As organizações estão a tornar-se cada vez mais avançadas tecnologicamente e centradas em dados. Para aproveitar todas as oportunidades criadas pela digitalização, é essencial adotar soluções inovadoras de IT que otimizem as operações, melhorem as capacidades analíticas e fortaleçam a força de trabalho.
Ao mesmo tempo, com a crescente dependência da tecnologia, torna-se imperativo cumprir com os regulamentos – que estão em constante evolução – relacionadas a dados e segurança cibernética.
Neste contexto, a conformidade com a cibersegurança é um elemento essencial para o sucesso organizacional. Funciona tanto como uma medida de proteção contra ameaças cibernéticas – como ataques DDoS, esquemas de phishing, malware e ransomware – quanto como um requisito para o cumprimento das normas.
Mais do que apenas uma caixa a ser marcada, a conformidade pode ser considerada uma estratégia proativa para proteger ativos digitais valiosos.
A conformidade efetiva requer mecanismos sólidos, controlo centralizado e documentação abrangente. Os sistemas de Gestão de Serviços de IT (ITSM), como veremos neste artigo, desempenham um papel crucial para atingir o sucesso do processo.
O que é a Conformidade com a Cibersegurança?
A expressão “conformidade com a cibersegurança” refere-se à adesão a leis, regulamentos, padrões e diretrizes projetadas para proteger informações sensíveis contra ameaças cibernéticas.
Alcançar a conformidade com a cibersegurança exige a implementação de medidas de segurança e soluções avançadas que protejam os dados, impeçam os acessos não autorizados e garantam a integridade e a confidencialidade dos ativos digitais.
Estas medidas estão geralmente alinhadas a padrões do setor, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a norma ISO 27001 e outros regulamentos internacionais, nacionais, regionais ou específicos do setor.
O cumprimento dos regulamentos exige que as organizações implementem políticas, procedimentos e controlos necessários para mitigar riscos (por exemplo, utilizar a criptografia de dados sensíveis, monitorizar atividades em redes e manter controlos de acesso).
Para os consumidores, a conformidade significa que os seus dados pessoais estão a ser tratados de forma segura e respeitosa. Para os empregadores e organizações, garante a continuidade operacional, constrói a confiança com os utilizadores e evita multas pesadas e danos à reputação.
Auditoria de Cibersegurança: O Que É e Porque É Importante?
Uma auditoria à cibersegurança oferece uma avaliação completa dos sistemas de informação, políticas e práticas que garantem a conformidade com regulamentos e normas.
O processo de auditoria inclui geralmente:
- Recolha de Dados: Recolha de informações sobre a infraestrutura de IT da organização, incluindo softwares, hardwares, redes e controlos de acesso.
- Avaliação de Riscos: Identificação de vulnerabilidades e avaliação do potencial impacto de violações de segurança.
- Revisão de Políticas: Análise das políticas e procedimentos de segurança cibernética existentes.
- Testes: Simulação de ataques cibernéticos para avaliar a eficácia das medidas de segurança.
- Relatórios: Fornecimento de um relatório detalhado destacando os resultados, recomendações e o status de conformidade.
As auditorias de cibersegurança focam em diversos tipos de dados, como informações pessoais identificáveis, registos financeiros, propriedade intelectual e outros dados corporativos sensíveis. São importantes porque permitem:
- Identificar Pontos Fracos: Apontam vulnerabilidades que podem levar a violações de dados.
- Garantir a Conformidade: Demonstram a adesão aos requisitos legais e regulamentares.
- Construir Confiança: Tranquilizam clientes e partes interessadas quanto ao compromisso da organização com a segurança.
- Reduzir os Riscos: Minimizam a probabilidade de perdas financeiras ou danos à reputação decorrentes de fugas ou violações de dados.
Ao abordar as lacunas identificadas durante as auditorias, as organizações podem proteger dados críticos, prevenir interrupções operacionais, manter a conformidade com os regulamentos e preservar a sua reputação. Além disso, as auditorias demonstram responsabilidade e uma abordagem proativa na gestão de riscos.
Como Iniciar um Programa de Conformidade com a Cibersegurança
Iniciar um programa de conformidade com a cibersegurança exige planeamento cuidadoso e uma abordagem estruturada. Eis os passos essenciais para estabelecer um processo eficiente de análise de riscos e resolução de problemas:
Avalie o Estado Atual e Defina Objetivos
Realize uma análise para identificar vulnerabilidades existentes, avaliar as medidas de segurança atuais e obter uma visão imparcial do status de conformidade em relação aos regulamentos aplicáveis. Isto inclui identificar todos os ativos, sistemas e dados que possam estar expostos a ameaças cibernéticas.
Avalie a probabilidade e o potencial impacto dos riscos identificados. Estabeleça objetivos claros para o programa de conformidade, como atender a requisitos regulamentares específicos ou melhorar a segurança geral. Priorize os riscos com base na sua gravidade e na tolerância da organização, definindo limites para ações necessárias.
Desenvolva Políticas e Procedimentos
Elabore políticas claras e aplicáveis de segurança cibernética que estejam alinhadas com os padrões regulamentares, como o RGPD ou a ISO 27001. As organizações também devem considerar os principais regulamentos aplicáveis com base no seu setor e localização geográfica.
Estas políticas devem abranger a gestão de dados, a comunicação de incidentes, o controlo de acessos e a utilização aceitável da tecnologia.
Implemente Controlos de Segurança
Estabeleça uma combinação de controlos técnicos e administrativos, como firewalls, criptografia, autenticação multifator e sistemas de gestão de acessos, para mitigar ou transferir riscos. Exemplos incluem:
- Controlos Técnicos: Implementação de criptografia, firewalls de rede, políticas de palavras-passe e gestão de atualizações.
