SUPPORTO REMOTO E AUTOMAZIONE DEI PROCESSI IT
Più che un semplice supporto remoto
Ideale per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni, EV Reach consente ai team di supporto di operare con agilità e precisione. Automatizzando le attività e approcciando i problemi in modo proattivo, i team sono in grado di risolvere gli incidenti prima che questi influiscano sulla produttività. A differenza degli ingombranti software RMM o delle soluzioni remote basiche, EV Reach dà la priorità a un’assistenza proattiva e connessa, aumentando i tassi di risoluzione dei ticket, riducendo al minimo i tempi di inattività e garantendo che i sistemi funzionino senza interruzioni per gli utenti.
Funzionalità principali
La nostra piattaforma è in grado di supportare i requisiti più complessi, portando un nuovo livello di semplicità, rapidità e flessibilità richiesta per rendere l’IT Service Management semplice da utilizzare e implementare.
Controllo remoto sicuro e completo per più dispositivi
Supporto flessibile per endpoint presidiati e non presidiati
Monitoraggio e amministrazione senza interruzioni
Automatizza le attività IT ripetitive e complesse
Integrazione nativa
EV Reach è un modulo nativo della piattaforma EasyVista. Quando si verificano incidenti, i team di supporto possono avviare interventi remoti direttamente da EV Service Manager, garantendo una risoluzione più rapida ed efficiente. Questa integrazione fa sì che tutte le azioni, dalla risoluzione dei problemi remota alla gestione degli endpoint, vengono lavorate all’interno del sistema ITSM in tempo reale, eliminando i silos e garantendo che i team IT siano sempre allineati.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
Automatizza gli aggiornamenti di sicurezza di massa e le modifiche alla configurazione
Automatizza gli aggiornamenti di sicurezza su larga scala e le modifiche alla configurazione attraverso tutti gli endpoint per mantenere compliance e un livello di sicurezza adeguato. Semplifica i processi per ridurre gli interventi manuali e gli errori, mantenendo i tuoi sistemi sicuri e conformi in maniera efficiente.
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Perché EV Reach?
Scopri come EV Reach consente alla tua organizzazione di semplificare il supporto remoto e la gestione dei servizi IT.
Risolvi i problemi più rapidamente su tutte le piattaforme
Ottieni un supporto remoto IT rapido e affidabile che funziona perfettamente su sistemi Windows, Mac e Linux. Con EV Reach, il tuo team ha gli strumenti per operare rapidamente su qualsiasi piattaforma, affrontare i problemi con precisione e intercettare in modo proattivo i problemi prima che questi interrompano il business.
Automatizza la risoluzione dei problemi
Sfrutta la potenza dell’automazione per anticipare gli incidenti prima che impattino gli utenti. Con EV Reach, i team di supporto possono automatizzare le azioni preventive garantendo una produttività ininterrotta e prestazioni affidabili.
Fornisci un'assistenza di alta qualità nel rispetto del budget
Sblocca funzionalità avanzate senza spendere una fortuna. EV Reach può funzionare anche come prodotto di supporto remoto IT stand-alone, consentendo ai team IT di organizzazioni di medie e grandi dimensioni di fornire un supporto di alta qualità e semplificare le operazioni, il tutto rientrando nei limiti del budget.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
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Migliora la tua maturità IT con la piattaforma EV
Unisci la gestione dei servizi IT, il supporto remoto, il monitoraggio e l’automazione in un’unica piattaforma integrata.
La potenza di una piattaforma ITSM unificata
Con la piattaforma EasyVista, ottieni una soluzione modulare e scalabile che si adatta alle esigenze della tua organizzazione, riducendo la complessità e abbassando il TCO (Total Cost of Ownrership). Sia che inizi con funzionalità ITSM di base o che si aggiunga l’asset management e il monitoraggio dell’infrastruttura, EasyVista consente di fornire servizi IT end-to-end che favoriscono la crescita aziendale e migliorano l’esperienza degli utenti.
Opzioni
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
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Automatizza gli aggiornamenti di sicurezza di massa e le modifiche alla configurazione
Automatizza gli aggiornamenti di sicurezza su larga scala e le modifiche alla configurazione attraverso tutti gli endpoint per mantenere compliance e un livello di sicurezza adeguato. Semplifica i processi per ridurre gli interventi manuali e gli errori, mantenendo i tuoi sistemi sicuri e conformi in maniera efficiente.
Potenzia le capacità dei team di livello 1 e 2 con strumenti di correzione avanzati
EV Reach offre ai team di supporto di livello 1 e 2 strumenti avanzati come il secure remote control, il background systems management e la diagnostica in tempo reale, il tutto attraverso un’interfaccia intuitiva sottoposta ad audit rigorosi. Con questi strumenti, i team IT possono ora risolvere i problemi in modo indipendente, ridurre le escalation e accelerare i tempi di risposta, il tutto garantendo una rigorosa compliance.
