipos de soporte pueden iniciar intervenciones remotas directamente desde EVSM, lo que garantiza una resolución más rápida y eficiente. Esta profunda integración significa que todas las acciones, desde la resolución remota de problemas hasta los ajustes de los endpoints, se capturan dentro del sistema ITSM en tiempo real, eliminando los silos y asegurando que los equipos de TI estén siempre alineados.

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1
Disminución de los tiempos de resolución de tickets
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1
Aumento de la disponibilidad en 12 meses
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EL PUNTO DE VISTA DE LOS ANALISTAS

Descubra por qué EV es reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner® por su enfoque innovador para la gestión de servicios de TI. Descubra cómo nuestra plataforma impulsa la rentabilidad, mejora la madurez de TI y respalda la transformación digital en toda la empresa. Descargue el informe completo para ver por qué los vehículos eléctricos se destacan y cómo pueden beneficiar a su organización.
DESCARGAR
SOLUCIONES POR PROCESO

Potencia las capacidades de los equipos de nivel 1 y 2 con herramientas de corrección avanzadas

EV Reach dota a los equipos de asistencia de nivel 1 y 2 de herramientas avanzadas como control remoto seguro, gestión de sistemas en segundo plano y diagnósticos en tiempo real, todo ello a través de una interfaz intuitiva y con sólidos controles de auditoría. Con estas herramientas, los equipos en primera línea pueden ahora resolver las incidencias de forma independiente, reducir las escalaciones y acelerar los tiempos de respuesta, todo ello garantizando un cumplimiento estricto.
Más información
Ver también
Nuestras Historias de Éxito

Tú lo haces realidad, nosotros lo hacemos fácil

Descubra por qué +3000 organizaciones de todo el mundo nos han elegido como su proveedor de ITSM

95

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Increased first-call resolution

80

%

Reduced on-site visits
"With EasyVista, we have saved so much time and effort, we can perform our tasks and troubleshoot more efficiently, our staff can also be on hand to handle calls while performing other tasks"
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SOLUCIONES POR INDUSTRIA

SOLUCIONES ESPECÍFICAS DE EV REACHPOR INDUSTRIA

Nuestra plataforma reconocida, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Leales a las TI, nos comprometemos a ofrecer soluciones ITSM e ITOM superiores, innovadoras y sostenibles.  

Automatización de actualizaciones masivas de seguridad y cambios de configuración

Automatiza las actualizaciones de seguridad a gran escala y los cambios de configuración en todos los terminales para mantener la conformidad y una postura de seguridad coherente. Simplifica los procesos para reducir el esfuerzo manual y los errores, manteniendo los sistemas seguros y conformes de forma eficaz.

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Contacta con nuestro equipo comercial para descubrir el poder de la plataforma EasyVista. Solicita una demo personalizada hoy mismo y descubre cómo EasyVista puede agilizar las operaciones, aumentar la productividad y apoyar tu transformación digital.

Más información

¿Por qué EV Reach?

Descubre cómo EV Reach permite a tu organización optimizar la gestión de servicios de TI (ITSM)

Soporte remoto eficaz en todas las plataformas

Obtén un soporte remoto de TI rápido y fiable que funcione a la perfección en sistemas Windows, Mac y Linux. Con EV Reach, tu equipo dispondrá de las herramientas necesarias para intervenir rápidamente en cualquier plataforma, resolver los problemas en el momento e interceptarlos de forma proactiva para evitar que se agraven.

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Precios y Paquetes

Cada licencia de técnico permite sesiones de gestión ilimitadas a todos los terminales Window dentro y fuera de tu organización.

4

Standard
Todas las funciones que necesita para el Soporte Informático Remoto

54€/mes

facturado anualmente por técnico concurrente
SOLICITAR PRESUPUESTO
Profesional
Potentes funciones para la administración de sistemas

119 €/mes

facturados anualmente por técnico concurrente
SOLICITAR PRESUPUESTO
Enterprise
Lo más popular
Máxima potencia para procesos informáticos globales

231 €/mes

facturados anualmente por técnico concurrente
SOLICITAR PRESUPUESTO
Gestión de Incidencias (módulo adicional)
Funciones adicionales de gestión de incidentes

