L'aumento dell'efficienza del servizio e del supporto e la soddisfazione aziendale iniziano con la previsione e l'eliminazione dei tempi di inattività. EasyVista Observe è una piattaforma di monitoraggio per rete, IoT, infrastruttura IT, cloud e monitoraggio delle applicazioni che offre un'esperienza di servizio end-to-end. EV Observe semplifica affinché le organizzazioni adottino un approccio proattivo e predittivo per il supporto, la fornitura e l'osservabilità dei servizi, inclusIl Il self-help collaborativo e il self-healing e le informazioni complete su prestazioni e disponibilità.
Ciò consente ai team di concentrarsi sulla fornitura di valore e sull'innovazione che guidano i risultati aziendali, con conseguente maggiore coinvolgimento dei dipendenti e una migliore esperienza del cliente, maggiore produttività e maggiore resilienza.
Data Sheet:
Visualizza il monitoraggio in tempo reale della tua infrastruttura IT, rete, IoT, cloud e applicazioni alla velocità della luce. Mantieni aggiornati i tuoi asset gestiti senza perdite di tempo e senza punti ciechi. Configura soglie dinamiche in base alle raccomandazioni e riduci i falsi positivi del 30%. Non perdere mai nessun avviso con notifiche e dashboard multichannel.
Sfrutta la mappatura delle dipendenze, l'analisi delle cause profonde e i dashboard interattivi per accelerare la risoluzione degli incidenti. Grazie al monitoraggio proattivo di indicatori di business, picchi di attività, stagionalità di utilizzo e mappatura intelligente delle dipendenze di un sistema complesso, puoi identificare il causa principale di un guasto del servizio o del tempo di inattività in modo ancora più rapido e preciso.
La combinazione del monitoraggio EV Observe con la piattaforma Service Manager ITSM porta la continuità del servizio e gli obiettivi di supporto a un livello superiore. Incident e problem vengono creati automaticamente grazie alla correlazione avanzata degli avvisi e alle tecnologie algoritmiche che facilitano il lavoro di indagine per i tuoi esperti e ingegneri.
Misura la tua attività IT e le metriche delle prestazioni dei servizi con un widget IT Health Status incorporabile.
Riduci i costi di reperibilità e garantisci la disponibilità del servizio sfruttando la potenza delle tecnologie Big Data e AIOps. Identificando i possibili errori e il loro verificarsi non è mai stato così facile prevedere un incident nelle prossime 15 ore.
