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EV Service Manager

Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

Demo EV Self Help

Prova il nostro portale self-service interattivo per il supporto delle teleconferenze!

Tutte le Risorse

Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

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Agenti di Supporto Virtuale e Tecnologia Chatbot


Distribuisci chatbot e agenti virtuali per una migliore esperienza di supporto

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Oggi, le organizzazioni IT e di assistenza clienti stanno registrando un notevole aumento del numero di richieste di dipendenti e clienti. Molte organizzazioni stanno rispondendo implementando nuovi canali di supporto sempre attivi per ridurre i costi e aumentare la soddisfazione degli utenti.

La tecnologia di EasyVista Service Bots consente di distribuire rapidamente agenti di supporto virtuali che forniscono risposte e funzionano per conto di coloro che richiedono supporto e servizi.

ServiceBotVitrualAgent

Fornisci risposte e supporto guidato con agenti virtuali 

Crea un'esperienza di conversazione per ogni utente tramite chatbot e agenti virtuali che forniscono risposte contestualizzate e supporto guidato per aiutare i tuoi utenti a risolvere i problemi e richiedere servizi da soli. Poiché i nostri robot apprendono dalle conoscenze di EasyVista Self Help e possono essere informati per aiutare con qualsiasi argomento (risorse umane, IT, strutture, ecc.), Gli utenti vengono guidati attraverso risposte o processi con contenuti multimediali, dialoghi di domande e risposte e azioni automatizzate. 

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Conversational AI

Porta l'IA conversazionale al Self-Service

Fornisci a dipendenti e clienti le conoscenze conversazionali con il nostro motore NLP (Natural Language Processing) integrato che analizza l'input dell'utente, mira a rilevare l'intento dell'utente e identifica la risposta, la conoscenza o il processo automatizzato pertinenti, tutti creati e gestiti in EasyVista Self Help.

AutomateActions

Automatizza le azioni in modo intelligente per i tuoi clienti e dipendenti

I nostri chatbot o agenti virtuali sono molto più di semplici robot che forniscono risposte di base alle domande. Con la tecnologia Service Bots, puoi raccogliere informazioni dagli utenti e guidarli automaticamente utilizzando flussi di conoscenza basati su contenuti multimediali e persino agire per conto loro.

Ad esempio, può automatizzare la creazione di ticket, casi e richieste nella piattaforma ITSM o CRM, monitorare gli stati e interrogare un database per contestualizzare una conversazione con un utente.

Stai aspettando di provare il self-service per il supporto ai clienti e gli agenti?

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SyndicateKnowledge

Migliora il supporto omnichannel ovunque con gli agenti virtuali.

Porta le chatbot o gli agenti virtuali dove si trovano i tuoi impiegati e clienti con configurazioni out-of-the box per siti web, portali, applicazioni aziendali e piattaforme di messaggistica.

Rinforza l’implementazione dei Service Bots Wizards per configurare facilmente nuovi assistenti virtuali con dei semplici click.

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