EV Pulse AI es la capa de inteligencia de la Plataforma EasyVista. Se conecta con EV Service Manager, EV Self Help y otros módulos para mejorar cómo fluye la información, cómo se resuelven los problemas y cómo los usuarios interactúan con los servicios.

Sugerencias de IA:

• Categorización inteligente y detección de urgencia
• Recomendaciones de tickets similares y artículos de la base de conocimiento
• Escalonamiento anticipado y asignación a los especialistas adecuados
• Permite que los agentes aprovechen los patrones de datos ya presentes en el sistema

Automatizaciones de IA:

• Resumir y reescribir notas y memorandos
• Traducir contenido multilingüe al instante
• Crear borradores de artículos de conocimiento a partir de tickets resueltos
• Ofrece ganancias de eficiencia continuas y fácilmente replicables

Operaciones de IA:

• Detectar anomalías y problemas recurrentes
• Prever tendencias de mantenimiento
• Correlacionar eventos para descubrir posibles causas raíz
• Apoya la transición gradual hacia operaciones más proactivas

Conversaciones de IA:

• Agentes virtuales impulsados por LLM usando OpenAI, Mistral o modelos alojados por EasyVista
• Chat multilingüe e integración con el portal de autoservicio
• Respuestas basadas en la base de conocimiento y ejecución de acciones básicas en tickets
• Una base flexible para impulsar la innovación futura en autoservicio

Desde prever problemas antes de que afecten la producción hasta garantizar el cumplimiento en entornos regulados, EV Pulse se adapta a los desafíos únicos de cada sector:

• Industria manufacturera: Garantice la eficiencia operativa y reduzca los periodos de inactividad mediante predicciones que identifican problemas de equipamiento antes de que se agraven.
• Sector público: Asegure servicios de TI fiables y conformes en todos los departamentos con categorización inteligente, traducciones automáticas y escalonamiento predictivo.
• Servicios financieros: Potencie la fiabilidad del servicio y el control operativo con priorización inteligente y análisis de riesgos impulsado por IA.
• Salud: Apoye operaciones clínicas y administrativas críticas con triaje inteligente, análisis de sentimiento y suministro de conocimiento contextual.
• Educación: Ofrezca asistencia de TI ágil y multilingüe para estudiantes, docentes y personal mediante IA conversacional y distribución automatizada de conocimiento.