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Integração EasyVista e Webex para reforçar a colaboração no ITSM e acelerar a resolução de incidentes e alterações.
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Overview

Esta integração conecta o EasyVista Service Manager com o Webex para otimizar a comunicação e a colaboração em torno das atividades de serviços de TI. Permite que as equipas de TI e de suporte iniciem ou participem em reuniões e discussões do Webex diretamente a partir dos registos de serviço, melhorando a coordenação durante a resolução de incidentes e a gestão de alterações. Ao incorporar recursos de colaboração nos fluxos de trabalho de ITSM, as equipas obtêm um alinhamento mais rápido e uma comunicação mais clara.

Key features
  • Inicie reuniões Webex a partir de incidentes, solicitações ou registos de alterações para acelerar a coordenação e a resolução de ‑problemas.
  • Facilite a comunicação em tempo real‑ entre as equipas de TI e as partes interessadas utilizando os recursos de chamadas, mensagens e reuniões do Webex.
  • Melhore a visibilidade centralizando as atividades de colaboração no contexto dos processos de ITSM.
  • Melhore a colaboração entre‑ equipas, ligando os dados de serviço aos espaços de trabalho e canais de comunicação do Webex.
Website URL
https://www.webex.com
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager, Integrations