Portale self-service e Knowledge Base
Il portale self-service che si adatta come un CMS
Con un potente design studio e workflow configurabili, EV Self Help riduce i carichi di lavoro dei team di supporto, accelera le risoluzioni e migliora l’esperienza dell’utente finale con soluzioni rapide, efficaci e intuitive.
Funzionalità principali
Scopri come la piattaforma EasyVista supporta anche le esigenze più complesse, rendendo la gestione dei servizi IT semplice, veloce e scalabile.
Crea flussi di conoscenza interattivi con un KM Studio drag-and-drop e intuitivo
Fornisci conoscenza e supporto su portali IT, portali HR, piattaforme di assistenza clienti e applicazioni
Fornisci agli utenti un supporto conversazionale basato sull’intelligenza artificiale
Monitora come gli utenti interagiscono con le risorse in self-help
Scala in maniera semplice per gestire senza problemi team e aree in crescita
Una perfetta integrazione con l'ITSM e le piattaforme esterne
EV Self Help fornisce agli utenti accesso istantaneo alle risposte ovunque queste si trovino, migliorando la coerenza delle informazioni e l’accessibilità. E con il connettore premium per Microsoft Flow, ora sarai in grado di integrare EV Self Help con applicazioni di terze parti come Microsoft Teams, Salesforce, EasyVista Service Manager e molto altro ancora
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
POTENZIA IL TUO SUCCESSO
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto ad esigenze complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Perché EV Self Help?
Scopri in che modo EV Self Help consente alla tua organizzazione di migliorare le funzionalità self-service dei dipendenti.
Riduci il carico di lavoro dei team di supporto
EV Self Help consente ai tuoi utenti di trovare risposte in modo indipendente, riducendo significativamente il volume dei ticket e aiutando i team di supporto IT a concentrarsi su ciò che conta davvero: risolvere problemi complessi e fornire valore.
Offri un'esperienza interattiva e personalizzata
Offri un’esperienza di supporto personalizzata. Grazie alla sua interfaccia conversazionale, EV Self Help imita l’interazione umana, guidando gli utenti attraverso le soluzioni passo dopo passo. Personalizzato in base alle esigenze degli utenti, questo approccio interattivo non si limita a risolvere i problemi, ma migliora la soddisfazione e l’usabilità, trasformando l’assistenza in un’esperienza intuitiva che invoglia gli utenti a tornare.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Migliora la tua maturità IT con la piattaforma EV
Combina la gestione dei servizi IT, il supporto remoto, il monitoraggio e l’automazione in un’unica piattaforma integrata.
La potenza di una piattaforma ITSM unificata
Con la piattaforma EasyVista, ottieni una soluzione modulare e scalabile che si adatta alle esigenze della tua organizzazione, riducendo la complessità e abbassando il TCO (Total Cost of Ownrership). Sia che inizi con le funzionalità ITSM di base o che si espanda la gestione delle risorse e il monitoraggio dell’infrastruttura, EasyVista consente di fornire servizi IT end-to-end che favoriscono la crescita aziendale e migliorano l’esperienza degli utenti.
Opzioni
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
POTENZIA IL TUO SUCCESSO
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto ad esigenze complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori
Self-service IT per la deviazione degli incidenti
Aiuta gli utenti a risolvere autonomamente i problemi IT con soluzioni guidate e interattive, riducendo il volume dei ticket e migliorando la soddisfazione degli utenti grazie a risposte rapide e affidabili.
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
SOLUZIONI EASYVISTA SPECIFICHE PER INDUSTRY
La nostra piattaforma, i nostri valori e un team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialisti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Self-service per la gestione dei servizi aziendali
EV Self Help è più di un portale self-service: è una piattaforma adattabile, simile a un CMS, che funziona attraverso l’IT, le risorse umane, l’assistenza clienti e molto altro. Grazie a questa flessibilità, l’organizzazione può estendere le funzionalità self-service a tutte le esigenze di servizio, offrendo agli utenti l’accesso on-demand a risposte, risorse e supporto.
