L'ITSM potenziato dall'IA che unifica i team di Supporto e Operazioni
Promuovi il valore aziendale attraverso l'IT
EV Service Manager fornisce un’infrastruttura dati unificata e un execution layer per le operazioni dei servizi IT, integrando la gestione di incidenti, richieste, change, asset e flussi di lavoro in un’unica piattaforma. Standardizzando i processi e centralizzando i dati operativi, consente alle organizzazioni e ai CIO di passare dal supporto reattivo a una fornitura di servizi proattiva e automatizzata su scala aziendale.
Funzionalità principali
Supporto per i processi ITSM chiave come incidenti, problemi, modifiche, richieste di servizio, tutti allineati con le best practice ITIL.
Integrazione perfetta con gli strumenti EV per il rilevamento, il supporto, il monitoraggio e l’automazione delle risorse.
Automatizza le attività, migliora le decisioni e migliora le risposte dei servizi utilizzando l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico.
Configura i flussi di lavoro no-code per adattarli facilmente ai processi IT unici della tua organizzazione.
Ottieni una visibilità completa delle risorse IT con il rilevamento automatizzato, la gestione dell’inventario e la mappatura delle dipendenze.
Gestione intelligente dei servizi IT per le aziende moderne
A differenza dei tradizionali strumenti ITSM, EV Service Manager unifica le operazioni IT e il supporto all’interno di un’unica piattaforma. Combinando i diversi moduli nativi alla piattaforma come EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) ed EV Orchestrate, garantisce che i team IT, dagli analisti agli ingegneri, lavorino senza problemi attraverso strumenti e dati condivisi. Questo approccio unificato abbatte i silos, migliora la collaborazione e velocizza le operazioni.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
POTENZIA IL TUO SUCCESSO
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto ad esigenze complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Perché EV Service Manager?
Scopri in che modo EV Service Manager consente alla tua organizzazione di semplificare l’IT Service Management (ITSM)
Aumenta la reattività
Sfrutta l’automazione nativa basata sull’intelligenza artificiale e il monitoraggio avanzato per identificare e risolvere in modo proattivo i problemi prima che questi abbiano un impatto sull’azienda.
Migliora l'efficienza
Gestisci il supporto IT, le operazioni e il monitoraggio da un’unica piattaforma integrata, riducendo la necessità di più vendor e abilitando operazioni più fluide.
Riduci i costi
Riduzione del TCO grazie a opzioni di licenza e packaging flessibili, che offrono un rapporto costo/funzionalità superiore rispetto alle suite ITSM tradizionali.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
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Migliora la tua maturità IT con la piattaforma EV
Unifica la gestione dei servizi IT, il supporto remoto, il monitoraggio e l’automazione in un’unica piattaforma integrata.
La potenza di una piattaforma ITSM unificata
Con la piattaforma EasyVista, ottieni una soluzione modulare e scalabile che si adatta alle esigenze della tua organizzazione, riducendo la complessità e abbassando il TCO (Total Cost of Ownrership). Sia chei inizi con le funzionalità ITSM di base o che si espanda la gestione delle risorse e il monitoraggio dell’infrastruttura, EasyVista consente di fornire servizi IT end-to-end che favoriscono la crescita aziendale e migliorano l’esperienza degli utenti.
Opzioni
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
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POTENZIA IL TUO SUCCESSO
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto ad esigenze complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori
Modifica e rilascio semplificati
Implementa le modifiche senza problemi con approvazioni automatizzate, monitoraggio completo e analisi dell’impatto. Riduci al minimo le interruzioni, garantisci la conformità e mantieni le operazioni senza intoppi.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
PREZZI E PACCHETTI
La suite di servizi ITSM e ITOM di EasyVista è suddivisa in tre diversi pacchetti di prezzo, che consentono di confrontare facilmente le caratteristiche e le soluzioni di ciascun piano.
| Funzionalità | Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition |
|---|---|---|---|
| Esperienza digitale dei dipendenti | |||
| Self Service IT | Incluso | Incluso | Incluso |
| Bot di Servizio (disponibili per MS Teams) | Opzionale | 2 | Illimitato |
| Accordo sul livello di esperienza (XLA) | Incluso | Incluso | Incluso |
| Monitoraggio dell'esperienza digitale | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Monitoraggio sintetico | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Gestione dei Servizi Aziendali | |||
| Gestione dei casi HR | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione dei casi delle strutture | Incluso | Incluso | Incluso |
| Assistenza e Fornitura IT | |||
| Gestione degli Eventi | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione degli Incidenti | Incluso | Incluso | Incluso |
| Self Help per agenti di supporto | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| Gestione dei problemi | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione delle richieste di servizio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione della conoscenza | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Portafoglio di servizi | Incluso | Incluso | Incluso |
| Assistenza Remota IT | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Automazione dei processi IT | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| Gestione degli Endpoint non Presidiati | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Integrazione e gestione di Active Directory | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Ripristino della Password | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Distribuzione del software | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Infrastruttura IT e operazioni | |||
| Discovery | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Monitoraggio dell'infrastruttura IT | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| CMDB | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione delle Modifiche e degli Aggiornamenti | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione della capacità | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione della continuità | Incluso | Incluso | Incluso |
| Strategia e governance IT | |||
| Gestione di progetto | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione finanziaria | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione delle Attività | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione dei contratti e delle licenze | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione del livello di servizio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Green IT | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Configurazione | |||
| Design Studio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Connect Studio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Opzioni | |||
| Chatbot – Agenti di supporto virtuale | 1 | 2 | Illimitato |
| Applicazioni di Servizio | 2 | 4 | Illimitato |
| Opzioni di hosting | |||
| Archiviazione dei documenti | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Piattaforma di test | Incluso (*) | Incluso (*) | Incluso (*) |
| Piattaforma di BI Dedicata | Incluso (*) | Incluso (*) | Incluso (*) |
| Opzioni di sicurezza | |||
| TDE Encryptions | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Crittografia dei dischi | Incluso (*) | Incluso (*) | Incluso (*) |
| SecNumCloud | Disponibile (*) | Disponibile (*) | Disponibile (*) |
Hai fretta di cominciare? Offriamo servizi di consulenza on-boarding e formazione.
Opzioni
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The Forrester Wave™: Piattaforme di IA conversazionale per i servizi per i dipendenti, Q3 2026
Funzionalità principali
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A differenza dei tradizionali strumenti ITSM, EV Service Manager unifica le operazioni IT e il supporto all’interno di un’unica piattaforma. Combinando i diversi moduli nativi alla piattaforma come EV Discovery, EV Reach, EV Observe, EV Digital Experience Monitoring (DEM) ed EV Orchestrate, garantisce che i team IT, dagli analisti agli ingegneri, lavorino senza problemi attraverso strumenti e dati condivisi. Questo approccio unificato abbatte i silos, migliora la collaborazione e velocizza le operazioni.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
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