- Controlos Físicos: Instalação de câmaras de vigilância, vedações e mecanismos de controlo de acesso físico.
Dê Formação aos Funcionários
De acordo com a TechTarget, 62% das organizações consideram que há falta de pessoal especializado em cibersegurança. Por isso, é crucial formar os funcionários sobre boas práticas de segurança, procedimentos de gestão de dados e a importância do cumprimento normativo.
Forme uma equipa dedicada ao cumprimento normativo, responsável pela supervisão do programa. Para garantir uma abordagem eficaz, essa equipa deve incluir representantes de diferentes departamentos: IT, jurídico, recursos humanos e outras áreas relevantes.
Monitorize e Verifique
Monitorize continuamente os sistemas para garantir a conformidade e realize auditorias regulares para assegurar a adesão às políticas e padrões. Implemente um plano sólido de resposta a incidentes para lidar rapidamente com problemas, minimizando possíveis danos.
Iniciar um programa de conformidade com a cibersegurança não apenas ajuda a atender aos requisitos regulamentares, como também promove maior consciencialização organizacional sobre questões relacionadas com a segurança.
ITSM para Auditorias e Conformidade de Cibersegurança: O Papel da AI e da Automatização
Em 2022, um relatório da Accenture revelou que 48% dos entrevistados já utilizavam análises e big data para melhorar as suas funções de conformidade, e 93% concordavam que tecnologias como a nuvem e a inteligência artificial (AI) simplificam o cumprimento normativo ao automatizar tarefas e reduzir erros.
Ferramentas baseadas em AI podem analisar rapidamente grandes volumes de dados para identificar potenciais ameaças, monitorizar métricas de conformidade e detetar anomalias em tempo real. A automatização simplifica tarefas repetitivas, como o registo de acessos, atualização de configurações e gestão de relatórios de incidentes, melhorando a eficiência e reduzindo os erros humanos.
As plataformas avançadas de Gestão de Serviços de IT (ITSM), que integram a AI e a automatização num único framework, estão a mostrar-se extremamente úteis para garantir a conformidade dos processos de segurança. Com melhor monitorização de dados, gestão simplificada de incidentes e aplicação oportuna de protocolos, um sistema ITSM sofisticado permite às organizações gerir melhor os riscos, cumprir os regulamentos do setor e responder proativamente a potenciais ameaças cibernéticas.
Benefícios do ITSM para a Conformidade com a Cibersegurança
Uma das principais vantagens do ITSM é sua capacidade de consolidar dados e processos em dashboards centralizados que fornecem visibilidade em tempo real sobre o estado de conformidade, ajudando as organizações a monitorizar a sua adesão aos padrões de cibersegurança.
Ao automatizar os fluxos de trabalho e manter uma única fonte de informações precisas e transparentes, o ITSM garante que a documentação esteja sempre pronta para auditorias.
As plataformas ITSM simplificam o cumprimento normativo ao automatizar tarefas de rotina, como a monitorização de registos de acesso, gestão de configurações e rastreamento de incidentes. Isto garante que as atividades críticas sejam registadas de forma consistente e precisa, reduzindo a probabilidade de erros humanos.
A conformidade com a cibersegurança não se trata apenas de evitar multas ou atender a requisitos regulamentares; trata-se também de construir confiança com as partes interessadas. Clientes e parceiros esperam que as organizações priorizem a segurança dos seus dados e demonstrem fiabilidade. Ao usar plataformas ITSM, as organizações podem satisfazer estas expectativas.
Como o ITSM Impacta a Conformidade com a Cibersegurança: A Certificação TX-RAMP da EasyVista
A recente certificação do EV Service Manager da EasyVista no Programa de Gestão de Riscos e Autorizações do Texas (TX-RAMP) destaca o compromisso da empresa com a segurança de produtos e proteção de dados críticos.
O TX-RAMP, estabelecido pelo Departamento de Recursos de Informação do Texas (TDIR), fornece um framework padronizado para avaliar e certificar a segurança de serviços de computação em nuvem utilizados por entidades estatais do Texas. O programa enfatiza a proteção de informações pessoais identificáveis e dados confidenciais.
Ao obter a certificação TX-RAMP, o EV Service Manager demonstra a sua conformidade com rigorosos padrões de segurança.
O compromisso da EasyVista com a cibersegurança para fins de conformidade e auditorias traz benefícios concretos, como a redução de custos de até 50% através de funcionalidades como a configuração sem código, automatização inteligente e processos ITIL prontos a utilizar.
Para as organizações que procuram simplificar a conformidade, proteger operações e aumentar a confiança das partes interessadas, o ITSM é um aliado valioso, capaz de acelerar a preparação de auditorias sem falhas e implementar práticas sólidas para salvaguardar a cibersegurança.
Perguntas Frequentes (FAQs)
- O que é conformidade com a cibersegurança?
A conformidade com a cibersegurança refere-se à adesão a regulamentos que protegem dados sensíveis contra ameaças cibernéticas.
- Porque é que uma auditoria de cibersegurança é importante?
Uma auditoria de cibersegurança ajuda a identificar vulnerabilidades, garantir a conformidade, construir a confiança e reduzir os riscos financeiros e de reputação.
- Quais são os benefícios do ITSM para a conformidade com a cibersegurança?
As plataformas ITSM oferecem funcionalidades como consolidação de dados, automatização de tarefas, redução de erros humanos e melhoria da conformidade com normas de cibersegurança.
- Como é que a AI apoia a conformidade com a cibersegurança?
A AI melhora a eficiência e fiabilidade ao analisar grandes volumes de dados, ao detetar ameaças em tempo real e ao automatizar tarefas, como a avaliação simultânea de conformidade com múltiplos padrões regulamentares.