69€/mes

facturados anualmente por técnico concurrente
SOLICITAR PRESUPUESTO
Características Generales
Now Cloud o On-premise
yes
yes
yes
no
Configuración y Auditoría Centralizadas
yes
yes
yes
Integre su Proveedor de Service Desk con EV Reach
Acceso Seguro Desatendido o Bajo Demanda, en Cualquier Lugar
yes
yes
yes
Abrir, Resolver y Cerrar Incidencias en EV Reach
Control Remoto Avanzado
Conéctese a Cualquier Máquina en Cuestión de Segundos
yes
yes
yes
Autogeneración de resoluciones de búsqueda para notas de casos
Sistemas a la carta y desatendidos
yes
yes
yes
no
Chat de Audio y Texto
yes
yes
yes
no
Sesiones de Asistencia de 1 a Muchos y de Muchos a 1
yes
yes
yes
no
Acceso Remoto a la BIOS (sólo puntos finales compatibles con Intel vPro)
yes
yes
yes
no
Múltiples Protocolos para Múltiples Plataformas/Tipo de Sistema de Acceso
yes
yes
yes
no
Supervisar la Actividad de la Pantalla y el Estado de Salud de Grupos de Máquinas
yes
yes
yes
no
Captura de Vídeo de las Sesiones de Acceso al Escritorio
yes
yes
yes
no
Admite PKI Mediante Redirección de SmartCard
yes
yes
yes
no
Entre Bastidores Gestión, Diagnóstico y Supervisión de Sistemas
Transferencia y Gestión de Archivos
yes
yes
yes
no
Gestión del Programa de Tareas/Arranque
yes
yes
yes
no
Gestión de la Energía
yes
yes
yes
no
Acceso PowerShell
yes
yes
yes
no
Vigilancia de la Salud en TI
yes
yes
yes
no
Información Completa Sobre la Configuración de Hardware y Software del Sistema
no
yes
yes
no
Información en Tiempo Real con Datos Históricos a Prueba de Fallos
no
yes
yes
no
Implantación de Software y Aplicación de Parches
no
yes
yes
no
Gestión de Recursos Compartidos de Red
o
yes
yes
no
Gestión de Impresión de Usuarios y Sistemas
o
yes
yes
no
Gestión de la Asignación de Unidades de Usuario
o
yes
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no
Gestión de Registros
o
yes
yes
no
Ejecución del Script
o
yes
yes
no
Integración y Gestión de Active Directory
Examinar o Buscar en Active Directory para Acceder Rápidamente a los Usuarios y sus Equipos
no
yes
yes
no
Gestión de Cuentas
no
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yes
no
Gestión de Contraseñas
no
yes
yes
no
Informes y Gestión de las Afiliaciones al Grupo
no
yes
yes
no
Gestión Global de Sistemas Mediante la Automatización de Procesos Informáticos
Generación de Informes Sobre el Estado y la Configuración de Usuarios y Máquinas
no
no
yes
no
Realizar Tareas de Gestión Global de Sistemas
no
no
yes
no
Realización de Cambios Globales en Active Directory, Incluido el Restablecimiento de Contraseñas
no
no
yes
no
Evaluación y Corrección de la Conformidad Informática
Escanee Usuarios y Máquinas para Detectar y Notificar Configuraciones o Estados no Conformes
no
no
yes
no
Resuelva los Problemas de Conformidad Mediante Automatizaciones de Corrección en Tiempo Real
no
no
yes
no

El poder de una plataforma ITSM unificada

Con la plataforma EasyVista, obtiene una solución modular y escalable que se adapta a las necesidades de su organización, reduciendo la complejidad y el coste total de propiedad. Ya sea que comience con las capacidades básicas de ITSM o se expanda a la gestión de activos y el monitoreo de infraestructura, EasyVista le permite brindar servicios de TI de extremo a extremo que impulsan el éxito comercial y elevan las experiencias de los usuarios.

Descargar ficha técnica

Resolución de incidencias automatizada

Aprovecha la potente automatización para adelantarte a las incidencias antes de que afecten a los usuarios. Con EV Reach, los equipos de asistencia pueden automatizar las acciones preventivas para garantizar una productividad ininterrumpida y un rendimiento fiable del sistema.   

Gestión económica

Proporciona funciones avanzadas sin tener que pagar un precio excesivo. EV Reach puede funcionar como un producto de asistencia remota de TI independiente, lo que permite a los equipos de TI de medianas y grandes empresas ofrecer una asistencia de alta calidad y agilizar las operaciones, todo ello sin exceder el presupuesto.

Eleve su madurez de TI con la plataforma EV

Unifique la gestión de servicios de TI, el soporte remoto, la supervisión y la automatización en una única plataforma integrada.

Soluciones por proceso

Visibilidad de la salud de los terminales sin sobrecarga

Consigue una visibilidad completa del estado de los terminales de tu organización con paneles intuitivos y fáciles de usar. Esta visibilidad mejorada te permitirá desplegar automatizaciones específicas que detecten problemas potenciales con antelación, proporcionando un soporte proactivo, sin la sobrecarga de una solución RMM a gran escala

Véase también

Opciones

Capacidades de la plataforma EasyVista
ITSM impulsada por IA
Optimice sus flujos de trabajo con la automatización de ITSM
Libere el potencial de sus datos
Conéctese entre sistemas
Servicios de Consultoría y Capacitación

¿Tienes prisa por configurarlo? Ofrecemos servicios de consultoría de incorporación, así como formación.

Informe de analistas - Quadrant Knowledge Solutions

Matriz™ SPARK para herramientas de gestión de servicios de TI, 2024

Descargar
Informe de analistas - Investigación en acción

Matriz™ de selección de proveedores 2024 para plataformas ITSM Y ESM

Descargar
Informe de analistas - Gartner

Guía de mercado de Gartner® para plataformas ITSM

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RECURSOS DESTACADOS

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Ebooks

Best Practices to Improve Remote IT Support

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Ebook

Best Practices to Improve Remote IT Support

Read now

https://info.easyvista.com/hubfs/EV%20Reach-Best-Practices-to-Improve-Remote-IT-Support.pdf

Seminario web

Future-Proof Your Security Through Remote Support

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Webinar

Future-Proof Your Security Through Remote Support

Watch now

https://info.easyvista.com/easyvista-webinar-future-proof-your-security-through-remote-support

Ficha de datos

EV Reach Datasheet

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Datasheet

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