EasyVista, vendor mondiale di soluzioni ITSM, ha annunciato oggi di essere stata inclusa nel report Forrester “Enterprise Service Management Platforms Landscape, Q2 2025: Overview Of 26 Vendors”. Il report sottolinea come le moderne piattaforme ESM estendano la disciplina della gestione dei servizi IT (ITSM) a tutta l’azienda, abbattendo i silos e offrendo esperienze di servizio coerenti e incentrate sui dipendenti.
Molte organizzazioni lavorano per collegare le loro operazioni e creare ambienti di servizio unificati, continuando al tempo stesso a lottare con una base frammentata che ne rallenta i progressi. Prima che i team IT possano abilitare la trasformazione dei servizi a livello aziendale, devono prima risolvere la frammentazione al loro interno. Ciò inizia con il rafforzamento delle pratiche ITSM e la creazione di un nucleo affidabile e connesso, che includa dati accurati sulle risorse, workflow efficienti e sistemi pronti per l’automazione.
I risultati di un recente studio condotto da EasyVista rivelano che quasi il 67% delle aziende continua ad affidarsi a fogli di calcolo, soluzioni manuali o strumenti scollegati tra loro per unire i processi ITSM e ITAM (IT Asset Management), una sfida che coinvolge aziende di tutte le dimensioni. Il riconoscimento di EasyVista da parte di Forrester sottolinea il suo ruolo nell’aiutare le aziende ad andare oltre queste pratiche obsolete verso un modello di gestione dei servizi coerente e a livello aziendale.
“Il report di Forrester conferma ciò che osserviamo ogni giorno: le aziende sono desiderose di superare le soluzioni IT isolate e di costruire un approccio unificato e a livello aziendale alla gestione dei servizi”, ha affermato Ryan Counts, Co-Chief Product Officer di EasyVista. “Che si tratti di un produttore di medie dimensioni o di un fornitore di servizi finanziari globale, vale lo stesso principio: la fornitura dei servizi deve essere connessa, trasparente e allineata al valore aziendale”.
Adottando un approccio basato su una piattaforma che integra persone, processi e tecnologia, EasyVista consente alle organizzazioni di evolvere da strumenti frammentati e flussi di lavoro manuali a un modello di gestione dei servizi maturo e a livello aziendale, migliorando l’esperienza dei dipendenti, riducendo la complessità e, in ultima analisi, favorendo risultati aziendali più strategici.
