EasyVista anuncia el lanzamiento oficial de la versión 2025.3 de EV Service Manager, una versión que marca una nueva etapa en la evolución de sus soluciones ITSM. Esta actualización se enmarca en la estrategia de EasyVista de potenciar el papel de la inteligencia artificial, mejorar la experiencia del usuario y ampliar las capacidades de integración, para ofrecer una gestión de servicios de TI más fluida, proactiva e inteligente.
La IA y la automatización lideran las novedades de la versión 2025.3
Con la versión 2025.3, EasyVista da un paso significativo en la aplicación de la IA al soporte de TI. Entre las principales novedades destacan:
- EV Pulse AI Suggestions (Sugerencias Inteligentes): recomendaciones contextuales más precisas, integradas directamente en los flujos de trabajo de incidentes.
- Resumen automatizado de incidentes con traducción integrada: agiliza el soporte global y mejora la eficiencia de los equipos.
- Nueva versión de la aplicación EasyVista para Microsoft Teams: actualización de tickets, workflows de aprobación, recordatorios y seguimiento de interacciones con IA — todo directamente desde Teams.
- Integración del agente de IA de EasyVista en Microsoft Copilot: una experiencia totalmente armonizada en todo el ecosistema de Microsoft.
Bases sólidas para el conocimiento y la experiencia del usuario:
- Knowledge Units: nueva generación de contenidos modulares, diseñados para la IA y para la construcción dinámica de información
- Home Canvas mejorado: más widgets disponibles para una personalización completa del espacio de trabajo de los ingenieros de TI
- APIs y conectores mejorados: importación masiva, gestión de urgencias y actualizaciones seguras sin sobrescritura accidental de datos
“Con EV Service Manager 2025.3, ofrecemos a nuestros clientes una plataforma que combina inteligencia, simplicidad y rendimiento. Esta versión supone un avance decisivo hacia una automatización inteligente, donde la IA pasa de ser un asistente a convertirse en un agente capaz de actuar con seguridad en todo el ecosistema de TI”, afirma Loïc Besnard, Chief Product Officer de EasyVista.
Disponible desde hoy para todos los clientes, la versión 2025.3 de EV Service Manager refleja la visión de EasyVista: hacer que el TI sea más inteligente, más ágil y plenamente centrado en el usuario.