AHORA FORMA PARTE DE
.
JUNTOS SOMOS MÁS FUERTES.
EasyVista

BeyondTrust Remote Support

Integración de BeyondTrust con EasyVista para asistencia remota segura desde ITSM y trazabilidad automática de sesiones.
Solicitar una demo
Logo BeyondTrust Remote Support
Overview

Esta integración conecta EasyVista Service Manager con BeyondTrust Remote Support, lo que permite ofrecer asistencia remota segura y en tiempo real directamente desde los flujos de trabajo de ITSM. Los técnicos del servicio de asistencia pueden iniciar sesiones remotas, tanto atendidas como desatendidas, desde las incidencias o las acciones para diagnosticar problemas y ayudar a los usuarios. Los detalles de las sesiones, incluidos los registros de chat y los archivos compartidos, se almacenan automáticamente en el registro correspondiente de Service Manager, lo que garantiza una trazabilidad completa.

Key features
  • Se pueden iniciar sesiones de asistencia remota de BeyondTrust directamente desde los formularios de Service Manager para agilizar la resolución de incidencias.
  • Soporta sesiones atendidas con usuarios y acceso desatendido mediante Jump Clients, lo que amplía la cobertura de resolución de problemas.
  • Además, captura y almacena artefactos de la sesión en Service Manager, incluidos los registros de chat y los archivos intercambiados.
  • Mejora la eficiencia de los técnicos al proporcionarles acceso remoto seguro a cualquier sistema o dispositivo.
Website URL
https://www.beyondtrust.com/products/remote-support
Integration Type
  • Remote Support
Related Resources
  • EV Platform, EV Service Manager