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Gmail

Integração do Gmail com EasyVista para centralizar pedidos por e-mail e melhorar a gestão de tickets ITSM.
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Overview

Esta integração conecta o Gmail ao Service Manager para otimizar o recebimento de tickets por e-mail‑ e a colaboração. Permite que as equipas de TI e de suporte centralizem as solicitações originadas no Gmail, garantindo um acompanhamento consistente, uma triagem mais rápida e uma comunicação aprimorada dentro dos fluxos de trabalho de serviço.

Key features
  • Converta automaticamente as mensagens recebidas no Gmail em tickets do Service Manager para um tratamento consistente das solicitações.
  • Sincronize as atualizações entre as conversas de e-mail e os comentários dos tickets para manter um histórico de comunicação claro.
  • Encaminhe mensagens de caixas de entrada partilhadas ou monitorizadas do Gmail diretamente para as filas de serviço apropriadas.
  • Melhore a visibilidade operacional consolidando as interações dos utilizadores e os registos de e-mail numa única plataforma ITSM.
Website URL
https://workspace.google.com/gmail/
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations