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EasyVista | 26 Fevereiro 2024
Esta é a sua realidade: o cenário de ameaças cibernéticas que enfrenta é mais diversificado e sofisticado do que nunca. E sabe que os ataques cibernéticos e os erros cibernéticos humanos podem causar estragos em organizações de todas as dimensões—colocando em risco dados confidenciais, interrompendo as operações e prejudicando a reputação. É exatamente por isso que é essencial ter um Plano de Resposta a Incidentes (PIR) robusto. Este artigo explora a razão pela qual todas as organizações precisam de um IRP e como este serve como uma linha de defesa vital na salvaguarda dos seus interesses comerciais.
Com um IRP bem executado, é possível minimizar o impacto de incidentes, reduzir o tempo de inatividade e recuperar rapidamente dos desafios de segurança cibernética. Isto acabará por reforçar a resiliência da sua equipa face à evolução das ameaças.
Um Plano de Resposta a Incidentes (também conhecido como plano de gestão de incidentes ou plano de gestão de emergências) é um quadro estruturado das medidas a tomar antes, durante e depois da ocorrência de um incidente cibernético. Foi projetado para ajudar as organizações a responder (e recuperar) de forma eficaz a violações de segurança, violações de dados e outros incidentes críticos.
Outra forma de pensar num IRP:
Como as paredes de um trampolim para evitar que uma criança caia da borda (ou seja, evitar que uma ameaça aconteça), e a mãe pronta com um kit de primeiros socorros para parar o sangramento e prevenir a infeção da ferida se o seu filho cair acidentalmente (ou seja, evitar futuras interrupções no sistema e nas operações da ameaça cibernética).
Na sua essência, um IRP:
Ao planear proativamente ataques por malware, ataques cibernéticos, desastres naturais (e muito mais!) com um IRP, as organizações podem reduzir o tempo de inatividade, minimizar as perdas financeiras e proteger a reputação da sua marca.
Com as violações de dados regularmente nas manchetes, as consequências de uma resposta inadequada a incidentes podem ser graves—desde coimas regulamentares e responsabilidades legais até à erosão da confiança do cliente e desvantagem competitiva.
Uma única violação de segurança ou fuga de dados pode manchar a imagem de uma marca e corroer a confiança do cliente de um dia para o outro.
Basta olhar para os ataques de ransomware do TeamViewer (o segundo ataque deste tipo registado desde 2016) ou para o Royal Mail, que gastou cerca de 10 milhões de libras em medidas de reparação de resgates em 2023.
Face a estas ameaças crescentes, a importância de um IRP e a capacidade que este traz ao antecipar e responder proativamente a incidentes, não pode ser exagerada. Um IRP estabelece claramente funções e responsabilidades, define procedimentos de escalonamento e descreve as tecnologias necessárias para apoiar qualquer esforço de resposta. A linha de base do que precisa de ser melhorado (ou seja, encontrar potenciais vulnerabilidades) pode ser encontrada através da realização regular de avaliações de risco e exercícios baseados em cenários (por exemplo, exercícios de mesa). Esta abordagem proativa permite que as empresas reforcem os controlos de segurança, implementem mecanismos de monitorização robustos e reforcem as capacidades de deteção de incidentes.
Poupe algum tempo ao desenvolver um IRP e utilize uma estrutura de IRP que os líderes de pensamento de segurança cibernética de TI tenham desenvolvido. As estruturas mais comuns são o "Computer Security Incident Handling Guide" do National Institute of Standards and Technology (NIST) e o "Incident Management 101" do SANS Institute. Ambos respondem:
Estes dois quadros são permutáveis (e semelhantes). Ambos são ótimas opções para utilizar e podem ser ajustados às suas necessidades. Escolha um:
A Criação de um Plano de Resposta a Incidentes (IRP) é um passo crucial na proteção da sua organização contra violações de segurança e outros incidentes cibernéticos críticos. Segue-se um resumo das principais etapas envolvidas no desenvolvimento de um IRP eficaz para sua empresa:
Estabeleça uma Equipa de Resposta a Incidentes – Forme uma equipa dedicada composta por representantes de vários departamentos, incluindo TI, segurança, jurídico, comunicações, recursos humanos e liderança executiva. Os membros da equipa devem ter funções e responsabilidades claramente definidas no âmbito do processo de resposta a incidentes.
