Con un potente estudio de diseño y flujos de trabajo configurables, EV Self Help reduce la carga de trabajo de soporte, acelera las resoluciones y mejora la experiencia del usuario final con soluciones rápidas e intuitivas proporcionadas donde son necesarias.
Construye flujos de conocimiento interactivos con un estudio intuitivo de «arrastrar y soltar”.
Ofrece conocimientos y asistencia a través de portales de TI, portales de RH, plataformas de atención al cliente y aplicaciones.
Ofrece a los usuarios asistencia conversacional basada en inteligencia artificial.
Haz un seguimiento de cómo interactúan los usuarios con los recursos de autoayuda.
Amplía fácilmente para dar cabida a equipos y áreas de servicio en expansión
Con una integración perfecta en ITSM y plataformas externas, EV Self Help proporciona a los usuarios acceso instantáneo a las respuestas estén donde estén, mejorando la coherencia y la accesibilidad. Y con el conector premium para Microsoft Flow, ahora podrás integrarlo con aplicaciones de terceros como Microsoft Teams, Salesforce, EasyVista Service Manager y muchas más.
Descubra por qué +3000 organizaciones de todo el mundo nos han elegido como su proveedor de ITSM
Nuestra plataforma probada, nuestros sólidos valores y nuestro apasionado equipo de profesionales conforman nuestra identidad. Como leales a TI, nos comprometemos a proporcionar soluciones superiores de ITSM e ITOM que sean innovadoras y sostenibles.
Ofrece a los empleados la posibilidad de encontrar respuestas a las preguntas más habituales sobre RR.HH., desde detalles sobre prestaciones hasta guías de incorporación, sin esperas. Al gestionar las consultas repetitivas a través de un portal sencillo, liberas a tu equipo de RR.HH. para que pueda centrarse en actividades de mayor importancia.
Conéctese con nuestro equipo de ventas para descubrir el poder de la plataforma de EasyVista. Programe una demostración personalizada hoy mismo y vea cómo EasyVista puede optimizar las operaciones, aumentar la productividad y respaldar su transformación digital.
Descubra cómo EV Self Help permite a su organización mejorar las capacidades de autoservicio de los empleados.
EV Self Help es más que un portal: es una plataforma adaptable, similar a un CMS, que funciona en los departamentos de TI, RR.HH. y atención al cliente, entre otros. Con esta flexibilidad, tu organización puede ampliar las capacidades de autoservicio a todas las necesidades de servicio, facilitando a los usuarios el acceso directo a respuestas, recursos y asistencia.
Descubre cómo los productos de EV ayudan a los clientes a satisfacer necesidades diversas y complejas, impulsan la eficiencia y maximizan el valor en ITSM, ESM y diversos sectores.
Con la plataforma EasyVista, obtiene una solución modular y escalable que se adapta a las necesidades de su organización, reduciendo la complejidad y el coste total de propiedad. Ya sea que comience con las capacidades básicas de ITSM o se expanda a la gestión de activos y el monitoreo de infraestructura, EasyVista le permite brindar servicios de TI de extremo a extremo que impulsan el éxito comercial y elevan las experiencias de los usuarios.
EV Self Help permite a tus usuarios encontrar respuestas de forma independiente, reduciendo significativamente el volumen de tickets y liberando a los equipos de soporte para que puedan centrarse en lo que realmente importa: resolver problemas complejos y ofrecer valor.
Ofrece una experiencia de asistencia personalizada. Su interfaz guiada y conversacional imita la interacción humana, guiando a los usuarios paso a paso a través de las soluciones. Adaptado a las necesidades del usuario, este enfoque interactivo no sólo resuelve los problemas, sino que mejora la satisfacción y la facilidad de uso, convirtiendo la asistencia en una experiencia intuitiva que hace que los usuarios repitan.
Unifique la gestión de servicios de TI, el soporte remoto, la supervisión y la automatización en una única plataforma integrada.
Ayuda a los usuarios a resolver problemas de TI por sí mismos con soluciones guiadas e interactivas, reduciendo el volumen de tickets y mejorando la satisfacción de los usuarios al proporcionar respuestas rápidas y fiables.
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