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Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per le piattaforme di gestione dei servizi IT

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Stato di salute dell'IT


STATO DI SALUTE DELL'IT (FORECAST)

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Ottieni una panoramica immediata dello stato di salute dei servizi IT o delle applicazioni aziendali, simile a una previsione meteorologica.

Il ruolo di un CIO è in costante evoluzione con le nuove tecnologie e le esigenze di clienti ultraconnessi che richiedono standard elevati in termini di qualità dei servizi forniti. Oggi la missione principale di un CIO è l'ottimizzazione continua delle applicazioni per migliorare l'esperienza degli utenti. La manutenzione di queste applicazioni deve essere minima per consentire ai CIO e ai reparti IT di concentrarsi sull'esperienza dell'utente.

Datasheet

Tecnologia di Monitoraggio Pronta per il Futuro per Portare l'ITSM al Livello Successivo

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Misura le prestazioni e la disponibilità delle applicazioni

Mentre i software di monitoraggio tradizionali si limitano a fornire lo stato dei dispositivi, le prestazioni delle applicazioni o l'utilizzo delle risorse, EV Observe fornisce informazioni consapevoli del contesto e stabilisce le priorità di impatto.

Le previsioni meteo per i servizi forniscono una vera e propria mappa dei servizi e dei componenti hardware che causano i problemi identificati:

  • Servizi funzionali
  • Servizio degradato
  • Servizio non disponibile

Concentrandosi sui servizi degradati o non disponibili, è possibile determinare esattamente dove concentrare le risorse per ottimizzare la disponibilità e le prestazioni del sistema informativo.

 

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Identifica i componenti che causano guasti o degrado delle prestazioni.

Questa funzione consente di modellare graficamente un ambiente e, a partire dalle metriche, di identificare le cause principali in caso di problemi. Distingue le dipendenze, stabilisce le gerarchie e genera rapporti che evidenziano eventuali degradi, perdite o indisponibilità dei servizi.

L'operatore del sistema informativo viene informato in tempo reale e può intervenire prima che la situazione diventi critica. Ciò consente all'operatore di agire in modo proattivo e di concentrarsi sul miglioramento dei servizi.

 

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Misurare è fondamentale

La complessità delle infrastrutture odierne richiede una metodologia di lavoro efficiente per ottimizzare la disponibilità (SLA - Service Level Agreement), l'esperienza dell'utente (XLA - Experience Level Agreement) e le prestazioni dei servizi IT.

 

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PIANIFICARE - FARE - CONTROLLARE - AGIRE

La piattaforma di monitoraggio EV Observe è un valido alleato per formalizzare e monitorare il piano di miglioramento continuo del vostro sistema informativo.

 

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Pianifica

  • Individuazione di ottimizzazioni di capacità, disponibilità e prestazioni
  • Definizione delle priorità strategiche

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Fai

  • Monitoraggio e convalida continui delle modifiche
  • Tracciabilità completa delle azioni operative

 

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Controlla

  • Visualizzazione in tempo reale del sistema dopo l'intervento
  • Monitoraggio delle variazioni di disponibilità e prestazioni

 

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AGISCI

  • Validazione dell'impatto positivo delle operazioni effettuate
  • Definizione delle seguenti priorità