Parti dai tuoi utenti con il Digital Experience Monitoring
Anticipa le interruzioni e offri esperienze digitali impeccabili
Partendo dal punto di vista dell’utente, EV Digital Experience Monitoring ti aiuta a risalire ai problemi attraverso l’infrastruttura IT per trovarne la root cause, che si tratti di un problema tecnico di rete, di un errore dell’applicazione o di un malfunzionamento del dispositivo. EV Digital Experience Monitoring colma le lacune lasciate dal monitoraggio tradizionale, garantendo in modo proattivo esperienze digitali senza interruzioni e consentendo una risoluzione più rapida dei problemi, spesso prima che gli utenti si rendano conto della presenza di un problema.
Funzionalità principali
La nostra piattaforma è in grado di supportare i requisiti più complessi, portando un nuovo livello di semplicità, rapidità e flessibilità richiesta per rendere l’IT Service Management semplice da utilizzare e implementare.
Rileva potenziali problemi eseguendo scenari pre-scriptati
Compatibile con più ambienti per garantire un’ampia copertura
Assicurati che gli scenari rimangano affidabili utilizzando algoritmi avanzati
Acquisisci dati in tempo reale da utenti reali per una visibilità immediata
Applicazione TracMonitor su dispositivi, browser e ambienti di rete
Correla i dati sulle prestazioni con il contesto utente per un’analisi più rapida delle cause principali
Invia avvisi personalizzabili per il degrado delle prestazioni e dello scenario
Unifica il supporto e le operazioni e potenzia l'IT con il monitoraggio dell'esperienza digitale
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) è un modulo nativo della piattaforma EasyVista e riunisce le soluzioni ITSM, IT Monitoring e Digital Experience (DEX) per un’esperienza unificata in tutto l’ecosistema. Ciò consente ai team IT di fornire servizi coerenti e di alta qualità e di migliorare la soddisfazione degli utenti in tutta l’organizzazione.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
Prevenzione proattiva degli incidenti con monitoraggio sintetico
Con EV Digital Experience Monitoring, i team IT possono stare al passo con i problemi identificando e risolvendo in modo proattivo i problemi prima che gli utenti ne risentano. Utilizzando il monitoraggio sintetico delle transazioni (STM), EV DEM simula le interazioni chiave dell’utente per testare le prestazioni delle applicazioni e rilevare tempestivamente le anomalie. Questo approccio proattivo aiuta a prevenire gli incidenti, riduce il volume dei ticket di supporto e garantisce un’esperienza utente senza interruzioni.
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Migliora la tua maturità IT con la piattaforma EV
Unifica la gestione dei servizi IT, il supporto remoto, il monitoraggio e l’automazione in un’unica piattaforma integrata.
Migliora l'esperienza utente
Assicurati che le tue app funzionino al meglio, ovunque. Grazie ai test proattivi in tutte le sedi, i tuoi servizi rimangono veloci e affidabili, in modo che gli utenti ottengano un’esperienza impeccabile, indipendentemente da dove si trovino.
Monitora qualsiasi ambiente IT
EV Digital Experience Monitoring si adatta ai diversi ambienti IT, monitorando senza problemi le applicazioni attraverso diverse architetture e piattaforme. Che si tratti di configurazioni cloud, on-premise o ibride, offre la flessibilità necessaria per garantire ottime prestazioni ovunque si trovino i tuoi utenti.
Accelera l'analisi delle root cause
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) migliora l’analisi delle cause principali combinando il monitoraggio sintetico delle transazioni (STM) e il monitoraggio degli utenti reali (RUM) per una visione completa delle esperienze degli utenti simulate e reali. Questo duplice approccio consente ai team IT di identificare con precisione la causa principale dei problemi di prestazione, indipendentemente dal fatto che derivino da singoli utenti o da problemi a livello sistemico. Distingui rapidamente problemi dei dispositivi locali, colli di bottiglia della rete o errori nel back-end per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare l’efficienza operativa.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
POTENZIA IL TUO SUCCESSO
Scopri in che modo le nostre soluzioni offrono ai clienti supporto esigenze diverse e complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori
La potenza di una piattaforma ITSM unificata
Con la piattaforma EasyVista, ottieni una soluzione modulare e scalabile che si adatta alle esigenze della tua organizzazione, riducendo la complessità e abbassando il costo totale di proprietà. Sia che si inizi con le funzionalità ITSM di base o che si espanda la gestione delle risorse e il monitoraggio dell’infrastruttura, EasyVista consente di fornire servizi IT end-to-end che favoriscono il successo aziendale e migliorano l’esperienza degli utenti.
