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EasyVista

Webex

Verbindet Webex mit dem Service Manager zur Integration von Kommunikation und Zusammenarbeit.
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Überblick

Diese Integration verbindet EasyVista Service Manager mit Webex, um Kommunikation und Zusammenarbeit rund um IT-Serviceaktivitäten zu vereinfachen. IT- und Support-Teams können Webex-Meetings und -Diskussionen direkt aus Service-Datensätzen starten oder daran teilnehmen und so die Abstimmung bei der Incident-Bearbeitung und im Change Management verbessern. Durch die Einbindung von Kollaborationsfunktionen in ITSM-Workflows arbeiten Teams besser abgestimmt und kommunizieren klarer.

Key Features
  • Start von Webex-Meetings direkt aus Incidents, Anfragen oder Change-Einträgen zur schnelleren Abstimmung und Problemlösung.
  • Ermöglicht Kommunikation in Echtzeit zwischen IT-Teams und Stakeholdern über die Anruf-, Messaging- und Meeting-Funktionen von Webex.
  • Verbesserte Transparenz durch zentrale Einbindung von Kollaborationsaktivitäten im Kontext von ITSM-Prozessen.
  • Verbesserte teamübergreifende Zusammenarbeit durch Verknüpfung von Service-Daten mit Webex-Workspaces und Kommunikationskanälen.
Webseiten-URL
https://www.webex.com
Integration Type
  • Collaboration
Related Resources
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