EV REACH AL LAVORO
Scopri come le soluzioni EasyVista possono trasformare le tue operazioni IT riducendo i tempi di inattività e migliorando la gestione proattiva degli incidenti. Scopri di più per vedere in che modo questo approccio può essere vantaggioso per la tua organizzazione.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
DITECI DI COSA AVETE BISOGNO
Ogni licenza per tecnici consente sessioni di gestione illimitate a tutti gli endpoint Window all’interno e all’esterno dell’organizzazione.
| Funzionalità | Standard | Professional | Enterprise | Gestione degli Incidenti (modulo aggiuntivo) |
|---|---|---|---|---|
| Caratteristiche Generali | ||||
| Now Cloud o On-premise | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Bot di servizio (disponibili per MS Teams) | Incluso | Incluso | Incluso | Integrare il Fornitore di Servizi di Desk con EV Reach |
| Accordo sul livello di esperienza (XLA) | Incluso | Incluso | Incluso | Aprire, Risolvere e Chiudere gli Incidenti in EV Reach |
| Controllo Remoto Avanzato | ||||
| Collegatevi a Qualsiasi Macchina in Pochi Secondi | Incluso | Incluso | Incluso | Generazione Automatica di Risoluzioni Ricercabili per le Note sui Casi |
| Sistemi on-Demand e non Presidiati | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Chat Audio e Testo | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Sessioni di Supporto 1-a-molti e molti-a-1 | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Accesso Remoto al BIOS (solo per i punti terminali Intel vPro-ready) | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Protocolli Multipli per l'Accesso a più Piattaforme/Tipologie di Sistema | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Monitoraggio dell'Attività dello Schermo e dello Stato di Salute di Gruppi di Macchine | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Acquisizione Video delle Sessioni di Accesso al Desktop | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Supporta la PKI Tramite Reindirizzamento della SmartCard | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione, Diagnostica e Monitoraggio dei Sistemi Dietro le Quinte | ||||
| Trasferimento e Gestione dei File | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione del Programma Task/Startup | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione dell'Alimentazione | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Accesso a PowerShell | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Monitoraggio della salute IT | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Reporting Completo della Configurazione Hardware e Software del Sistema | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Informazioni in Tempo Reale con Dati Storici in Fail-Over | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Distribuzione del Software e Patching | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione delle Condivisioni di Rete | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione delle Stampe degli Utenti e del Sistema | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione della Mappatura delle Unità Utente | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione del Registro | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Esecuzione dello Script | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Integrazione e Gestione di Active Directory | ||||
| Sfogliare o Cercare in Active Directory per Accedere Rapidamente agli Utenti e ai loro Computer | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione dei Conti | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Rendicontazione e Gestione delle Appartenenze al Gruppo | Non incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| New cloud or on-premise | Incluso | Incluso | Incluso | Non incluso |
| Gestione Globale dei Sistemi Attraverso l'Automazione dei Processi IT | ||||
| Generare Report Sullo Stato e la Configurazione di Utenti e Macchine | Non incluso | Non incluso | Incluso | Non incluso |
| Eseguire Compiti di Gestione dei Sistemi Globali | Non incluso | Non incluso | Incluso | Non incluso |
| Eseguire le Modifiche Globali di Active Directory, Compresa la Reimpostazione della Password | Non incluso | Non incluso | Incluso | Non incluso |
| Valutazione e Correzione della Conformità IT | ||||
| Eseguire la Scansione di Utenti e Macchine per Rilevare e Segnalare Configurazioni o Stati Non Conformi | Non incluso | Non incluso | Incluso | Non incluso |
| Risolvere i Problemi di Conformità Attraverso Automazioni di Correzione in Tempo Reale | Non incluso | Non incluso | Incluso | Non incluso |
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Funzionalità principali
La nostra piattaforma è in grado di supportare i requisiti più complessi, portando un nuovo livello di semplicità, rapidità e flessibilità richiesta per rendere l’IT Service Management semplice da utilizzare e implementare.
Controllo remoto sicuro e completo per più dispositivi
Supporto flessibile per endpoint presidiati e non presidiati
Monitoraggio e amministrazione senza interruzioni
Automatizza le attività IT ripetitive e complesse
Integrazione nativa
EV Reach è un modulo nativo della piattaforma EasyVista. Quando si verificano incidenti, i team di supporto possono avviare interventi remoti direttamente da EV Service Manager, garantendo una risoluzione più rapida ed efficiente. Questa integrazione fa sì che tutte le azioni, dalla risoluzione dei problemi remota alla gestione degli endpoint, vengono lavorate all’interno del sistema ITSM in tempo reale, eliminando i silos e garantendo che i team IT siano sempre allineati.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.