Nostri Casi Di Studio Dei Clienti

Vuoi saperne di più su ITSM, ESM, self-service, gestione della conoscenza, AI e come aiutiamo i nostri clienti a prosperare? Dai un'occhiata ai nostri casi di studio.

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Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

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Rapporto

Accedi al Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per le piattaforme di gestione dei servizi IT

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You make IT happen, we make IT easy.

50%

della riduzione
dei costi

Riduci i tempi di inattività imprevisti e mantieni il tuo team in carreggiata con Service Manager

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25%

del miglioramento dei tempi di risoluzione

Risolvi gli incidenti con la minima interazione da parte dell’utente, o del tempo di inattività.

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20%

meno incidenti con il monitoraggio predittivo

Con AIOps anticipa e previeni i tempi di inattività per mantenere il tuo team in carreggiata

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70%

della riduzione del tempo di integrazione del team

Mantieni il tuo team informato grazie alla gestione intelligente delle conoscenze per aiutarlo a risolvere le proprie esigenze.

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CLIENTI IN EVIDENZA

Chiesi
Engie
Bolton Group
DeAgostini
Politecnico di Torino
Home-1

Ottimizza le Spese senza Compromettere il Tuo Budget

Ottimizza le spese con un TCO – il tutto riducendo i costi IT e rispettando gli indicatori chiave di prestazione (KPI) con informazioni utili. In altre parole: noi possiamo aiutarti a rendere l’IT economico.

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Home-2

Fai appassionare i tuoi clienti al servizio assistenza

I tuoi clienti necessitano di risolvere velocemente i propri problemi. EasyVista può aiutarti per qualsiasi cosa, dalla riduzione del tempo di risoluzione degli incidenti alla previsione di interruzioni impreviste. Un IT incentrato sul cliente rende I clienti piu' soddiseatti.

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Home-3

è ARRIVATO IL MOMENTO DI RILASSARTI CON IL TUO TEAM IT 

Passiamo ai fatti: l’utilizzo di strumenti obsoleti può risultare irritante per gli operatori del service desk. Le attività quotidiane e gli obiettivi sfidanti, come accogliere lo shift left o affrontare la valanga di tickets in arrivo, mettono il tuo team sotto pressione.

Dimostra al tuo team che ti preoccupi per lui e per il suo benessere offrendogli gli strumenti adatti per eseguire il suo lavoro. Il tuo team investe il suo tempo per te e noi possiamo aiutarti a investire negli strumenti adatti a lui. 

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Product Packages

Standard

Per il tuo Service Desk

SUPPORTO IT

  • Gestione degli incidenti
  • Gestione SLA
  • IT Asset Management
  • Rapporti e dashboard

SELF SERVICE DI IT

  • Portale IT self-service
  • Richiesta di evasione

MODULI OPZIONALI +

IT Remote Support

  • Remote Control
  • Background Systems Management
  • Remote Session Notes Automation
  • Unattended Access

Endpoint Discovery

  • End Point Inventory
  • End Point Compliance
  • IT Process Automation

IT Monitoring

  • Monitoring
  • Network Change Discovery
  • Capacity Planning
  • Service Mapping
  • IT Health Status

ITSM

  • Problem Management
  • Change Management

PROFESSIONAL

ITSM e ITOM combinati

Include tutto da Standard, più:

SUPPORTO IT

  • Remote Control
  • Background Systems Management
  • Problem Management
  • Remote Session Notes Automation
  • Unattended Access
  • Micro Apps
  • Project Management

SELF-SERVICE DI IT

  • Self Help Employees
  • Service Bots
  • Service Bots for MS Teams

INFRASTRUTTURA IT

  • Change Management
  • Risk Assessment
  • Configuration Management
  • Availability Management
  • Continuity Management

MODULI OPZIONALI +

AGENTE DI SELF HELP

  • Self Help per l'agente di supporto

STRATEGIA INFORMATICA

  • Service Portfolio
  • Power BI Dashboard
  • IT Financial Management

AITSM

  • Knowledge Suggestions based on ML
  • Categorizzazione automatizzata degli incidenti basati su ML

Endpoint Discovery

  • End Point Inventory
  • End Point Compliance
  • IT Process Automation

IT Monitoring

  • Monitoring
  • Network Change Discovery
  • Capacity Planning
  • Service Mapping
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Raccomandazioni sui Threshold
  • Quiet Night - Manutenzione predittiva

ENTERPRISE

Gestione predittiva dell'esperienza di servizio

Include tutto da Standard e Professional, più:

AGENTE DI SELF HELP

  • Self Help per l'agente di supporto

INFRASTRUTTURA IT

  • Service Portofolio
  • Power Bi Dashboards
  • IT Financial Management

AITSM

  • Knowledge Suggestions Based on ML
  • Categorizzazione automatizzata degli incidenti basati su ML

ENDPOINT DISCOVERY

  • End Point Discovery
  • End Point Compliance
  • Automazione dei processi IT

MODULI OPZIONALI +

IT Monitoring

  • Monitoring
  • Network Change Discovery
  • Capacity Planning
  • Service Mapping
  • IT Health Status

IT Support

  • Raccomandazioni sui Threshold
  • Quiet Night - Manutenzione predittiva

MODULI OPZIONALI +

IT Remote Support

  • Remote Control
  • Background Systems Management
  • Remote Session Notes Automation
  • Unattended Access

Endpoint Discovery

  • End Point Inventory
  • End Point Compliance
  • IT Process Automation

IT Monitoring

  • Monitoring
  • Network Change Discovery
  • Capacity Planning
  • Service Mapping
  • IT Health Status

ITSM

  • Problem Management
  • Change Management

MODULI OPZIONALI +

AGENTE DI SELF HELP

  • Self Help per l'agente di supporto

STRATEGIA INFORMATICA

  • Service Portfolio
  • Power BI Dashboard
  • IT Financial Management

AITSM

  • Knowledge Suggestions based on ML
  • Categorizzazione automatizzata degli incidenti basati su ML

Endpoint Discovery

  • End Point Inventory
  • End Point Compliance
  • IT Process Automation

IT Monitoring

  • Monitoring
  • Network Change Discovery
  • Capacity Planning
  • Service Mapping
  • IT Health Status

AIOPS**

  • Raccomandazioni sui Threshold
  • Quiet Night - Manutenzione predittiva

MODULI OPZIONALI +

IT Monitoring

  • Monitoring
  • Network Change Discovery
  • Capacity Planning
  • Service Mapping
  • IT Health Status

IT Support

  • Raccomandazioni sui Threshold
  • Quiet Night - Manutenzione predittiva