Comece onde os seus utilizadores estão com a monitorização da experiência digital
Mantenha uma vantagem competitiva e ofereça experiências digitais sem falhas
Começando pelo ponto de vista do utilizador, a Monitorização da Experiência Digital ajuda-o a rastrear os problemas através da sua infraestrutura de IT para encontrar a causa principal – quer se trate de uma falha na rede, de um erro na aplicação ou de uma avaria no dispositivo. A Monitorização da Experiência Digital preenche as lacunas deixadas pela monitorização tradicional, garantindo proativamente experiências digitais sem falhas e permitindo uma resolução mais rápida dos problemas – muitas vezes antes de os utilizadores se aperceberem da existência de um problema.
Caraterísticas principais
Detete potenciais problemas através da execução de cenários pré-definidos
Simule interações reais do utilizador para monitorizar o desempenho da aplicação
Compatível com vários ambientes para garantir uma ampla cobertura
Recolha de dados em tempo real de utilizadores reais para visibilidade imediata
Acompanheros KPIs como duração da sessão, tempos de carregamento da página e margem de erro
Monitorizre a aplicação através de dispositivos, browsers e ambientes de rede
Correlacione os dados de desempenho com o contexto do utilizador para uma análise mais rápida da causa principal
Envie alertas personalizáveis para degradação do desempenho e do cenário
Integra-se diretamente com os fluxos de trabalho ITSM para simplificar a gestão de incidentes e acelerar a resolução de problemas
Integre o suporte e as operações e capacite as suas IT com a monitorização da experiência digital
A Monitorização da Experiência Digital (EV DEM) é nativa da plataforma EasyVista, reunindo as soluções ITSM, monitorização e Digital Experience (DEX) para uma experiência de gestão de serviços unificada em todo o seu ecossistema DEX. Isto permite que as equipas de IT forneçam serviços consistentes e de alta qualidade e melhorem a satisfação dos utilizadores em toda a organização.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
Prevenção proativa de incidentes com monitorização sintética
Com a Monitorização da Experiência Digital (EV DEM), as equipas de IT podem antecipar-se aos problemas, identificando e resolvendo proativamente os problemas antes de os utilizadores serem afetados. Utilizando a Monitorização Sintética de Transacções (STM), a Monitorização da Experiência Digital simula as principais interações dos utilizadores para testar o desempenho das aplicações e detetar anomalias atempadamente. Esta abordagem proativa ajuda a evitar incidentes, reduz o volume de pedidos de suporte e assegura uma experiência de utilizador sem problemas. Antecipe-se aos potenciais problemas e mantenha os seus utilizadores satisfeitos com um desempenho suave e fiável.
SOLUÇÕES EV DISCOVERY ESPECÍFICAS DA INDÚSTRIA
A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
Aumente a maturidade das IT com a EV Platform
Combine a gestão de serviços de IT, o suporte remoto, a monitorização e a automatização numa plataforma única e integrada.
Melhorar a experiência do utilizador
Certifique-se de que as suas aplicações têm o melhor desempenho possível, em qualquer lugar. Com testes proativos em todos os locais, pode manter os seus serviços rápidos e fiáveis – para que os utilizadores tenham uma experiência impecável, independentemente de onde se encontrem.
Monitorizar qualquer ambiente
A Monitorização da Experiência Digital adapta-se aos seus diversos ambientes, monitorizando sem problemas as aplicações em diferentes arquiteturas e plataformas. Quer se trate de configurações na cloud, no local ou híbridas, proporciona a flexibilidade de que necessita para garantir um desempenho máximo em qualquer lugar.
Acelerar a análise da causa
A Monitorização da Experiência Digital (EV DEM) melhora a análise da causa combinando a Synthetic Transaction Monitoring (STM) e a Real User Monitoring (RUM) para obter uma visão completa das experiências simuladas e reais dos utilizadores. Esta dupla abordagem permite que as equipas de IT identifiquem com precisão a causa principal dos problemas de desempenho, quer sejam causados por utilizadores individuais ou por problemas em todo o sistema. Identifique rapidamente se os problemas têm origem em dispositivos locais, estrangulamentos de rede ou falhas de back-end para reduzir os tempos de resolução e aumentar a eficiência operacional.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
POTENCIAR O SEU SUCESSO
Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores.
O poder de uma plataforma ITSM integrada
A plataforma EasyVista oferece uma solução flexível e escalável, adaptada às necessidades da sua organização, simplificando as operações e reduzindo o custo total de propriedade. Quer comece com as funcionalidades essenciais de ITSM ou as expanda para incluir a gestão de ativos e a monitorização da infraestrutura, a EasyVista permite-lhe fornecer serviços de IT completos que promovem o crescimento do negócio e aumentam a satisfação dos utilizadores.
Principais recursos da plataforma
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
Prevenção proativa de incidentes com monitorização sintética
Com a Monitorização da Experiência Digital (EV DEM), as equipas de IT podem antecipar-se aos problemas, identificando e resolvendo proativamente os problemas antes de os utilizadores serem afetados. Utilizando a Monitorização Sintética de Transacções (STM), a Monitorização da Experiência Digital simula as principais interações dos utilizadores para testar o desempenho das aplicações e detetar anomalias atempadamente. Esta abordagem proativa ajuda a evitar incidentes, reduz o volume de pedidos de suporte e assegura uma experiência de utilizador sem problemas. Antecipe-se aos potenciais problemas e mantenha os seus utilizadores satisfeitos com um desempenho suave e fiável.