Piani attuali
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto esigenze diverse e complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori.
| Funzionalità | standard | professionale | azienda |
|---|---|---|---|
| Esperienza digitale dei dipendenti | |||
| Self Service IT | Incluso | Incluso | Incluso |
| Bot di Servizio (disponibili per MS Teams) | Opzionale | 2 | Illimitato |
| Accordo sul livello di esperienza (XLA) | Incluso | Incluso | Incluso |
| Monitoraggio dell'esperienza digitale | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Monitoraggio sintetico | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Gestione dei servizi aziendali | |||
| Gestione dei casi HR | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione dei casi delle strutture | Incluso | Incluso | Incluso |
| Assistenza e Fornitura IT | |||
| Event Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Incident Management | Incluso | Incluso | Incluso |
| Self Help per agenti di supporto | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| Gestione dei problemi | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione delle richieste di servizio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione della conoscenza | Incluso | Incluso | Incluso |
| Portafoglio di servizi | Incluso | Incluso | Incluso |
| Assistenza Remota IT | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Automazione dei processi IT | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| Gestione degli Endpoint non Presidiati | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Integrazione e Gestione di Active Directory | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Ripristino della password | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Distribuzione del software | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Infrastruttura IT e Operazioni | |||
| Discovery | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Monitoraggio dell'infrastruttura IT | Opzionale | Opzionale | Incluso |
| CMDB | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione delle Modifiche e degli Aggiornamenti | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione della capacità | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione della continuità | Incluso | Incluso | Incluso |
| Strategia e Governance IT | |||
| Gestione del Progetto | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione finanziaria | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione delle Attività | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione dei Contratti e delle Licenze | Incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione del livello di servizio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Green IT | Opzionale | Incluso | Incluso |
| Configurazione | |||
| Studio di progettazione | Incluso | Incluso | Incluso |
| Connetti Studio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Opzioni | |||
| Chatbot – Agenti di supporto virtuale | 1 | 2 | Illimitato |
| App di servizio | 2 | 4 | Illimitato |
| Opzioni di hosting | |||
| Archiviazione dei documenti | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Piattaforma di BI dedicata | Incluso | Incluso | Incluso |
| New cloud or on-premise | Incluso | Incluso | Incluso |
| Opzioni di sicurezza | |||
| TDE Encryptions | 10 GB | 20 GB | 50 GB |
| Crittografia dei dischi | Incluso (*) | Incluso (*) | Incluso (*) |
| SecNumCloud | Disponibile | Disponibile | Disponibile |
Hai fretta di partire? Offriamo servizi di consulenza on-boarding e formazione.
Opzioni
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2025 SPARK Matrix™ sulla gestione dei servizi aziendali
2024 Vendor Selection Matrix™ per le piattaforme ITSM ed ESM
Funzionalità principali
Scopri come la piattaforma EasyVista supporta anche le esigenze più complesse, rendendo la gestione dei servizi IT semplice, veloce e scalabile.
Crea flussi di conoscenza interattivi con un KM Studio drag-and-drop e intuitivo
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Scala in maniera semplice per gestire senza problemi team e aree in crescita
Una perfetta integrazione con l'ITSM e le piattaforme esterne
EV Self Help fornisce agli utenti accesso istantaneo alle risposte ovunque queste si trovino, migliorando la coerenza delle informazioni e l’accessibilità. E con il connettore premium per Microsoft Flow, ora sarai in grado di integrare EV Self Help con applicazioni di terze parti come Microsoft Teams, Salesforce, EasyVista Service Manager e molto altro ancora
IL PUNTO DI VISTA DEGLI ANALISTI
EasyVista è stata inserita nel Magic Quadrant di Gartner® per il suo approccio innovativo alla gestione dei servizi IT. Scarica il report completo e scopri come la nostra piattaforma favorisce l’efficienza dei costi, avanza la maturità dell’IT e supporta la trasformazione digitale delle organizzazioni.
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