La piattaforma EasyVista
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Prevenzione proattiva degli incidenti con monitoraggio sintetico
Con EV Digital Experience Monitoring, i team IT possono stare al passo con i problemi identificando e risolvendo in modo proattivo i problemi prima che gli utenti ne risentano. Utilizzando il monitoraggio sintetico delle transazioni (STM), EV DEM simula le interazioni chiave dell’utente per testare le prestazioni delle applicazioni e rilevare tempestivamente le anomalie. Questo approccio proattivo aiuta a prevenire gli incidenti, riduce il volume dei ticket di supporto e garantisce un’esperienza utente senza interruzioni.
Monitoraggio dell'esperienza utente in tempo reale
EV Real User Monitoring ti offre informazioni in tempo reale su come gli utenti interagiscono con le tue applicazioni. Che tu stia gestendo un sito di e-commerce, un portale di assistenza clienti o un’applicazione interna business-critical, puoi identificare e risolvere i problemi non appena si verificano. RUM acquisisce i dati degli utenti in tempo reale per aiutarti a comprendere e risolvere i problemi man mano che si verificano.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Piani attuali
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto esigenze diverse e complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori.
| Funzionalità | Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition |
|---|---|---|---|
| Caratteristiche varie | |||
| IT self-service | Incluso | Incluso | Incluso |
| Chat Bot (disponibile x MS Teams) | Opzionale | 2 | Illimitati |
| Monitoraggio dell'esperienza digitale | Incluso | Incluso | Incluso |
| Digital Experience Monitoring | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Synthetic Monitoring | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Enterprise Service Management | |||
| Gestione dei casi HR | Incluso | Incluso | Incluso |
| Facilities Case Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Supporto e Delivery IT | |||
| Event Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Incident Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Self Help per agenti di supporto | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| Problem Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Service Request Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Knowledge Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Portfolio Servizi | Incluso | Incluso | Incluso |
| Supporto remoto IT | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Automazione dei processi IT | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| Gestione automatica degli endpoint | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Integrazione e gestione Active Directory | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Cambio Password | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Software Deployment | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Infrastruttura e Operation IT | |||
| EV Discovery | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Monitoraggio dell'infrastruttura IT | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| CMDB | Incluso | Incluso | Incluso |
| Change e Release Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Capacity Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Continuity Mangement | Incluso | Incluso | Incluso |
| Strategia e governance IT | |||
| Project Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione Economica | Incluso | Incluso | Incluso |
| Asset Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione Licenze e Contratti | Incluso | Incluso | Incluso |
| Management SLA | Incluso | Incluso | Incluso |
| Green IT | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Configurazione | |||
| Design Studio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Connect Studio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Opzioni | |||
| Agenti di supporto (Chat-bot) virtuale | 1 | 2 | Illimitati |
| Service Apps | 2 | 4 | Illimitate |
| Opzioni Hosting | |||
| Document Storage | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Piattaforma di test | Incluso | Incluso | Incluso |
| Piattaforma di BI dedicata | Incluso | Incluso | Incluso |
| Opzioni sicurezza | |||
| Crittografie TDE | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Crittografia dei dischi | Incluso | Incluso | Incluso |
| SecNumCloud | Disponibile | Disponibile | Disponibile |
Hai fretta di partire? Offriamo anche servizi di consulenza on-boarding e formazione.
La piattaforma EasyVista
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Funzionalità principali
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EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) è un modulo nativo della piattaforma EasyVista e riunisce le soluzioni ITSM, IT Monitoring e Digital Experience (DEX) per un’esperienza unificata in tutto l’ecosistema. Ciò consente ai team IT di fornire servizi coerenti e di alta qualità e di migliorare la soddisfazione degli utenti in tutta l’organizzazione.
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EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
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