Ricerca

Rapporto Gartner

Market Guide 2023 di Gartner® per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT 

Blog

Consulta il blog di EasyVista per essere sempre aggiornato sulle ultime novità, tendenze e best practice della trasformazione digitale. Lascia che EasyVista ti tenga aggiornato e all'avanguardia in un settore in continua evoluzione.

Centro Risorse

Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

Webinars ed Eventi

Rimani aggiornato sui nostri ultimi webinar ed eventi ITSM, ITOM o ESM ora.

Le ultime su EV

Rimani aggiornato sulle ultime novità ed eventi per EasyVista.

Agenti di Supporto Virtuale e Tecnologia Chatbot


Distribuisci chatbot e agenti virtuali per una migliore esperienza di supporto

pink line

Oggi, le organizzazioni IT e di assistenza clienti stanno registrando un notevole aumento del numero di richieste di dipendenti e clienti. Molte organizzazioni stanno rispondendo implementando nuovi canali di supporto sempre attivi per ridurre i costi e aumentare la soddisfazione degli utenti.

La tecnologia di EasyVista Service Bots consente di distribuire rapidamente agenti di supporto virtuali che forniscono risposte e funzionano per conto di coloro che richiedono supporto e servizi.
ServiceBotVitrualAgent

Fornisci risposte e supporto guidato con agenti virtuali 

Crea un'esperienza di conversazione per ogni utente tramite chatbot e agenti virtuali che forniscono risposte contestualizzate e supporto guidato per aiutare i tuoi utenti a risolvere i problemi e richiedere servizi da soli. Poiché i nostri robot apprendono dalle conoscenze di EasyVista Self Help e possono essere informati per aiutare con qualsiasi argomento (risorse umane, IT, strutture, ecc.), Gli utenti vengono guidati attraverso risposte o processi con contenuti multimediali, dialoghi di domande e risposte e azioni automatizzate. 

LEGGI DI PIU’ SU EasyVista Self Help

Conversational AI

Porta l'IA conversazionale al Self-Service

Fornisci a dipendenti e clienti le conoscenze conversazionali con il nostro motore NLP (Natural Language Processing) integrato che analizza l'input dell'utente, mira a rilevare l'intento dell'utente e identifica la risposta, la conoscenza o il processo automatizzato pertinenti, tutti creati e gestiti in EasyVista Self Help.

AutomateActions

Automatizza le azioni in modo intelligente per i tuoi clienti e dipendenti

I nostri chatbot o agenti virtuali sono molto più di semplici robot che forniscono risposte di base alle domande. Con la tecnologia Service Bots, puoi raccogliere informazioni dagli utenti e guidarli automaticamente utilizzando flussi di conoscenza basati su contenuti multimediali e persino agire per conto loro.

Ad esempio, può automatizzare la creazione di ticket, casi e richieste nella piattaforma ITSM o CRM, monitorare gli stati e interrogare un database per contestualizzare una conversazione con un utente.

Stai aspettando di provare il self-service per il supporto ai clienti e gli agenti?

LEGGI DI PIU'
SyndicateKnowledge

Migliora il supporto omnichannel ovunque con gli agenti virtuali.

Porta le chatbot o gli agenti virtuali dove si trovano i tuoi impiegati e clienti con configurazioni out-of-the box per siti web, portali, applicazioni aziendali e piattaforme di messaggistica.

Rinforza l’implementazione dei Service Bots Wizards per configurare facilmente nuovi assistenti virtuali con dei semplici click.

LEGGI DI PIU’ SU EasyVista Self Help

Cos'altro può fare EasyVista per la tua azienda? 

Semplificare l’IT Service Management

LEGGI DI PIU’

Aiutare gli utenti nel Self-Service

LEGGI DI PIU’

Automatizza la Gestione delle Richieste

LEGGI DI PIU’
EV Bubble Logo@2x-1

Fai il primo passo per trasformare il tuo servizio oggi.

Società

Entra in Contatto

Risorse

© EasyVista 2024. TUTTI I DIRITTI RISERVATI