DICA: O NIST recomenda três modelos para Equipas de Resposta a Incidentes. No modelo Central, um grupo lida com a resposta a incidentes para toda a empresa. O modelo Distribuído tem várias equipas de resposta a incidentes e cada equipa supervisiona uma localização física. O modelo Coordenado combina uma equipa central de resposta a incidentes e equipas de resposta distribuídas, mas nenhuma tem autoridade sobre a outra — trabalham em conjunto para oferecer ajuda e apoiar incidentes em toda a organização.
Identifique ativos e riscos – Realize uma avaliação exaustiva dos ativos da sua organização (por exemplo, hardware, software, repositórios de dados e redes) e dos processos empresariais críticos. Encontre potenciais vulnerabilidades e riscos que possam afetar a confidencialidade e disponibilidade destes ativos.
Definir a Classificação de Incidentes – Desenvolver um esquema de classificação para categorizar incidentes com base na sua gravidade, impacto e urgência. Estabelecer critérios claros para a classificação de incidentes. Defina níveis de gravidade para dar prioridade aos esforços de resposta e atribuir recursos de forma eficaz.
Desenvolva Procedimentos de Resposta a Incidentes – Defina procedimentos passo a passo para responder a diferentes tipos de incidentes – tem de ser fácil de compreender e seguir pelos membros da equipa. Defina caminhos de escalonamento, canais de comunicação e prazos de resposta para garantir uma resposta coordenada e atempada. Especifique as responsabilidades de cada membro da equipa (por exemplo, coordenadores de incidentes, investigadores, comunicadores e especialistas técnicos).
Estabelecer Mecanismos de Deteção e Comunicação – Implementar Ferramentas de monitorização, sistemas de deteção de intrusão e soluções de gestão de registos para detetar e alertar a empresa para atividades suspeitas e quaisquer incidentes de segurança. Defina procedimentos para comunicação de incidentes (interna e externamente) com help desk de TI, o centro de operações de segurança (SOC), as autoridades reguladoras e as autoridades policiais.
Desenvolver Estratégias de Mitigação – Definir estratégias e táticas para conter e mitigar o impacto dos incidentes cibernéticos. Estabeleça protocolos para isolar os sistemas afetados, desativar contas comprometidas e implementar soluções temporárias para restaurar serviços essenciais à empresa.
Coordenar Atividades de Resposta a Incidentes – Estabeleça um centro de comando centralizado de resposta a incidentes para facilitar a comunicação, a colaboração e a tomada de decisões durante o processo de resposta. Realizar atualizações regulares do estado para manter as partes interessadas informadas e alinhadas sobre as prioridades de resposta. Documente todas as ações realizadas, decisões tomadas e lições aprendidas durante o ciclo de vida do incidente.
Teste o Plano de Resposta a Incidentes – Realize exercícios de mesa, exercícios de simulação e sessões de formação baseadas em cenários para validar a eficácia do IRP. Posteriormente, identifique as áreas de melhoria e avalie o grau de preparação da organização para responder a diferentes tipos de incidentes (por exemplo, ciberataques e violações de dados). Certifique-se de que incorpora o feedback dos exercícios TTX para melhorar o IRP.
Reveja e Atualize o IRP – Reveja e atualize regularmente o IRP para refletir quaisquer alterações na tecnologia (ou seja, as ferramentas utilizadas), nos regulamentos (permanecer em conformidade), processos empresariais e cenário de ameaças. Realize revisões pós-incidente para analisar a eficácia dos esforços de resposta e identificar oportunidades de melhoria. Solicite feedback das partes interessadas de toda a organização para garantir o alinhamento com as prioridades dos negócios.
Formar Funcionários – Forneça formação para educar os funcionários sobre as suas funções e responsabilidades durante os incidentes de segurança. Enfatize a importância de relatar incidentes cibernéticos prontamente, seguindo os procedimentos de resposta estabelecidos em toda a empresa.
Ao tomar medidas proativas para se preparar para o inesperado, a sua organização pode minimizar o tempo de inatividade, as perdas financeiras e os danos à reputação, posicionando-se para o sucesso a longo prazo. A preparação é fundamental para atenuar o impacto dos incidentes e salvaguardar os interesses da sua organização e dos seus acionistas. Parabéns por ter começado!
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