Esta integração conecta o EasyVista Service Manager com o BeyondTrust Remote Support para permitir assistência remota segura e em tempo‑ real diretamente a partir dos fluxos de trabalho ITSM. Os técnicos do serviço de assistência podem iniciar sessões remotas assistidas ou não assistidas a partir de incidentes ou ações para diagnosticar problemas e apoiar os utilizadores. Os detalhes da sessão, incluindo transcrições de chat e ficheiros partilhados, são automaticamente armazenados no registo correspondente do Service Manager para total rastreabilidade.