EasyVista crea esperienze digitali che consentono alle organizzazioni di lavorare in maniera più intelligente, più veloce e migliore – in automatico. Riduci del 20% gli incidenti imprevisti e i tempi di inattività in modo da mantenere il rendimento dell’IT eccellente.
Non ti limitare al supporto reattivo IT. Diminuisci i tempi di inattività con il supporto proattivo e migliorare fino al 30% i tempi di risoluzione.
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Rapporto
della riduzione
dei costi
Riduci i tempi di inattività imprevisti e mantieni il tuo team in carreggiata con Service Manager
del miglioramento dei tempi di risoluzione
Risolvi gli incidenti con la minima interazione da parte dell’utente, o del tempo di inattività.
meno incidenti con il monitoraggio predittivo
Con AIOps anticipa e previeni i tempi di inattività per mantenere il tuo team in carreggiata
della riduzione del tempo di integrazione del team
Mantieni il tuo team informato grazie alla gestione intelligente delle conoscenze per aiutarlo a risolvere le proprie esigenze.
Ottimizza le spese con un TCO – il tutto riducendo i costi IT e rispettando gli indicatori chiave di prestazione (KPI) con informazioni utili. In altre parole: noi possiamo aiutarti a rendere l’IT economico.
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I tuoi clienti necessitano di risolvere velocemente i propri problemi. EasyVista può aiutarti per qualsiasi cosa, dalla riduzione del tempo di risoluzione degli incidenti alla previsione di interruzioni impreviste. Un IT incentrato sul cliente rende I clienti piu' soddisfatti.
Per saperne di più
Passiamo ai fatti: l’utilizzo di strumenti obsoleti può risultare irritante per gli operatori del service desk. Le attività quotidiane e gli obiettivi sfidanti, come accogliere lo shift left o affrontare la valanga di tickets in arrivo, mettono il tuo team sotto pressione.
Dimostra al tuo team che ti preoccupi per lui e per il suo benessere offrendogli gli strumenti adatti per eseguire il suo lavoro. Il tuo team investe il suo tempo per te e noi possiamo aiutarti a investire negli strumenti adatti a lui.
Per saperne di piùService Manager è un software ITSM dotato della tecnologia necessaria a supportare i requisiti ITIL piú complessi rendedoli semplici da gestire e implementare.
Self-Help è una piattaforma di knowledge management intelligente che semplifica l’automatizzazione delle risposte per collaboratori e clienti. Questo software indispensabile alimenta chatbots, agenti virtuali, portali e altri canali self-service.
La tecnologia di automazione dei processi e l’accesso al supporto remoto di EV Reach integrati con le soluzioni EasyVista offrono una panoramica dettagliata ed esaustiva di tutti i Servizi IT, dall’infrastruttura agli end points.
EV Observe è una piattaforma di monitoraggio per network, IoT, infrastrutture IT, cloud e piattaforme di monitoraggio delle applicazioni che offrono un’esperienza di servizio end-to-end.
Per il tuo Service Desk
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