Monitorização em tempo real da experiência do utilizador
O EV Real User Monitoring (RUM) oferece-lhe uma visão em tempo real da forma como os utilizadores interagem com as suas aplicações. Quer esteja a gerir um site de ecommerce, um portal de apoio ao cliente ou uma aplicação interna crítica para a empresa, o RUM permite-lhe identificar e resolver problemas à medida que estes ocorrem. O RUM regista dados do utilizador em tempo real para o ajudar a compreender e a resolver problemas à medida que estes ocorrem, minimizando o tempo de inatividade e melhorando a satisfação do utilizador.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
SOLUÇÕES EV DISCOVERY ESPECÍFICAS DA INDÚSTRIA
A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
Planos atuais
Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores
| Funcionalidades | Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition |
|---|---|---|---|
| Digital Employee Experience | |||
| Portal Self-Service de IT | Incluído | Incluído | Incluído |
| Service Bots para MS Teams | Opcional | 2 | Ilimitado |
| Acordo de Nível de Experiência (XLA) | Incluído | Incluído | Incluído |
| Monitorização da Experiência Digital | Opcional | Opcional | Opcional |
| Synthetic Monitoring | Opcional | Opcional | Opcional |
| Enterprise Service Management | |||
| Gestão de Casos de RH | Incluído | Incluído | Incluído |
| Facilities Case Management | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte e Fornecimento de IT | |||
| Gestão de Eventos | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão de Incidentes | Incluído | Incluído | Incluído |
| Self-Help para o Agente de Suporte | Opcional | Opcional | Incluído |
| Problem Management | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão de Pedidos de Serviço | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão do Conhecimento | Incluído | Incluído | Incluído |
| Portfólio de Serviços | Incluído | Incluído | Incluído |
| Suporte Remoto de IT | Opcional | Incluído | Incluído |
| Automatização de Processos IT | Opcional | Opcional | Incluído |
| Gestão de Endpoints sem Supervisão | Opcional | Incluído | Incluído |
| Integração e gestão do Active Directory | Opcional | Incluído | Incluído |
| Redefinição da Password | Opcional | Incluído | Incluído |
| Distribuição de software | Opcional | Incluído | Incluído |
| Infra-estruturas e Operações de IT | |||
| EV Discovery | Opcional | Opcional | Opcional |
| Monitorização da Infraestrutura de IT | Opcional | Opcional | Opcional |
| CMDB | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão de Alterações e Versões | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão da Capacidade | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão da Continuidade | Incluído | Incluído | Incluído |
| Estratégia e Governação de TI | |||
| Gestão de Projectos | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão Financeira | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão de Activos | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão de Contratos e Licenças | Incluído | Incluído | Incluído |
| Gestão do Nível de Serviço | Incluído | Incluído | Incluído |
| Green IT | Opcional | Incluído | Incluído |
| Configuração | |||
| Design Studio | Incluído | Incluído | Incluído |
| Connect Studio | Incluído | Incluído | Incluído |
| Opções | |||
| Chatbots – Agentes de Suporte Virtual | Incluído | Incluído | Incluído |
| Aplicações de Serviço | Incluído | Incluído | Incluído |
| Opções de hospedagem | |||
| Armazenamento de Documentos | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Plataforma de Teste | Incluído | Incluído | Incluído |
| Plataforma de BI Dedicada | Incluído | Incluído | Incluído |
| Opções de segurança | |||
| Criptografias de TDE | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Criptografias de disco | Incluído | Incluído | Incluído |
| SecNumCloud | Disponível | Disponível | Disponível |
Com pressa para configurar? Oferecemos serviços de consultoria de integração, bem como treinamento.
Principais recursos da plataforma
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.
2025 SPARK Matrix™ sobre a Gestão de Serviços Empresariai
2026 The Forrester Wave™: Plataformas de IA Conversacional para Serviços aos Colaboradores, T3 2026
2026 Gartner® Magic Quadrant para plataformas de IT Service Management
Caraterísticas principais
Detete potenciais problemas através da execução de cenários pré-definidos
Simule interações reais do utilizador para monitorizar o desempenho da aplicação
Compatível com vários ambientes para garantir uma ampla cobertura
Recolha de dados em tempo real de utilizadores reais para visibilidade imediata
Acompanheros KPIs como duração da sessão, tempos de carregamento da página e margem de erro
Monitorizre a aplicação através de dispositivos, browsers e ambientes de rede
Correlacione os dados de desempenho com o contexto do utilizador para uma análise mais rápida da causa principal
Envie alertas personalizáveis para degradação do desempenho e do cenário
Integra-se diretamente com os fluxos de trabalho ITSM para simplificar a gestão de incidentes e acelerar a resolução de problemas
Integre o suporte e as operações e capacite as suas IT com a monitorização da experiência digital
A Monitorização da Experiência Digital (EV DEM) é nativa da plataforma EasyVista, reunindo as soluções ITSM, monitorização e Digital Experience (DEX) para uma experiência de gestão de serviços unificada em todo o seu ecossistema DEX. Isto permite que as equipas de IT forneçam serviços consistentes e de alta qualidade e melhorem a satisfação dos utilizadores em toda a organização.
A perspetiva dos analistas
Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Magic Quadrant™️ pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.